QuestMobile2020年新冠疫情洞察报告：理财、保险、健康意识及需求增强，互联网行为随之变化

编者按：本文来自微信公众号“QuestMobile”（ID:QuestMobile），作者：Mr.QM，36氪经授权发布。

各位童鞋逮嘎猴啊，上期“全渠道营销报告”看的咋样？后台有一些童鞋留言：“对标非典崛起的电商等领域，这次会崛起什么？”(⊙o⊙)…童鞋，你太高估俺Mr.QM了，俺只知道，这趟疫情下来，村里的猪和牛都更值钱了，至于别的风口是啥，俺说了你敢信吗？

这就跟炒股样的，真正的大师，谁会跑出来算命啊，您说是不是捏！当然，有一些领域也不是不可以看到，最近中国逐步解除了隔离，不过，全球疫情还在快速蔓延，很多国家都陷入了隔离的困境，针对这种疫情带来的心理冲击，以及隔离催生的生活方式改变，对比来看，还是可以看到一些端倪的，今天，Mr.QM就跟大家分享一下疫情对移动互联网行为带来的改变，简单来说，就是一个字：“健康”，包括财务健康、身体健康、生活健康……

QuestMobile数据显示，疫情影响下，用户对工作、裁员、失业、存钱等关键词的关注度明显上升，相比下，月光这个关键词关注度显著下降，同时，2020年2月，金融理财行业增长迅速，支付结算、股票交易、综合理财、保险服务等细分领域，月活跃用户均超过千万，同时，一个特殊现象，复工后，记账软件新安装的周活跃用户持续上升，大量30岁以下、三四五线城市、消费能力较低的用户涌入进来，财务健康，突然深入人心了。

疫情催生出的安全、保障需求，在保险行业表现更为突出，春节之后一周，新安装用户达到234万，后面每周都出现了百万新增，整个2020年2月来看，月活用户突破5180万，同比增长了30%。小程序同样发生了类似变化，微保小程序在节后首周活跃用户突破了1500万。

当然，保险只是保障的一个维度，身体健康、日常良好的卫生习惯也是更重要的，2020年2月，运动健身APP行业活跃用户规模快速上涨至8928万，同比增长了93.3%，显然，这个时候搞一些小活动，用户肯定会很认真对待，比如，Keep在节后发起“健康减肥互助监督局”活动，日活用户暴增60%达到613万；当然，伴随着运动健身，心率检测、睡眠健康等等APP用户规模也发生增长，2020年2月，健康管理APP月活用户突破2405万，同比增长152.8%。具体怎么玩？不妨看报告吧。

疫情对普通民众的影响

1、新冠疫情正在影响和改变着每一个用户，包括大家对工作的态度、消费习惯、理财意识、保险意识和健康的生活习惯

2、疫情的影响波及到普通用户的工作生活，他们对裁员失业的担忧和关注度大幅增长，与之而来的是存钱的关注度也明显增加

3、19-30岁的年轻人、低线城市和消费能力中等的用户对上述关键词的关注度较去年同期有所提升

理财意识增强：

多存钱、不月光、合理消费

1、受疫情影响、未雨绸缪，用户的存钱、理财和保险意识增加，同时存钱和理财方式以存银行和买货币基金为主

2、金融理财行业增长迅速，其中支付结算、股票交易、综合理财和保险服务等细分领域的活跃用户规模增长均超过千万

3、省钱存钱从记账开始

3.1 明确自己的日常开销是理财的第一步，记账理财行业的活跃用户规模突破2千万，用户的使用时长同比增加58%

3.2 春节后开始陆续回城返工，记账理财行业周新安装活跃用户规模保持在百万以上，且持续上升，3月后第一周达到154万

3.3 更多25-30岁以及46岁以上、低线城市和消费能力低的群体开始使用记账软件

3.4 全面返程返工后，用户希望记录自己在新的一个财务年中的各类花销开支，头部记账理财APP的日活跃用户规模均有所提升

4、综合理财助力钱袋子的保值增值

4.1 综合理财行业用户规模持续增长，但疫情让人们对现金流和理财的重要性感受更深，2月行业活跃用户规模达到5338万，月人均使用时长同比增加26%

4.2 综合理财行业的周新安装活跃用户规模持续走高，进入3月份以来，周新安装活跃用户接近130万

4.3 金融普惠进一步发挥作用、疫情驱使用户更加注重自身的财务状态，更多25-40岁及46岁以上用户、低线城市和消费能力中低的用户的理财需求增加

4.4 综合理财典型APP均保持上涨态势，京东金融推出的首购拉新和合伙人活动，日活跃用户规模达到670万，蚂蚁财富也随着复工后用户对理财关注的增加而上涨

5、 股市波动大存在投资机会，股票交易的需求也在进一步提升

5.1 降准降息政策刺激叠加超长假期，股票交易行业月活跃用户规模达到7665万，月人均使用时长同比大涨85.7%

5.2 开市当周股票交易APP行业新增用户115万；用户进场热情持续走高，叠加券商公司降低手续费吸引新用户，2月最后一周迎来165万新安装活跃用户

5.3 股票交易行业新增用户集中在35岁以下、高线和中高消费能力人群，他们接受风险和抵御风险的能力更强

5.4 春节假期结束开市以后，随着股市整体的热度提升，同花顺、东方财富等行业典型APP均迎来用户规模的增长

保险需求增强：未雨绸缪，为未来的可能风险做一份保障

1、保险服务APP行业

1.1 近年来用户的保险意识有所增强，但是疫情等未知风险让用户进一步意识到保险保障的重要性，行业用户规模在2月增长至5181万

1.2 受到疫情恐慌情绪加大购买保险的需求，春节后恢复工作首周，保险服务行业迎来234万新安装活跃用户，后续周新安装活跃用户稳定在百万左右

1.3 保险服务行业新增用户集中在30-40岁之间的中年人，除此之外，五线及以下城市、消费能力较低的下沉用户也逐渐意识到保险可以有效对冲家庭风险、加大保障力度

1.4 保险公司纷纷针对疫情推出不同的保险产品和营销推广活动，复工后行业典型APP的日活跃用户规模均有小幅增长

1.5 更轻更便捷的微信小程序同样可以支撑用户查询购买保险，腾讯旗下微保小程序在节后首周迎来峰值，周活跃用户规模突破1500万

保持健康生活的意识增强：身体健康、心态阳光，加强日常洗护习惯

1、对健康身体的渴望拉动运动健身的需求增强

1.1 宅家工作给了用户较多的闲暇时间，运动健身APP行业活跃用户规模快速上涨至8928万，同比接近翻倍

1.2 Keep在节后发起了健康减肥互助监督局的活动，得到用户的响应，活动期间日活跃用户规模上涨60%达到613万

2、用户对健康管理也逐渐重视

2.1 利用新技术对心率、血压和睡眠等健康数据的采集和管理需求增加，吸引更多用户使用健康管理类APP，行业活跃用户规模增长至2405万

2.2 除进行与疫情相关的资讯活动吸引了用户外，健康管理等APP也在疫情逐渐缓解的过程中恢复为人们的提供便利，活跃用户规模得到逐步提升

3、健康的洗护习惯将持续保持

3.1 疫情过后，用户将继续保持戴口罩的意愿高达81.3%，除了消毒防护物品的常备外，大家也在考虑分餐制的必要性