迈富时旗下珍客AI CRM产品通过信通院权威产品测评，参编AI CRM能力成熟度模型

中国信通院铸基计划2026年度会议在北京隆重举行，全球领先的AI应用平台迈富时受邀参与此次大会。凭借AI技术与客户关系管理深度融合的创新实践，迈富时旗下珍客AI CRM产品通过信通院权威产品测评，被授予《AI智能体驱动的客户关系管理系统能力完备性》测评证书。

此次大会发布的《面向企业用户的客户关系管理系统智能化能力成熟度模型》，迈富时是核心参编单位，结合公司在AI CRM领域的前沿实践与服务沉淀，为行业创新发展贡献了AI原生智慧。

不仅在客户关系管理领域，近年来，迈富时在企业经营全链路的AI应用布局快速深入，持续拓展行业落地场景，入选信通院《2025年度高质量数字化转型产品及服务全景图图谱》的“智能体、市场营销、数据治理”三大核心板块。

权威测评认证，AI CRM能力获信通院高度肯定

在经过严格的资料审查、技术测试、数据验证及多轮场景化应用评估后，珍客AI CRM凭借扎实的技术架构与突出的业务价值，成功通过全部测评项，荣获信通院颁发的权威产品测评证书。

迈富时坚持，技术的核心价值不在于功能堆砌，而在于能否真正解决企业业务场景中的实际问题。珍客AI CRM深度融入企业营销、销售、服务等核心场景，重新定义了AI CRM的价值边界：

一、“少填”——让数据从业务中自然生长

传统CRM依赖销售人员的繁琐录入，数据往往滞后且失真。迈富时珍客AI CRM彻底改变了这一模式，不改变销售的工作习惯，而是从他们已有的行为中捕获数据。

在会议场景中，系统可全程录制客户会议，AI实时捕获关键决策信号和承诺事项，自动识别决策链中的人物角色、立场态度与影响力关系，并自动填充商机字段，如预算金额、阶段判断、时间节点等。销售人员在拜访结束后仅需语音速记两分钟，便能产生比传统方式填写一小时表格更完整、更鲜活的信息。

在IM聊天场景中，企微/微信对话自动采集，客户的真实意图、痛点与需求、客户顾虑、业务目标、紧迫程度，全部隐藏在日常沟通的字里行间，AI自动提取、补全并总结，最终生成下一步行动建议、待办事项、跟进计划与风险预警。

这种“自然场景捕获”的模式，让数据真正来自业务本身，而非事后回忆，确保了业务真相的完整呈现。

二、“多想”——每个销售身边的AI参谋

珍客AI CRM不仅是工具，更是能帮销售分析局势、诊断风险、规划动作的决策大脑。我们将Top Sales的方法论产品化，通过数据飞轮与智能进化的双轮驱动，让每个销售都能拥有7x24小时的专属参谋。

在决策链透视层面，系统能够清晰呈现“谁拍板、谁支持、谁阻碍”，将MEDDIC方法论从培训课上的理论转化为可执行的推理规则。在风险预警层面，商机停滞、Champion动摇、竞对入场等关键风险信号，AI都会实时识别并主动预警。

在行动规划层面，系统会给出最佳行动推荐——下一步该见谁、聊什么、怎么推进，并以赢率科学评估为基础，基于事实推理而非直觉判断。当每一次互动都在让AI更聪明，CRM就从被动的记录簿，进化为主动进化的销售智能体。

过去，Top Sales的经验锁在个人脑子里，VP一对一辅导资源极度稀缺，新人成长只能靠自己摸爬滚打；现在，AI将方法论编码为推理规则，新手也能获得Top Sales级别的实时辅导。

三、是“AI原生”——从记录系统到销售智能体

珍客AI CRM以“感知业务真相+驱动最优决策+自动执行动作+持续自我进化”为核心理念，构建了三大核心引擎。

第一，决策大脑。基于Ontology驱动的深度推理引擎，构建语义知识图谱，实现决策链、痛点、关键事件三位一体建模。商机全景透视不看快照看脉络，不看字段看语义关系；MEDDIC自动诊断将方法论编码为规则，AI逐维度深度体检；策略级行动规划不只提醒待办，而是规划赢单路径。

第二，业务执行引擎。从决策到执行的自动化闭环，包括自然交互采集（录音/语音/IM自动沉淀，销售零负担）、智能任务编排（AI生成待办、触发流程、协调跨角色协作）、实时数据更新（每次执行结果自动更新Ontology状态），最终形成“感知→决策→执行→反馈”的端到端业务闭环。

第三，智能体自我进化。通过数据飞轮驱动的持续学习系统，用得越多数据越好，数据越好洞察越准。系统从历史战役中提炼赢单模式，形成行业/客户类型的最优打法；推理能力随实战反馈持续校准和优化；每个销售的Agent越用越懂他的客户和风格。

这是一场革命——传统CRM是人服务系统，而AI原生CRM是系统服务人。

多领域入选产业图谱，全面体现AI应用实力 

在AI升级的浪潮中，迈富时的AI应用已不局限于CRM领域，而是围绕营销销售全链路、智能体落地、底层数据治理等层面构建完整的业务布局。

在智能体落地方面，公司深耕AI Agent技术的自主研发与场景化落地，推动智能交互、自动决策与业务流程深度耦合，为企业提供更敏捷、更高效的智能化服务能力；

在数据治理层面，迈富时围绕数据资产管理、数据质量管控与安全合规等关键环节持续沉淀技术能力，筑牢企业数字化转型的底层根基；

在营销销售全链路中，依托珍客AI CRM，公司打通了从用户洞察、营销自动化到精准触达与转化运营的完整闭环，助力企业实现全流程的数智化升级。

多领域协同并进，标志着迈富时已经构建起从数据根基到前端应用的全链路AI化服务矩阵，能够为企业客户提供更加系统、高效、一体化的转型支撑。

立足全链路智能，赋能企业高质量增长

从获得产品权威测评认证，到入选产业全景图，再到深度参与行业标准制定，迈富时集中展现了在智能化客户关系管理领域的技术优势与综合实力。

面向未来，迈富时将继续深化“全链路AI应用”布局，帮助企业构建从获客、转化到长期价值增长的智能客户运营体系。同时，我们将持续强化底层的数据治理与智能数据分析能力，确保企业在享受AI红利的同时，拥有坚实、安全、可控的数据底座。