同为在线帮助中心产品，Baklib 和 Hlep Look有什么区别？

在数字化转型的浪潮里，知识资产的管理也有很多种方式，其中搭建帮助文档的方法与之前相比发生了质的变化，许多企业产品不再依托于传统的方式-本地文档、实体操作手册书，而是选择寻找工具搭建一个在线文档，直接搭建一个在线的帮助中心，用户直接可以访问查阅解决方案。但是在工具的选择上面，让很多人都犯了难，挨着体验甚是麻烦，今天就分享下同为在线帮助中心产品，Baklib 和 Hlep Look有什么区别，然后根据自身实际情况去做选择即可。

 

 

Baklib是2019年推出的产品，迄今已经有四年历史，其中收获注册用户10w+，合作企业达1000+。Baklib是一款知识管理平台，除了帮助中心应用场景，还支持搭建企业内部知识库、产品手册、操作指南等，提供了创建、编辑、搜索以及导航功能，团队成员可以及时更新，确保知识的准确性和即时性。

Help look是2023年新出来的产品，截止目前为止有大约四五个月的时间，其合作客户也是有一定累计的，是一款制作在线帮助中心的产品。

 

 

 

Baklib的应用场景比较丰富，可以用来在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册等，并发布到网站上。

作为帮助中心应用场景时：后台可以交于客服、运营人员进行内容的编辑定期维护，不需要技术基础；后台可以直接配置展示展示页面的效果，提供多种主题模板，可以直接在后台进行更换，改变前台的展示效果，前台可以直接应用在其他的地方，包括微信、企业微信、PC端、小程序、APP等，多端适配；

作为知识库场景时：可以直接在后台进行权限设置，将内部的人员邀请到协同成员，分配不同的权限等级，管理内部人员的查阅权限，对前端展示的内容进行加密，仅限内部成员查看。并且可以对接自己的系统，仅限系统内部成员查阅；

作为内部知识库&帮助中心&FAQ等时：实现内部外部统一访问一个知识库，只需要对相应的栏目进行权限设置，仅限内部查看，对部分公开的内容做公开处理即可，一个知识库站点轻松实现内外部共用。

 

Helplook目前只专注于对外帮助中心的应用，提供简洁的文档编辑功能与可定制的个性主页。

 

 

Baklib具有内容文章双重保护机制，并且咱们对于内容数据也会做一定得保护措施，具体如下：

1. 支持备份下载，在后台设置-备份可以进行备份下载

2.在合同中也会有相应条例保障相关数据安全

3.文章禁止被复制：开启后文章内容将禁止复制，且不可被快捷键ctrl+c或者选中和拖动复制

4.文章开启水印设置：开启后文章内容可以设置水印，设置的水印将会出现在文章背景上

Help look目前这块还未做任何关于内容数据安全性的保护措施。

 

 

Baklib更加注重对外展示，提供15+种模板免费供用户使用，直接在后台点击一键切换即可生效，每个主题有不同的配置参数，企业可以搭建出符合自己产品调性的页面。除此之外还支持页面定制化，搭建出想要实现的效果页面。 Baklib可以分享嵌入试用于微信、企业微信、PC端、小程序、APP等多个地方展示。  

 

Help look目前只提供1个展示样式，并支持修改文字。

 

Baklib注重团队协作和权限管理。它支持多人协同编辑提高团队效率，并且可在编辑历史中显示作者信息。其次；并允许管理员分配不同的权限给团队成员，以控制他们对文章的修改和发布权限，目前支持对站点/栏目/文章都可以设置等级权限进行管理。

 

Help Look 目前只支持协同编辑，但还未做权限管理这块的设置。

 

 

 

在客户服务与支持方面，Baklib与Help Look的差异性不是很大，都提供售前、售中、售后一系列客户服务，售前支持安排产品培训，根据客户的需求，制定具体的实施方案，提供流程性配合，售后安排，统一对相关使用人员进行培训。

 

如果你希望拥有专业且具有性价比的企业帮助中心搭建软件，Baklib 必然是你的首选。它在界面简洁、操作简单、技术先进等方面极具优势，针对企业的难点痛点给出了出色的解决方案。而且可以满足多场景的应用，并且同时可以满足对内知识库、FAQ对外帮助中心、常见问题手册的使用，非常物超所值。