热烈欢迎CCO100首席客户官百人会一行莅临鸿联九五西安区域海关职场交流参观

9月24-25日，CCO100首席客户官百人会2024秋﹒季会在西安召开。为借鉴优秀企业数字建设经验，推进服务质量提升，助力更多企业品牌效益快速增长，会议包含“标杆机构参访”活动，通过实地参观和学习行业领先企业的服务品牌策略、管理模式、创新实践等，从而为百人会成员企业的服务创值提供无限可能。

9月25日上午，中国信息协会数字经济专业委员会副会长赵荣强，客户世界机构创办人、CC-CMM标准组织主席赵溪，CCO100首席客户官百人会成员及特邀行业专家一行莅临鸿联九五西安区域海关职场进行标杆企业参观，深入现场聆听与学习鸿联九五的品牌历程、企业文化、技术创新以及数智化转型升级经验。鸿联九五集团常务副总裁高路及西安区域相关管理人员作为标杆企业代表对来访人员进行了热情接待。

西安区域管理人员代表们陪同CCO100首席客户官百人会一行参观了鸿联九五海关职场，详细介绍了职场结构、人员规模配置及办公配置等。参观人员对海关职场高规格的建设标准、现代化的硬件设施、舒适的办公环境、企业文化宣传、员工人员关怀、办公区域分工、信息安全管理以及鸿联九五独特的经营理念等方面给予了高度评价。

为让参观人员进一步解了鸿联九五的先进管理理念与技术创新成果，促进行业内企业的交流与合作。西安区域业务负责人代表针对项目基本情况以及运营现状、管理模式、AI环节覆盖的工作模式、发展思路等进行详细介绍，并分享行之有效的落地经验案例。

CCO100首席客户官百人会一行通过职场参观交流，深入了解了鸿联九五运用人工智能及大数据技术，全方位保障企业客户业务合规、稳健和安全运营，及不断投入研发力量，以打通企业系统环节全流程和数据运营全平台，加速企业数智化转型，最大化提高员工服务体验，助力企业长期稳定的发展的经验。

此次鸿联九五作为标杆企业，迎来CCO100首席客户官百人会一行的参观来访，对我司意义重大，既体现出CCO100首席客户官百人会对我司工作的认可和肯定，又体现出对我司寄予的厚望。CCO100首席客户官百人会一行对鸿联九五不断寻求突破、向上发展的生命力给予充分的肯定，表示日后双方有机会可以一起学习探讨，加强沟通联系，共同推动呼叫中心行业在高质量发展的道路上行稳致远。未来，鸿联九五将继续秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务。同时充分利用战略合作优势，与更多客户及友商共享飞速发展的数字经济！

首席客户官百人会（CCO100）:
2018年10月16日在北京成立，是由关注中国客户管理行业发展的专家学者和企业客户管理者共同发起成立的非营利性组织。宗旨是致力于凝聚客户管理领域中的高级管理者，搭建相互沟通、交流与分享的平台，研究、总结和发展客户服务行业先进的理论体系、技术手段和实践经验，推动中国客户服务行业处于国际先进水平，帮助中国客户服务行业从业者、企业和社会创造最大化价值。