移动互联网“战疫”报告：办公通讯增长150%，旅游出行下降55%

报告主要针对2020年1月2日元旦后至2020年2月10日期间App行业总体及重点行业运行状况做了数据分析，为了阐述此次春节疫情对于行业的影响，对部分运行数据做了2019年同期春节前后数据对比。友盟+分析了整个大盘的13个重点行业，让大家更客观的了解今年春节以及疫情给行业带来的影响和变化。研究了活跃设备变化趋势、设备使用时长、新增设备变化；同时，分析了此次疫情中心城市武汉人民移动互联网需求变化情况。

几大关键发现

1、移动互联网设备活跃度稳步提升，但由于季节性因素新增设备量减少;

2、受疫情影响休闲、资讯与内容消费类App活跃设备与新增设备量均保持持续增长；母婴、社交、游戏短期内将保持增长；

3、疫情加速移动办公、医疗健康、以及教育培训快速增长;推动相关领域资源向下线城市渗透，用户使用时长提升;

4、内容消费类，在春节期间保持了稳定的活跃度，用户使用时长也稳步提升;

5、重线下服务的行业，如旅游出行与汽车行业受重创，短期内无复苏迹象;

6、生鲜电商帮助电商行业减轻了疫情的冲击;但其表现受快递物流能力抑制减弱;

7、疫期快速发展的线上药店、教育培训、母婴、游戏，14日留存率表现相对较差; 

8、武汉地区的移动互联网应用显著变化，缓解疫情带来的紧张氛围与情绪类的 App新增比例显著高

2020年1月至2月春节假期前后，中国地区活跃设备量稳健提升

受疫情影响休闲、资讯与内容消费类App活跃设备保持续快速增长

对于移动办公、医疗健康、以及在线教育，疫情给出一次在常规发展中难以获得的机遇

由于推迟复工与在家办公，远程沟通等需求，办公通讯类App在春节刚结束还未到复工阶段就已开始快速增长。 疫情助推了医疗健康类App发展，以在线药店为例，2月1日“双黄连”信息显著推高了在线药店的设备活跃度。 由于正值寒假，在线教育类App在刚迈入2020就展开了拉新大战，教育培训类App的设备活跃度持续攀升，而在2019年，春节后活跃设备为负增长。

满足消费者保持身心平衡，且可独自完成行为的App在春节期间呈V字型发展，节后恢复

 母婴与图书阅读行业略有平稳中略有增长； -疫情总体对运动类影一般，春节后V字型恢复，户外运动类相对受影响更多； 生活服务总体平稳，其中宠物资讯类App一直保持相对稳定的活跃度，本地生活、美食菜谱类App活跃度有所提升； 线下服务类的App活跃度受疫情影响更多。

非刚需类线下需求遭受重创，消费者线上生鲜需求的释放被快递物流抑制

疫情对旅游出行与汽车类App影响极为严重，这两类App受疫情与假期叠加因素重创，全面下跌。疫期消费者对本地生鲜需求的提升在减小疫情对整体电商的冲击，然而物流受疫情影响严重，是整体电商恢复的瓶颈。消费者体验策略需要结合疫期特点做更合理优化。

今年这个特殊的春节，刺激了多少增长和下跌？

 相比较去年，游戏增幅是2019年2倍，影视为3倍，办公通讯为65倍，网上药店活跃设备增幅由负转正； 旅游与汽车的降幅是去年降幅的3-4倍。

用户的设备使用大量时间被内容消费及游戏占据，在春节之后有明显上涨

用户的设备使用大量时间被内容消费及游戏占据，在春节之后有明显上涨

具体而言，用户使用时长变化存在以下3种特征

 效率办公、医疗健康、母婴、培训教育及图书阅读类App疫期及春节整体使用时长趋于走高。关爱自我、家人与关注成长类的App保持了使用时长的持续增加。 

新闻资讯，受疫情影响使用时长整体有波动。运动健身整体走低，春节后段开始使用时长恢复，但无法户外运动，整体拉低用户的产品使用时长。游戏在假期开始后保持使用时长的恢复。 

自疫期及假期开始走低。其中汽车类及旅游出行受到的影响较大，使用时长明显降低。

季节因素推动移动互联网新增设备走低

 春节假期临近，为手机设备购买销售低谷期，加之疫情对于重线下行业的影响、移动互联网行业春节之际拉新力度降低。 总体行业新增设备增幅走低。相较于春节前，春节假期后日均新增设备降幅达40%。

疫情助推教育培训、在线药店、办公通讯与本地生活（美食菜谱）行业快速增长

母婴、社交及游戏类App受疫情影响，假期前后保持稳定增长态势，短期内将继续保持

新闻资讯及影视观看，新用户增长节前爆发，节后增长稳健；运动健身与电商节前收缩，节后开始复苏

旅游出行与汽车行业受疫情重创，短期内无复苏迹象

教育培训、医疗健康、内容消费资源更多向低线城市渗透，但渗透重点各有不同

如何通过产品及运营保留用户，是各行业在疫情期及之后均需要考虑的必要事项

1月23日“封城”后，武汉人民移动互联网应用有什么变化？

武汉地区用户需要更多的关心、和外界保持联结，缓解紧张情绪，互联网公司在针对武汉地区用户的上升需求，可结合自身业务领域做更多的贡献。