郝景芳：人工智能时代，你的感受与想象才是最大竞争力

我们站在技术发展十字路口的节点。

很多年后回头看，我们也许会看到一个时代转折的关键期，就像从中世纪走向工业革命的历史转折点。

最重要的一点是：我们处在自动化时代的边缘。

工业化时代是一个人的劳动由非标准化向标准化过渡的过程，而自动化时代是一个人的劳动重新向非标准化过渡的过程。

这句话可能说得有点拗口，我用大白话再翻译一遍：

之前几百年要生产「一样的东西」，未来几百年要生产「不一样的东西」。

这个过程是历史的复现。人类从农业社会进入工业社会，有两重变化互为表里：一重是劳动的标准化，一重是产品的标准化。

农业社会自己做自己的事，每个家庭和作坊自己生产，产出质量千差万别。工业社会通过机器参与、流水线作业、巨型组织，让每个人做相似的事。工业化社会，走到全世界都能看见一样的产品。人类还从来没有哪个时代出现过如此丰富的供应，商品多到供大于求。只要你能买得起，就能买得到。

工业时代巨变的标志是机器的出现。

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我们将会看到，下一轮时代巨变将是机器人的出现。

我们人类提高劳动生产率有两种方式，一种是降低劳动成本，另一种是增加劳动价值。前者在工业化时代得到了最大限度的发挥，机器让人力以更加熟练和井然有序的方式生产，提升工业产量。劳动者是谁不重要，重要的是安插在哪个位置。

这个过程的极致就是机器人出现。不断的机器化、流水化、自动化，必然走到这一步。机器人比人类更快捷、稳定、精确，早晚有一天，机器人劳动会便宜可得，工业流水线上的几乎所有标准化工作都可以交给它们。

这些变化很多人都说过，在此不赘言。只是很多人会从政府的角度去讨论这些事，但是很少有人论述市场的角色。事实上，在市场化社会，高度敏感的产品提供者几乎必然会想到另外的平衡之道：供应与机器人生产的产品相抗衡的人力产品。

那就是非标准化人力产品。

也就是说，当人不再用来降低成本，就需要用来增加价值。

用大白话说，就是人跟人不同的时代到了。

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非标准化产品一直都存在。做品牌的人知道，只有高度特异化才能有优势，例如奢侈品和设计品。

这种非标准化产品在机器人时代会迅速蔓延。人们不得不开始思考「我能做什么」，而结论必然是「我能做和机器人不一样的事」。机器人会迅速占领所有标准化领域，而人类在各种差异化产品的供应中寻觅新的领地。

这个过程是被动的，一如工业化时代对农业人口的驱动。但也因为被动，所以会大规模且不可阻挡。我们会经历新的时代转换：被迫回到个性化时代。

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也许有人说，比个性也没用。人工智能已经非常聪明了，将来会更聪明，它们也能提供个性化产品，比人提供得更好。现在不是已经有很贴心的定制化服务了吗？更贴近消费者的个性服务。

是的，没错，人工智能小助手可以提供更贴近消费者的服务，但这也就是它们的瓶颈。

它们是围绕消费者的个性做文章，而不是以自己的个性做文章。

它们的产品，差异的源头在于消费者，而不是劳动提供者。

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在信息化社会，我们会看到大量个人定制的产品：你一打开网页，看到的就是你熟悉的页面和喜欢的话题，你需要的产品正按照你的购买习惯推送到手边，你进入的信息世界是符合你身份地位的。

信息足迹的大数据和人工智能足以对你的喜好做方方面面的探查，一切都记录在案，一切都经过分析，你的购物习惯、看片品味、争吵方式、审美特征，都会被人工智能忠诚地记在心里，并给你提供贴合你习惯的个性化精神服务。你接收到的信息，会是你的偏好带来的选择。

就像一个喜欢吃薯片的人，坐在电视前，不断被送上薯片。

你会越吃越多。

这不是真正的个性化：你只是作为机器人和人工智能工业流水线上的一个服务对象，被它们的标准化作业「个性化」了。

你只是一个消费者，作为价值的需求端存在于经济系统中，你的个性化只是人工智能为自己积累的数据，是它用来丰富算法的案例资料。

如果被动接受了被推送到眼前的所有信息，有一种可能，就是你的精神世界越走越窄。「被个性化」的结果之一是狭窄化：你所看到的信息、你了解的观点、你的行为思考方式，都越来越从属于某一个「信息茧房」，以为世界就是被推送到你眼前的样子。这就是人工智能对我们的终极遮蔽：它根本不需要有自我意识，只需要按算法不断强化我们某些思想偏差，就足够把我们的思维固定在一条越走越偏的路上。

当恐怖主义者进入信息茧房，他相信他做的一切都是正义的。

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真正的个性化不是这个样子。自动化时代需要的劳动价值也不是这个样子。

自动化时代需要的不仅仅是消费者的个性化，而最重要的是劳动者的个性化。只有人的精神个性，才是这个机器人时代人类劳动的真正价值。

我们最终要回到未来的田园牧歌了，带着我们从三百年工业化时代学来的全部知识技术，回到属于个体劳动者的前工业时代。

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在未来，人类劳动者的产品需要像手工业时代一样，人人不同，以差异化达到价值。

在未来，工厂机器流水线留给机器人，人会以更加富有创造性的方式与流水线竞争。人的独特性会体现出来：思考、创造、沟通、情感交流；人与人的依恋、归属感和协作精神；好奇、热情、志同道合的驱动力。

根本不是计算能力和文书处理能力，而是人的综合感悟和对世界的想象力，才是人和机器人最大的差别和竞争力。

创造者的个性化才是产品的价值所在。

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到那个时代，我们的社会方式也会发生根本性变化。

现代社会对一个人影响最大的制度莫过于工厂化标准式教育，以及螺丝钉式的终身职位。然而这两种方式都不再适合未来与人工智能竞争的后工业时代。维系这些方式，只会让人类显得越来越拙劣。

比赛标准化考试和螺丝钉精神，人类是比不过面无表情的机器人的。而这失败本身不是人的悲哀，这种比赛才是人的悲哀。

未来的出路在于人的个性化。

未来的世界，需要截然不同的教育体系。

本文来自晴妈说《未来之一：人工智能时代的社会》，转载请联系晴妈说