2022 年 SaaS 行业趋势:海外市场规模达 1710 亿美元

牛透社
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2022-07-29 11:45
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2022 年 SaaS 行业趋势:海外市场规模达 1710 亿美元

客户对云供应商的需求大幅增长,从而创造出一种良性竞争的理想商业环境,进一步促进了 SaaS 的发展。

文 | Uday Tank   编译 | 宋思杭

编辑 | 燕子   排版编辑 | 小双

 


作为一种基于云端的订阅式商业模式,SaaS 成本相对较低,具有灵活性和低获客成本的特点,因而受到各类型企业的青睐,再加之疫情激活了远程工作模式,SaaS 必然会迎来持续增长。以下为 2022 年 SaaS 行业的主要趋势和具体数字。

 

1. SaaS 支出 v.s. IT 全部支出:公有云终端用户成本预计上涨 21.7%
2022 年 SaaS 行业趋势:海外市场规模达 1710 亿美元

图源:Gartner

尽管疫情下经济和全球贸易遭受重创,但云计算增长仍持续爆发。2022 年,公有云的终端用户成本预计将达到 4820 亿美元,同比上涨 21.7%(2021 年 3960 亿美元)。

 

 

显而易见,SaaS 是各种云服务中最有前景的选择之一。越来越多的公司开始将 SaaS 解决方案应用在其业务中,整个行业预计将在未来几年保持稳定。相比于其他云服务,SaaS 便于使用。

 

由于 AI 和自然语言处理(NLP)等技术可以处理语音控制和人类语音模式,这种优势极大地提高了云平台的性能。此外,SaaS 具有先发优势,它是第一个真正在行业中崭露头角的服务。尽管目前来看,SaaS 的增长率开始放缓,尤其是与 PaaS 和 IaaS 等服务相比,后两种服务预计在未来几年都将翻一番。

 

2022 年 SaaS 行业趋势:海外市场规模达 1710 亿美元
全球十大 SaaS 企业市值规模(单位:十亿美元)
图源:Ascendix

由图可知,SaaS 头部企业在 2021 年迎来增长大幅增长,如 Adobe、 Salesforce 和 Shopify 等,这直接印证了 SaaS 前景无限。

- 从 2020 年 1 月到 2021 年 9 月,Salesforce 的市值增加了约 900 亿美元,短短 21 个月内从 1610 亿美元飙升至 2510 亿美元。

2020 年初,Shopify 的估值为 521 亿美元;20 个月后,这一数字增加至 1850 亿美元。

 

除了上图所示的 10 家公司, 甲骨文和微软也是业内知名企业,但由于其大部分收入都来自本地软件的销售,因此未能上榜。

 

2021 年 SaaS 企业上市情况:

2022 年 SaaS 行业趋势:海外市场规模达 1710 亿美元

图源:Meritech

上图为 2021 年全美 SaaS 企业的上市一览 (仅包含已完成交易的公司),共 27 家企业,如 Qualtrics、DigitalOcean 和 Sprinklr。

Qualtrics 成立于 2002 年,于 2021 年 1 月上市,上市当天交易价为每股 30 美元,高于每股 27-29 美元的期望值,公司估值达 270 亿美元;

DigitalOcean 于 2021 年 3 月上市,上市当天交易价为每股 41.50 美元,估值达 44.8 亿美元;

Sprinklr 是目前全世界最常用的社交媒体管理软件和内容营销工具,Sprinklr 于 2021 年 6 月上市,上市当天每股价格 16 美元,公司估值 40 亿美元。

2021 年 SaaS 企业收购情况:

2022 年 SaaS 行业趋势:海外市场规模达 1710 亿美元

图源:Index

据 Index 统计,2021 年全美 SaaS 领域共有 84 起收购事件,规模达 42 亿美元。上图为 2021 年全美 SaaS 企业收购情况,仅展示排名前 11 的公司。牛透社选择最有特点的 3 家收购做了如下介绍:

 

微软以 190 亿美元收购 Nuance Communications

 

医疗健康在疫情期间变成了急需行业。微软首先宣布推出针对于健康医疗的微软云,提供线上患者管理、远程咨询和远程医疗疾病问诊等服务。

 

Nuance 是一家专注于沟通式 AI 和急救医疗智能的软件公司,其核心产品是 PowerScribe ( X 光打印) 和医疗文件优化 (线上存储医疗记录) 。

 

2021 年 4 月,微软以 190 亿美元收购 Nuance Communications,本次收购将降低医疗行业负担、加快记录管理和问诊效率。

 

Intuit 以 120 亿美元收购 MailChimp

Intuit 是一家为个人和企业管理金融风险的技术公司,公司曾收购 TurboTax、Quickbooks、Mint 和 Credit Karma。MailChimp 是一家 B2B 电子邮件营销代理商,在 EDM 领域占市场份额 73%,公司提供为企业客户提供数字化转型、内容生成和自动化营销服务。

 

2021 年 9 月,Intuit 以 120 亿美元收购 MailChimp,本次收购旨在扩张 Intuit 的市场规模,构建能够优化业务管理并简化支付选项的客户增长平台。

 

Zendesk 以 40 亿美元 Momentive

2021 年 10 月,Zendesk 以 40 亿美元 Momentive,本次收购旨在通过 Momentum 的研究工具建立客户智能平台,最终实现 Zendesk 的增长,公司预计 2024 年收益将达 35 亿美元。

 

过去几年,SaaS 的种类和用户数量都有显著增长。最开始人们都认为 SaaS 更适用于中小型企业和初创公司,但由于 SaaS 易于使用且成本低,能加快企业数字化转型并提高组织敏捷性,因此也开始为大型企业所接受。

以下为 SaaS 使用情况的几点洞察:

- SaaS 市场每年扩张 18%;

- 有 70% 的 CIO 表示,规模和敏捷是企业选择 SaaS 的两大主要原因;

- 近 78% 的小公司已经使用 SaaS,虽然它们业务不多,这意味着他们仅需要少量 SaaS 产品。随着组织和团队数量的增长,使用各种项目的用户可能对 SaaS 工具有不同的需求。

大公司需要提供更多的 SaaS 产品,为了避免影子 IT (工作中使用未经授权的软件) 所带来的问题,包括成本和安全性。

- 一般情况下,大公司的企业级大项目往往都很复杂,需要多种 SaaS 解决方案来满足一个目标市场的全部需求。

一方面,企业的 IT 预算有限,越来越多的企业客户选择订阅式的 SaaS 模式来满足不断扩大的 IT 需求,尤其是对于中小型企业和初创公司。另一方面,大企业选择 SaaS 是因为它能提供更灵活、更现代的解决方案来满足多种需求。

此外,从用户的角度来看,SaaS 有如下优点:

- 与传统的本地软件相比,部署 SaaS 软件的速度从几周降到几天,再到现在的几分钟。

SaaS 解决方案的多样性赋予了企业客户丰富的资源,再加之 SaaS 更易于软件提供商为企业提供所需的功能和特点。因此,员工可以更多地参与到丰富的 SaaS 解决方案中,从而提供更好的客户体验。

与本地软件安装相比,SaaS 能升级产品、更新安全版本并提供漏洞实时修复功能。

因此,客户对云供应商的需求大幅增长,从而创造出一种良性竞争的理想商业环境,进一步促进了 SaaS 的发展。

2012 年,平均每家 SaaS 初创公司的竞争对手只有不到 3 个,而到了 2017 年底,这些公司的竞争对手平均增加了 9 个。再举个例子,2007 年到 2017 年这十年间,SaaS 营销解决方案的数量从 500 件上升到 8500 件。此外,SaaS 增长率、IPO 和收购数量也都表明 SaaS 将持续保持火热。

目前来看,SaaS 解决方案的数量仍在持续增长。大企业和小公司都使用 SaaS 来改善平台应用,提升客户服务。

(1) 未来的 SaaS 产品什么样?

未来的市场赢家会在其数字化服务中应用机器学习和人工智能技术,再与开放的 API 和云敏捷性相结合。SaaS 将会从根本上改变未来的业务运行模式。

 

(2) SaaS 会过时吗?

 

随着云的扩张和云市场的成熟,SaaS 市场会持续火热;而传统的本地软件将过时。目前,从所有新安装的软件数量来看,SaaS 占 5%。

 

(3) SaaS 行业的就业情况怎么样?

 

技术领域本身有很多工作机会,尤其是在计算机和软件销售领域。从 2019 年至 2029 年,预计该就业市场将增长 25%。由于新软件和技术开发的不断更新,对 SaaS 销售专家的需求无疑会增加。

 

(4) 销售 SaaS 困难吗?

 

虽然有挑战,但并非不可能。在销售 SaaS 的过程中,企业可以使用合适的策略和资源,这样也能够提高成功率。

 

(5) 如何做好一名 SaaS 销售人员?

 

SaaS 销售代表需要具有非常强的沟通能力。更重要的是,他们要深谙内销的难点。优秀的销售代表可以在几通电话交谈后与潜在客户建立牢固的联系,这些实施起来非常困难。

- The END -

本文来自微信公众号“牛透社”(ID:Neuters),作者:Uday Tank,36氪经授权发布。

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