《庆余年》超前点播引争议，视频网站风波中待破局

编者按：本文来自微信公众号“经济观察网”（ID：eeojjgcw），作者 记者 任晓宁，36氪经授权发布。

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屏幕内的范闲在庆国运筹帷幄指点江山，屏幕外的观众为他在社交平台闹翻了天。

自从12月11日腾讯视频联手爱奇艺宣布，VIP用户可以再花50元每周提前观看6集《庆余年》后，这部本来在2019年底口碑爆棚的网剧，一次次被骂上热搜。

直到12月17日，微博上仍然有庆余年的热搜。在百度上，搜索庆余年，第一条就是庆余年50元超前点播。

社交平台上数十万的用户评论指责两家视频网站“想钱想疯了”，“吃相难看”，还有人怒气冲冲的说，准备去传播盗版。

这种场面似曾相识。2015年，爱奇艺首次尝试《盗墓笔记》VIP付费，引起争议。更早一些，文学网站尝试收费阅读，尽管是千字三分钱的标准，也有首先吃螃蟹的作者被骂的退了圈。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍告诉记者，用户的愤怒声源于用户权益的觉醒，“这其实是一个好事”。不过他认为，视频网站这一次的行为不算割韭菜，也谈不上侵害消费者权益。

《庆余年》争议风波背后，折射视频网站当前的盈利困局。尽管已经诞生几家上市公司，但视频行业目前仍是亏损大户，排名前三的主流视频公司，季度亏损都在数十亿以上。

这次超前点播付费，是视频网站一种新收入的尝试，“反映了视频行业目前变现焦虑的情况，”一位不愿具名的证券公司传媒行业首席分析师对记者说。

点播风波

作为消费者权益保护法领域专家，朱巍见过各种消费者权益的纠纷，《庆余年》点播事件在他看来不算大事，“我觉得要给平台提个醒，用户不是花不起那点钱，但用户的知情权要得到更好的保障。”

12月17日，牵涉其中的两家视频平台对外做出回应。腾讯视频副总裁王娟说，“这一次在《庆余年》上引发的争议，我们也进行了一些思考，我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”爱奇艺也有类似表述，爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹说，“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。”

视频网站会员模式始于2015年，4年时间，会员数从单个平台几十万增长至用户过亿，从小部分人群成为大众消费，也成为视频网站广告之外另一大营收来源。此前，会员会享受“尊贵”的服务，比如跳过广告，看到专属内容等，心理上比普通用户具有优越感。

2019年下半年，视频网站开始尝试普通会员之外的增值服务。以《庆余年》为例，付费会员可以比非付费每周多看6集内容。12月11日起，会员之上又有了新等级，只有继续花钱的用户，才可以获得再多看6集的待遇。

“尊贵”的会员失落感来袭，在《庆余年》弹幕中，“我要这会员有何用”的声音不绝于耳。

但朱巍看来，VIP之外还需继续付费的VVIP，很有可能在之后成为常态。互联网发展至今，已经把很多线下的生活和服务搬到网上，“线下有的人住大房子，有的人住小房子，线上以后也是一样，”他说，互联网以前的鸿沟是数据鸿沟，现在，互联网信息已经偏平化，下一个时代是服务差异化显现的时代。

此次引发争议的视频网站，问题在于没有清晰的告知用户，“VIP也是分等级的，平台应该在用户协议中说清楚。现在出现争议，是平台自己的原因，因为他们合同没写清楚。”朱巍这样认为。

平台的焦虑

“焦虑到底要不要说出来？”12月12日，爱奇艺首席内容官王晓晖这则演讲的题目引起业界关注。他在公开场合坦承，过去一年中，网络视听行业在高速发展中累积的问题集中爆发了。

此次《庆余年》风波的另一个当事方，腾讯视频，对于行业的焦虑也从年初谈到了年尾。今年5月，腾讯副总裁兼企鹅影视首席执行官孙忠怀谈论更多的，是视频行业天花已至，这一年，视频网站的会员增速与广告增长都变慢了，“视频行业市场已经日益趋于饱和状态，新用户的获取变得越来越难，留存一个用户也需要付出更高成本，常态化的发展将遇到天花板。”

12月份，与王晓晖同处一个公开场合，腾讯视频总编辑杨健也不讳言，他这一年特别能够感受到天平的倾斜，“每天在紧张和焦虑中度过，迷茫多于兴奋，如履薄冰大于跃跃欲试。”

视频平台的焦虑感，来自于收入与成本的不成正比。当前，视频网站成本主要有两大部分，内容制作、采买，以及带宽。“带宽成本肯定会越来越高，至少很难降下去。内容成本虽说因为限薪令稍微阻隔了一下，但从长期来看，不大可能持续压住。所以成本这一块，视频行业很难控制。”上述分析师告诉记者。

成本难降，收入怎样？从2019年各大视频公司财报数据看，视频行业的收入已进入平缓期，爱奇艺Q3营收为74亿元，同比增长7%。阿里大文娱2019年第三季度营收为72.96亿元，较上年同期的59.40亿元同比增长23%，增长的主要原因，是2019年3月起阿里影业的并表。

视频网站高速增长期已过，2019年，调整期的视频平台还面临广告下滑等新问题。“就长视频这条赛道来说，目前处在一个内忧外患的状态。”上述分析师说。

盈利模式悖论

视频行业是互联网的早期行业。早在2005年，土豆网就已经上线。2006年，优酷上线，迄今，行业历史已经十余年。目前，视频行业第一阵营的公司有爱奇艺、腾讯视频、优酷，此外还有芒果tv、PPTV等。

但直到现在，视频行业仍亏损严重。根据2019年三季度财报，爱奇艺净亏损36亿元。阿里大文娱净亏损为33.27亿元。腾讯视频没有公开财报，之前有机构预计，腾讯视频一年亏损预计为80亿元。

国内视频公司，一开始模仿国外视频而生。国外的视频公司已经盈利，国内却仍在亏损中挣扎。上述分析师认为，国内视频公司有一个盈利模式悖论，“就是拿着奈飞的成本结构去套用YouTube的商业模式”。奈飞与YouTube都是美国视频平台，奈飞主要模式是优质而独特的内容，只提供给付费用户。YouTube主打用户生产内容，天生具有低成本属性。

在国外，奈飞已经盈利，2019年三季度净利润为6.65亿美元。国内的视频公司，最近每年投入百亿元成本，制作网剧或综艺，并通过广告及会员付费获得收入，但收入比不上成本。

上述分析师认为，国内视频平台定价体系并不合理。目前，三个主流平台单月会员费用均在10余元左右，付费水平较低。对比奈飞，奈飞一开始就是15美元一个月，并且，奈飞年年涨价。

“按照当前这种商业模式和定价体系，爱优腾三家视频公司盈利可能还是遥遥无期。”上述分析师测算，如果把会员付费体系提高，比如月度ARPU值能达到30元，视频公司就基本能实现盈利。

从此次《庆余年》风波来看，视频网站会员提价，并不容易。一位从视频行业离职的人士对记者说，一开始，在用户教育方面就出了问题，“现在大家都觉得，看视频就应该一个月顶多花10来块钱。”这种状态下，再去做会员涨价或是二次开发，就难免遭遇用户反对。

行业面临变动期

尽管亏损多年，视频行业也有了几个已经上市的大公司，并且市值不低。爱奇艺当前市值143亿美元，优酷也曾经在美国上市，之后被阿里巴巴收购。

上述视频公司离职人士告诉记者，视频公司一开始靠资本输血，之后靠巨头输血，因此尽管持续亏损，仍能继续生存。目前，三大视频公司背后都有巨头。爱奇艺背后是百度，优酷背后是阿里巴巴，腾讯视频背后是腾讯。

对于巨头而言，视频公司拥有的数亿高时长用户，能够提供源源不断的流量价值，这也是巨头愿意为视频持续输血的原因。

但对于视频公司自身，如何找到自身独立发展模式，仍是当下面临的困局。此次《庆余年》超前点播，在原有会员体系下尝试二次开发，是一个新模式的试水。

王晓晖表示，现在整个行业需要做的事情，就是挤干泡沫，经过调整才能迎来第二个高速发展期。

上述分析师告诉记者，视频这个行业，长期来看会依旧很有价值。目前，除了爱优腾三家视频公司外，抖音、快手等短视频平台也对视频行业虎视眈眈。该人士认为，新的玩家或者新的商业模式正在酝酿，这个成长十余年的行业，又到了一个接近巨变的时期。