如何当一个“教练式”的领导?

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2022-09-21 15:23
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如何当一个“教练式”的领导?

[ 编者按 ]在一个组织中,领导者的风格、管理方式深深影响着团队的最终表现。例如,有的领导风格是“民主式”,TA会让员工参与到领导决策中来;有的是“战略型”,有的是“魅力型”……甚至有的领导兼而有之,多种风格混搭进行管理。

但在现实中,大多数的领导者所擅长的是掌握业务增长、制定发展策略等,而在以专业的人事管理视角来激励、鼓舞员工,乃至平衡员工间的能力从而促成团队目标成果产出的方面,会显得有些差强人意。仔细想想,作为领导者的你,是否也存在这样的短板?

好在,这并不是不能改变的,而且也不需要你去钻研多么深奥的管理学知识,你只需要把自己想象成一支球队的教练。当你用“教练”的思维和时间精力去对待每一位员工、培养每一位员工,让他们在“球队”的不同位置发挥自己角色的作用时,你会发现,员工的成长速度以及团队的整体绩效提升速度,都会有大大的改变。同时,你还会收获一支强凝聚力的队伍。

我们把这种管理风格称为“教练式”领导。

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如何当一个“教练式”的领导?
什么是教练式领导?
如何当一个“教练式”的领导?
有许多著名的领导者都在践行教练式的领导风格。 名思义,教练式领导是一种领导者充当教练角色的领导风格, 它包括了以下几个关键元素:
如何当一个“教练式”的领导?
• 职业技能培养。就像教练需要训练球员一样,对于教练式领导来说,领导者也要注重提升员工的职业技能。
• 目标专注。领导者要帮助他们的下属确定并实现他们的目标。不仅在团队和个人层面,还包括短期与长期目标。
• 未来式思维。职业的体育教练都知道,球队无法一夜之间脱胎换骨。改变需要时间,因此他们会更侧重于长期的策略与成长。教练式领导同样如此,领导者需要着眼于未来并投资于长期成果。他们在今天努力做出的改进与改变,将在未来获得回报。
• 反馈。教练式领导模式下,领导者需要不断为下属提供建设性反馈。这将有助于他们更好地实现目标,获得更好的职业发展,在工作上成为最好的自己——通常来讲个人本身也会因此受益。而反过来讲,好的领导者也应能开放包容,及时吸收团队给予自己的关于管理方面的反馈。
• 导师指导。在教练式领导模式下,领导者通常在团队中更多扮演导师的角色,给予团队成员指导。
与坚持“黑白分明”的准则、只看结果不问过程的执行型领导相比,教练式领导 更加灵活多变;与将责任与权力下放到员工肩上的自由放任式领导者相比,教练式领导虽然同样是依赖于领导者对其员工的信任,但它 更能与员工建立起真正的关系,员工能有更直观的“被支持”与“被指导”的感受;与积极采用新的运作方式来让团队效率提升的变革型领导相比,教练式领导虽然同样是专注于目标实现、团队绩效提升,但变革型领导更注重于组织转型,教练式领导则 更侧重于支持个人和团队层面的成长。
教练式领导的优缺点
如何当一个“教练式”的领导?
与任何领导方法一样,教练式领导也有一些明显的优缺点,不管是对领导者还是对员工都有影响。

优点

•可以使领导者和团队/个人之间的关系更加牢固,信任更深

•可以帮助推动长期成果

•能帮助员工和团队充分实现潜力

•能培养一个合作、协作和互帮互助的工作环境

•可以带来更高的员工留存率(因为员工感到被支持)

缺点

•需要领导者投入大量的时间和精力

•可能需要很长时间才能看到结果(因为它更注重长期而不是短期成就)

•只有当员工参与到过程中时才会有效

结合以上的优缺点来看,在以下这些情况下,教练式领导特别有效:

•当团队朝着长期目标努力时

•当领导者需要鼓舞和激励员工进一步提升业绩水平时

•当领导者需要与团队建立和培养互信时

•当领导者需要调整组织和个人的目标时

•当团队或个人面临职业挫折时

教练式领导的关键技能
如何当一个“教练式”的领导?

领导者需要具备一些特点与技能,才能更好地发挥教练式领导模式的效用。

职业发展技能

教练式领导是以发展员工和团队为中心的。因此,想要成为一个更有效的教练式领导,你需要一定的职业发展技能。例如,领导者需要能够为团队设定长期目标,并创建相应的发展计划,以帮助个人贡献者和整个团队实现这些目标。

沟通技巧

沟通是有效的教练式领导的关键。领导者首先需要保证沟通的信息清晰明确,准确传达当下目标的重要性,并让每个人都清楚自己在实现目标过程中所承担的角色、需要发挥的作用。
除此之外,优秀的领导者还需要在沟通中体现出自己的支持态度与同理心,以此激励团队,这需要领导者有极强的沟通技巧。也就是说,领导者还需要有敏锐的洞察力、同理心与同情心,这是有效沟通的前提。

自省意识

有效的教练式领导需要领导者有一定的自省意识。例如,在团队出现问题时,他们需要能够辨别自己是否是问题的诱因,以及何时出现的问题——并找到解决方案。
这一点尤为重要,因为许多领导者都缺乏对自己教练水平的认知。在2019年《哈佛商业评论》引用的一项研究中,研究人员要求高管评估自己教练方面的技能水平。结果发现,24%的人明显高估了自己,认为自己高于平均水平——但他们下属却认为这些领导者属于后三分之一的水平。

平易近人

不仅教练与运动员之间要有信任,保证能随时沟通问题, 领导者和员工之间也需要有相应的信任,展现出平易近人的一面并保持沟通渠道的畅通,员工才会有问题时及时找你协调。

有效给予和接受反馈的能力

反馈是教练式领导的基本要素之一。为了帮助团队成长, 领导者需要能够提供反馈与建设性的批评。相应地, 领导者也需要保持开放心态,愿意接受团队给予的反向反馈——即使有时候反馈非常尖锐。
教练式领导具体怎么执行?
如何当一个“教练式”的领导?

1. 和团队聊聊

想要更有效地指导你的团队,你首先需要更好地了解他们。因此,第一步是与他们好好聊聊。
你可以与每个成员一对一面谈,然后 问他们一些关于职业发展和职业目标的开放式问题。比如他们自认为的优势是什么?有哪些方面觉得能力不足?对目前的岗位角色是否满意?如果不是,他们希望有怎样的改变?以及他们最终的职业目标是什么?
还要问一些与团队有关的问题。比如对于团队目前运作方式的理解如何?觉得团队在哪些方面做得好?以及团队有哪些方面的不足?
团队成员的单独面谈可以帮助你更好地掌握团队目前的情况——他们个人的以及团队整体的。而这些信息将有效帮助你更好地指导大家朝着目标前进。

2. 制定发展目标

和所有团队成员聊完,对每个人及团队的现状与目标有更好的了解后,就该设定目标了。不仅要为每个团队成员创建发展目标,还要为团队创建发展目标。
可以参考SMART目标系统,五个首字母分别对应以下五点:
•具体的(Specific)
•可衡量的(Measurable)
•可实现的(Achievable)
•相关的(Relevant)
•有时限的(Time-bound)
制定好发展目标后,还要再和团队好好聊聊,听取大家的想法与反馈。 确保他们理解并同意你为他们设定的目标,如果有异议,看是否要做相应的调整,直到达成一致。

3. 提供反馈和支持

为团队设定好目标之后,你还要在实现的过程中及时提供指导——包括大量的反馈和资源支持。
你可以从以下方面着手:

•定期与团队成员碰面沟通

•询问他们的目标进展,以及是否需要帮助

•就他们做得好的,以及可能需要改进的方面提供反馈

•确保他们在遇到任何挑战、有任何问题,甚至仅仅需要发泄情绪时,你都在他们身边倾听

•当他们遇到困难时,帮助他们重新思考解决与应对的方法

给予团队的反馈和支持越多,越能让你成为更好的教练和领导者,你的团队也会因此而更加成功。

4. 庆祝成就

运动队赢得冠军时,会认真庆祝——不管是球队成员之间还是和教练一起庆祝。对于教练式领导来说,也应如此。 不管是团队的还是某一成员个人的或大或小的成就,都值得认真庆祝。
有各种各样的庆祝和表彰方式。比如可以在团队成员解决了某个特别困难的问题时,通过随意一些的方式表达祝贺;或者固定某个表彰环节,例如每周一次的突出表彰每个团队成员的表彰会;或者更大层面的,在团队成功达成某一目标或解决某一大问题时举行庆祝活动。
具体来说采取怎样的庆祝方式都可以,但要确保它是团队里重要的事情。

5. 愿意在必要时调整你的策略

教练式领导更在意的是长期的事情——长远战略与长久成功。但是,想要获得长久的成功,你必须在过程中根据需要及时调整方向。
要时刻关注团队是否在朝着目标前进,注意到有任何不对劲的事情都要及时改变。而如果随着时间的推移,你越发觉得另一种策略能更有效地帮助团队实现目标时,不妨放手一试。为了团队的成功,要保持灵活,并在必要时及时做出调整。

本文来自微信公众号“红杉汇”(ID:Sequoiacap),作者:洪杉,36氪经授权发布。

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