创业公司新规则：数据最小化

编者按：个人数据是分析目标客户的重要依据。数据最小化能够更清楚的了解个人的行为习惯，从而利用这些数据为市场创造潜在价值。本文作者 Nathan Kinch 在文中介绍了创业公司的新的设计原则：数据最小化。

等下，这是什么？

是的，你没看错。“数据”和“最小化”这两个词语很少被放在同一句子里。现在它们是当我们为目标客户打造传递价值、意义和参与的产品时必须应用的重要的产品设计规则之一。

有点疑惑？不必担心。让我们用Simon Sinek的方式看这篇文章，我会从为什么开始说起。

如果你在欧洲，并且你没有过着与世隔绝的生活，那么你一定知道一般数据保护条例（GDPR）将在2018年生效。从设计着手保护隐私、数据最小化和被遗忘权都是GDPR的要求。没错，组织必须遵守。

如果你在澳大利亚，那么你现在应该知道澳大利亚生产力委员会的数据可用性和使用报告。简而言之，这个委员会想让消费者拥有的“综合权利”意味着消费者：

• 保留了查看信息、请求编辑或修正和被建议向第三方披露信息的权利。

• 完善了在一些情况下退出采集的权利。

• 拥有了向他们或第三方，例如新服务提供者，提供机器可读的数据的副本。

 你可能在其他的地方：亚洲、中东、非洲或者美国。这种情况下，我们不要深陷于不断变化且支持这个的监管环境之中。让我们来看一些关键的数据：

• 超过4亿人安装了广告拦截器

• 在全球范围内，有大约80%的人说他们不信任那些要使用他们数据的公司。

• 企业收入的30%是因数据质量差而有风险的（是的，人们在填写你设计的那些冗长的表格时是不会写出他们的真实信息的…）

• 整个生态系统的个人信息管理服务（PIMS）正在出现

• 数万亿美元正处于危险之中

 数据等同于飙风战警面临着一个存在性威胁。无论是通过他们的态度和行为或者通过正在发展的监管，机构都在获得他们的个人信息以及越来越微妙的数字身份。

个人数据不再仅仅是以聚合形式坐落在大型组织的资产负债表中的资产。它正迅速成为数据主体的资产，联系着人类的数据。

这意味着组织只是人类的（客户的）数据的一个临时监护人。这个变化促使我们改变寻找、储存以及利用个人数据的方式——意味着我们必须发展设计模式、启发法和最优方法。

这么想想，当你在物理世界遇到一个人，你会把你所有的秘密告诉那个人吗？你会给那个人展示你的护照和驾照，允许他们去拍照并保管吗？你会把你左腿内测量的细节给他们吗？

不太可能。

在物理世界里，我们倾向于逐步披露信息。我们这么做是建立在持续对话的基础上。持续对话让我们发现共同的理解并且通过相互交流我们赢得对彼此的信任。

那是因为我们有中介去决定我们披露什么、给谁披露以及在什么情况下披露。对方也有中介做同样的事情，因此我们的操作条件是相同的。

通过刚才提到的PIMS生态系统，我们现在可以在数字世界支持这些类型的转换了。此外，通过尊重客户并有意识地付出努力去设计的话你就会更有效地利用“正确”的数据。

所以，这些就是你一直等待的设计规则。

逐步获取数据，并且只在真正需要的时候这么做

 这意味着你要求满足你的价值定位的数据必须和关系的内容以及阶段匹配。

如果有人想找一个有导游的旅游团，你要找到能让他们匿名浏览的方法。然后，在对的时间向他们提供特定的、行动导向和产生价值的培训。领导他们走向成功，让他们利用数据来实现这个结果。

在这个规则上进行商业旋转需要关注重要的度量标准。LTV不仅仅意味着今年12月的注册量。

阐明你的意图

你是你要利用的数据的临时监护人。为了实现你的商业目标，通过积极行动将一个人明确同意你使用他们信息的可能性最大化是非常关键的。

为了做到这点，关键在于用简单的人类的语言（或视觉参考）去清晰地阐述你使用这些数据的目的，从而实现商业目标。

没有人喜欢肮脏的惊喜。通过彻底透明化来赢得信任吧。

归还

个人数据很可能是你组织的重大责任。在不需承担责任的情况下，在对的时间获得对的数据不是更好吗？

当然是这样。所以,去考虑归还数据作为一个设计规则和实践吧。让你的客户与你进行全方位数据交换，以此来创造共享价值吧。

这么去想这个事情：如果归还数据是包含在你的培训之旅内的，并且客户有能力去控制和利用那些信息，那么你就能在适当的时间去请求使用它了。

更好的是，如果客户搬家（或者更换了任何其他的生活状况），他们可以简单地更新他们的住址并选择向你分享他们更新了的地址。

我总在想：“数据最小化，利用最大化。”如果你把这句话铭记于心并开始付出，那么你可能会得到更多的回报。

就像我在上面提到的，这个市场瞬息万变。微妙性和复杂性处处皆是。尽管这是我们都必须处理的问题，但不要把这个负担和不必要的认知负荷加到客户的身上。

让事情保持简单。利用上面所述的设计规则的优势去开始熟悉PIMS生态系统中领先的创新者吧。也许你利用他们的能力要比你想象得快。

翻译来自：虫洞翻翻 翻译者ID：盖里君