12315投诉淘宝店铺可以吗

| 企服解答

12315可以投诉淘宝店铺，但12315是针对交易纠纷消协是进行协商处理，而淘宝店铺是个人注册，原则上不受工商管，所以效果不大，如果要投诉淘宝店铺，可以去网站平台投诉或拨打9510211进行投诉。

12315投诉淘宝店铺可以吗

针对淘宝的维权操作：

1、淘宝的在线客服：客服小蜜

2、对于“客服小蜜”无法解决的问题可以直接拨打消费者热线寻找电话客服解决。

3、申请退货时，如果商家拒绝或者拖延处理，也可申请淘宝客服介入。

4、涉及纠纷金额较大、事态比较严重就可以寻求政府部门走法律途径解决。

| 扩展阅读

淘宝店铺（Taobao shop）指的是所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺。

淘宝旺铺，是相对普通店铺而诞生的，淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，实现区别于淘宝一般店铺的个性化店铺页面展现功能的服务。

淘宝商城店铺入驻要求

1、品牌 / 厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证

品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书（商标受理通知书）

服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

2、代理商，须提供：

企业资质：申请企业需持有企业营业执照、税务登记证

品牌资质：正规品牌授权书

服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动…服务标准。