思店SCRM『门店活码』功能,助力品牌社群引流

思店
+ 关注
2021-11-09 16:11
325次阅读

 

对于零售门店来说,公域流量转移到企业微信是很重要的,要打好门店私域运营的基础—门店导流,构建好门店社群

在这个场景下,思店SCRM『门店活码』功能可以极大助力门店完成流量引导操作。

为什么要用门店活码,又该如何使用群活码呢?

我们知道,在线上线下为品牌社群引流时,如果使用单个企微群的二维码,很容易就超出200人的上限不说,群内的工作人员也很难承载过大批量的咨询,引流转化效率低下。销售系统现已上线群活码功能,不但能将多个企微群二维码合并为一个二维码,客户扫码后随机/按顺序加入群聊,避免用户流失,更可轻松监控社群状态,引流效果一目了然

让我先来认识一下门店活码是什么

举个例子,某咖啡的门店收银台就会摆放一个“二维码”的立牌,用领取优惠券等福利,引导顾客进入企微社群,这个二维码就是“门店活码”。

 

思店SCRM『门店活码』功能,助力品牌社群引流

那么,为什么要建立门店社群呢?主要有以下原因:

 

■ 提升到店频次,促进复购!

 

根据调查,在一些门店,进群的客户相比于没有进群的客户,在3个月内的复购次数高了3.6倍,复购金额累计多了7倍。

 

对于高频次、高需求性、低价格的商品,本身就具备持续购买的属性,但缺少刺激消费的动因。这个动因,可以通过门店社群的精细化运营来实现。

 

在企微社群内与客户直接互动,定时通过SOP推送新的商品信息、优惠券、满减活动等福利,与充满人情味儿的互动,共同来刺激并提醒群内的成员消费,线下反哺线上,提升客户的到店频次,促进持续复购,形成门店运营的正循环。

 

企业可创建多家门店,完成门店的管理,在填写好门店地址后,可选择“门店活码”的适用区域范围以及相关的超范围提示语。

这样,顾客根据定位就近加入门店的社群。对于顾客,一般与所消费的门店距离近,购买方便,消费的可能性和意愿会更大,并且扫码后能自动定位门店,减少客户操作的繁琐,在利益点的驱使下,更愿意主动扫码进群

对于门店,一个门店的运营精力是有限的,通过门店活码的定位,客户更精准,减少门店社群运营的服务与执行范围,提升门店员工或店长的运营精力,提供更具针对性的服务,精细化运营客户,让运营变得更高效。

【门店活码范围设置】

 

入群二维码永久有效,突破群二维码的7天有效期的限制,群内人数达到上限,自动加群聊,店员不用总是替换二维码,使用更方便。

 

 

在门店摆放“门店群活码”时,可以借助于优惠券、折扣的福利,以及通过门店店员的主动推荐等方式,吸引客户在等待间歇主动扫码入群,扩大本门店的私域流量池。

门店除了社群的运营,也需要加强门店的店长个人IP的打造,营造专业性和亲和度。或许一些顾客不愿意入群、在群内发言甚至是屏蔽群,那么就可以1v1与用户建立连接,通过针对性的交流互动,促进到店的转化,“店主活码”也就应运而生。

企业可以创建统一的店主活码,顾客扫码根据定位直接添加所在门店的店主为企微好友,带来快速的粉丝增长。

▲ 店主活码设置流程:

思店SCRM『门店活码』功能,助力品牌社群引流


进入销售系统后台的群活码功能,新建群活码并进入编辑。扫码规则可选择按顺序,当前群加满后再换为下一个群;或选择随机均分,用户扫码后随机加入其中一个群聊。

思店SCRM『门店活码』功能,助力品牌社群引流


点击添加客户群,选择需要引流的群聊并上传二维码。需要注意的是,由于企微限制,目前群二维码有效期是7天,如果引流时间超出7天,则需要及时更换群二维码,更换后,【群活码】将自动更新
提交后,即可下载群活码进行使用,并实时监控群活码的状态及引流效果

 

[免责声明]

原文标题: 思店SCRM『门店活码』功能,助力品牌社群引流

本文由作者原创发布于36氪企服点评;未经许可,禁止转载。

资深作者思店
思店
0
消息通知
咨询入驻
商务合作