“智慧办公+数字化园区” “科技+”为天府新区政务服务赋能

简政放权、放管结合、优化服务是处理好政府与市场关系的重大改革之举，对近几年扩大就业、壮大新动能、经济稳中向好起到了重要支撑作用。

视线聚焦在成都，公园城市发展理念下的政务服务也有了创新表达：天府新区政务服务中心携手万科，通过“政企联建”创新模式，在天府万科云城建设运营成都科学城政务服务中心，实现企业办事“只进一扇门”、“最多跑一次”；通过为政务服务插上“科技+”的翅膀，开启了数字化服务之路；而政务服务和企业服务一站式链接，实现对企业全生命周期的服务，真正助力企业、产业发展。

今日（11月20日），成都科学城政务服务中心举办政务CEO授权仪式。这意味着，政务CEO可行使处级审核权，成都科学城政务服务中心成为成都首个在产业园区实现“咨询、受理、审核、打照、发证”全流程综合行政审批事项一网通办的服务中心。同期，天府新区首个“7X24小时”政务自助服务超市正式运营。

政务服务的CEO

走进位于天府万科云城的成都科学城政务服务中心，左边是客户休息区、中间是圆形政务办理区、右边是企业服务体验区。不同于一般政务大厅分门别类的业务窗口，这里的政务办理窗口直接简单。

“无论是企业工商注册，还是行政审批，通过一个窗口就可以解决。”现场工作人员介绍，综合服务受理窗口实行“一窗受理、分类审批、统一出件”的工作模式。

“小窗口，大服务”的背后，是主题式场景式链条式的模式创新。打个比方，王女士想开一家美容院，需要办理营业执照、公共场所卫生许可证、招牌设置许可证。以前这些证照都要跑到不同的部门去办理，随着天府新区推出“证照通主题式审批”，以上所有证照均可一次提交同时办理。

不仅如此，借鉴企业市场化灵活化的管理模式，天府新区政务服务中心还在成都科学城设立“政务CEO”这一全新岗位，对其充分授权，实现企业登记注册 “当场受理、当场核准、当场打照、当场发照”。“政务CEO由天府新区政务中心直接派驻，被授予所有处级职能的审核权，即原来业务窗口受理后需要审核的多个环节，简化为政务CEO直接审核。”天府新区政务中心党组成员范秋萍表示，政务CEO除了要为企业提供政务咨询、办理等服务，还要基于科学城功能定位，了解企业需求，协调政务资源，甚至企业员工的子女入学、教育医疗等问题都要协同服务起来。

同时，科学城政务服务中心还配有可“走出柜台”的企业管家。企业管家来自万科旗下企业成长服务品牌——万智汇，不仅具备多年企业服务经验，还接受政务中心为期3-6个月的专业培训。

据了解，成都科学城政务服务中心也是成都首个在产业园区实现“咨询、受理、审核、打照、发证”全流程综合行政审批事项一网通办的服务中心。

从7天到30分钟

“线上通过万智汇小程序预约，线下一站式办理，极大程度节约了时间，提高了办事效率。”对于科学城政务服务中心的创新，成都睿乐达机器人科技有限公司副总经理单呢喃深有感触。

目前，包括食品、药品、文化等298项综合审批业务、120项企业注册登记业务依托四川一体化平台实现全程化和一网通办。最新开放“7X24小时”政务自助服务超市，将实现各种涉税事项、社保查询、参保缴费、水电气缴费、出入境签注等全天自助办理。

以企业注册办证为例，以前的业务流程需要一周左右才能完成。 “随着智慧政务和‘放管服’的深入，目前成都科学城政务服务中心注册办证最快可30分钟完成。” 政务CEO介绍，如今企业办理注册登记零费用，其中工商办照、税务登记、公安刻章和银行开户只需8个小时即可完成，同样是政府买单。

自今年7月成都科学城政务服务中心试运营以来，目前可提供政务服务301项，总共服务对接828次，成功办结服务744件，为新区新增注册资本近20亿元。预计2020年，将具备办理10000单/年的服务能力，全面承载科学城兴隆湖5-8公里范围内企业及人才的政务服务需求。

关注企业全生命周期发展

对企业来说，注册、行政审批、落地仅是发展第一步，在未来每一个发展阶段，都会产生新的政务和企业服务需求。

2019年9月18日成都举行的产业功能区及园区建设工作领导小组第五次会议上，中共四川省委常委、成都市委书记范锐平提出，要建立政府主导、市场运营的专业化共建模式，引入国内外知名城市园区运营商，鼓励产业功能区平台企业寻求国际国内合作伙伴，提升在品牌营销、资源整合、信息共享、商务服务方面的专业化国际化水平。

万科产办通过深度挖掘城市产业经济、企业商务的需求，构筑以企业为核心的服务平台，带动企业实现资源共享、价值共创。天府新区政务服务中心通过与万科合作，发挥各自优势，实现了政务服务与企业服务有机结合。

毗邻政务服务中心，万科旗下移动办公服务品牌——理想加也在此落地。无论是自由职业者、商旅人士，还是初创团队，都能找到与之匹配的办公空间和服务。

放眼整个天府万科云城，针对企业从初创到成熟不同发展阶段，都匹配了相应的办公产品，构筑基于“空间+服务+配套”的完整产业办公生态圈，促进企业上下游共生共荣。