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法律服务的在线化和移动化:微法律以微信账号作为窗口,做实时法律咨询

转载时间:2021.10.23(原文发布时间:2012.12.27)
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法律服务的在线化和移动化:微法律以微信账号作为窗口,做实时法律咨询
有很多疑惑是需要专业人士才能解答的,比如,法律问题。微法律就选择用微信账号作为窗口,来做法律咨询。

微法律(微信号:WeiFaLv001)这个账号背后有30位律师,你可以输文字或是发语音消息向他们咨询法律问题。工作日每天早九点到晚六点,一般能在八分钟内得到回复。我昨天上午十一点试了下,10分钟收到答复。你也可以输入关键字来搜索法律文档。除此以外,它会推送一些法务相关的资讯。目前用户的发问是先由客服人员筛选然后转交给适合领域的在线律师答复。

这个团队还运营着两个法律服务网站,一个是YesMyLaw法律管家,另一个是大状网。法律管家可用作中小企业及个人的法务自助平台,用户可免费在线创建法律文档,它能对接不同领域的律师来提供合同审核等服务,价格比传统线下渠道的咨询/审核服务便宜3至5倍。而大状网做的是法务垂直搜索,可以按标签分类搜出法律案例。

团队创始人之一马强说他们没做App而是选择微信平台,并不是考虑App开发成本,而是认为微信账号的形式更适合类似法律咨询这种低频次、偶发性的刚需。他认为法律咨询并不像餐饮查找那种日常所需,用户即便装了个法律相关的App平时也不会想起用它,可能很快就删掉。微信账号则很灵活,且对比网页端咨询框,它更简单且没有信息干扰,用户只要知道我在这发问自会有合适的专业人士回答就行了,不用去做其他查找和筛选工作。

36氪曾报道过不少微信项目,比如金融类有用来还款的卡小二,旅游类的景点打折门票,电商类的有美肤汇和微团购等,现在这个微法律(微信号:WeiFaLv001)也尝试满足人们的法律咨询需求,微信这个平台开始越来越像一个简易版的App Store。又或者如丁香园的冯大辉在这篇文章中所说微信公众平台就是“对话即服务 对话即搜索”。

36氪企服点评

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