戴珂:监听和复盘了上百个会话之后,我们重新界定了SDR的职责
SDR,在行业内被认为是用一个SaaS新词包装的电销。
戴珂:SaaS创业的最大陷阱,很多公司深陷坑底却不自知
以前判断一家SaaS公司能否成功,主要看其所在的“赛道”。其实,更应该看的,是其获客效率的提升速度。
戴珂:做不做OP,自己看着办
因为SaaS和OP没多大区别,所以SaaS公司也应该搞本地化部署,就是OP了。
戴珂:再这样干下去,大部分SaaS公司都得废了
别老拿收入说事,质量和成本才是最要紧的。
戴珂:Bessemer 2022云行业报告,这次有些令人失望
这次发布的State of the Cloud全球SaaS行业发展报告,个人认为,不但有些潦草,许多结论也值得商榷。
你要去Google找SaaS产品经理?我建议你还是到麦当劳去挖
Google产品经理面对的问题是:如何做出一款好产品;而麦当劳“产品经理”要解决的问题是:如何保证几款标准的汉堡,能在全世界长盛不衰。
智能客服才是SaaS的金矿,那么什么样的公司才能胜出?
在SaaS的各个业务领域:CRM、HR、OA、客服,以及其它更细分业务,企业更愿意投资哪个?
戴珂:为什么软件企业转型SaaS很难成功?
软件企业为了获得增长,就必须要转型SaaS。
戴珂:SaaS销售的两个歧途,你走了多远?
销售界两个真理级的准则,对于SaaS这种订阅服务的销售来说,是两个歧途。
企服点评专家团戴珂:一文说透,SaaS业务的增长真相
只要为客户提供看得见的、有共识的业务价值,则无论是软件、还是SaaS,都有价值。
企服点评专家团戴珂:如果一家SaaS公司越来越像软件公司,那离失败就不远了
就像English被变成Chinglish一样,更多的SaaS也正在被变成“中式SaaS”。
企服点评专家团戴珂:构建SaaS的底层逻辑,究竟有多重要?
国内SaaS本无冬春之分,冬春的切换,完全是资本操控的。
企服点评专家团戴珂:SaaS公司都在谈增长,那为什么真正增长的公司,却少之又少?
对于SaaS业务来说,只有可重复、可扩展、能盈利的增长,才能叫做增长。
企服点评专家团戴珂:销售复杂度,正在把更多SaaS公司拖入泥潭
网传有赞大规模裁员,SaaS圈一片哗然。
企服点评专家团戴珂:客户成功还是不成功?看这一个指标就够了
关于客户成功,可以反映在很多指标上,如体验度、满意度、忠诚度等等。
中外SaaS差在哪?一个在做大产业规模,一个还在研究“赛道”
国内很多SaaS公司,还处于产品阶段;既没有完成SBF验证,商业化运营也只是形似。
都说工具类SaaS很难成功,那酷家乐是怎么做到的?
国内对SaaS有很多分类,比如:工具类、平台类、垂直类、交易类等等。但我觉得从经营效率和规模化增长的角度,不需要分那么多类。
戴珂:对于一个缺乏赚钱能力的SaaS,规模化,可能会成为一场灾难
即使是海外明星SaaS,离开原有的业务生态和服务生态,其赚钱能力也会大打折扣。
机会、选择、差距、执行,关于SaaS的诸多误解
在SaaS业务咨询过程中,需要解决客户提出的各种问题;而题目中的四个问题,是最容易被误解的。
戴珂:不少SaaS公司运营地磕磕绊绊,跟产品脱不了干系
国内的企服市场,无论是做什么业务的SaaS,产品都会迅速趋同。然后就需要编口号、造理念,到最后理念也都变成一样。
SaaS本就该这么值钱!把软件卖给100万个客户与服务10万家客户是两回事
无论是SaaS公司股价,还是SaaS创业公司的估值,都在不断攀高;高到颠覆人们正常的商业认知。
为什么“SaaS+”创业很难成功?
未来商业化成功的SaaS企业,可能不是来自IT行业或现在的SaaS公司;而是来自实体行业。
2022,SaaS公司还能拼什么?
SaaS十年,经过了拼概念、拼融资、拼赛道、拼烧钱、拼销售、拼平台...可以说能拼的都拼了。
拆解腾讯会议背后五大核心能力
最近,企业微信召开了2022新品发布会。说是新品,其实并没有推出新的应用;而是将腾讯三大效率工具:企
透过Shopify,看电商SaaS的成功关键
Shopify的增速几乎是每年110%。那么,什么样的运营模式,才可能有如此高的增速呢?
SaaS究竟能不能建渠道?
几天前与一家SaaS公司的渠道团队,对过去的一年进行了渠道复盘。复盘结果显示,随着渠道规模的扩大,渠道营收增长非常显著,在总营收中的占比也越来越大。SaaS服务商在对渠道形成依赖性的同时,渠道的问题也逐渐暴露出来。比如,它们平均ACV贡献不高;也不够稳定,有的甚至名存实亡;靠关系而不是价值能力获
ToB“赛道”:一个没有出口的迷宫
随着美国市场ToB的投资变得越来越贵,资本开始转向更有潜力的中国企业服务市场。VC在带来资本的同时,也引入了“赛道”的概念;期望在所押注的赛道上,复制美国ToB市场的成功。
ToB:没有成功的SaaS,只有成功的生意
01 ToB的生意困局如果从2012年的“SaaS元年”算起,中国
2B SaaS:得大客户者得天下
2B SaaS要不要做大客户?我想没人会说不做。正所谓有条件要上、没有条件创造条件也要上。要切入大客户,首先必须搞清楚:对于2B SaaS来说,究竟什么是大客户,为什么要做大客户,什么是做大客户的正确姿势?
好好的ToB,为何成了一门丧生意?
SaaS企业服务,也就是ToB,这会是个好生意吗?绝对是。 我们首先从资本市场看这个问题。在美国的资本市场,ToB已经是一个很热的投资领域,近年欧美的ToB上市公司,已经创造了超过7000亿美元的市值。如果再算上被高价并购的公司,轻松创出一个超万亿美金市值的新市场。
困在赛道里的SaaS,如何才能增长?
SaaS创业需要很多成功因素,但失败因素有一个就够了,那就是选错赛道。每到年终岁末,我都会参加一些SaaS公司的活动,内容主要是对经营过往的复盘和未来的规划。在这个过程中,我发现不同的公司,在增长方面存在很大的差距。
跨越ToB SaaS的增长陷阱
ToB SaaS的本质就是增长,增长是ToB创业者始终追逐的目标;看懂SaaS增长模型和洞悉其增长规律,让增长在你的企业发生。
SaaS销售:增长引擎 or 增长杀手?
为什么美国SaaS的订阅续费率能接近、甚至超过100%;而中国SaaS续费率却低的可怜?先别急着把这个锅甩给客户,找出自身的问题才可能有出路。
ToB的生意会好吗?
埃森哲在最新发布的一份2015-2018研究报告中提到:“有三分之二的中国企业,对IT的投资回报不满意”。这也在意料之中,因为中国企业对IT的依赖度不高,缺乏内生需求;所以整个IT行业并不像表面看到的那样景气。
ToB的生意真相
概念上,所有的互联网公司都是SaaS公司,而用户为企业的软件公司都是ToB公司。同时具有这两个属性的公司,就是我们所说的ToB公司(应该称为ToB SaaS公司),ToB生意即由此而来。
忽视SMB的SaaS,还能走多远?
虽然国内SaaS已经取得了长足的发展,但实际上与国外SaaS的差距却是越来越大,这不免让国内的SaaS创业者心生焦虑。 一般认为,中外SaaS的差距是因客观条件产生,所以在目前条件下无解。
你的SaaS:保健品、维生素,还是止痛药?
做一个ToB SaaS并不难,难的是产品发布之后的生意一直不温不火。还有一些开始看起来不错的SaaS,最终陷入困境或是无疾而终。
销售系统:SaaS销售的主场思维
为什么需要一个销售系统?无论作为SaaS公司还是SaaS销售员,没有一个行之有效的
客户流失:SaaS生意的隐形杀手
01 SaaS生意的隐形杀手ToBSaaS被普遍认为是一门收入高、增速快、现金流充沛的好生
中国CRM是穷途末路,还是柳暗花明?
蒙眼狂奔,不问前程,是SaaS创业公司的真实写照。CRM作为SaaS的早期赛道,虽然狂奔的年代已经过去,很多CRM也淡出了行业的视线。但随着各种新概念、新趋势和新技术的助推,仍有CRM公司以各种概念入局。 那么,中国的CRM究竟是走到了穷途末路、还是即将迎来柳暗花明? 我们先给目前的CRM打个印象分
中国的SaaS将向何处去?
有媒体请我写一篇文章,预测一下中国SaaS的未来。 坦率讲,这跟预测大盘一样的不靠谱,无论预测成什么,都不会有人在意。没有行业事实的预测,跟瞎猜也没什么两样。 谈中国SaaS的未来还有点远,但趋势却可以是由近及远,比预测未来更现实一些。
做大客户还是小客户?SaaS的窄门和宽路
只要说到SaaS要不要做大客户,销售员意见总会分为两派。。一派是做过大客户、并有些感觉的,销售日常也
企业微信和钉钉在PK什么?
随着消费互联网红利的见顶,C端生意对于互联网巨头的贡献增长放缓;而深藏潜力的B端业务,则有可能成为它们的下一个重要生意。 B端生意挣的是什么钱呢?从企业费用支出的角度,更容易看明白。
SaaS销售:靠的是“打法”,还是“方法”?
01. 从SaaS销售招聘说起。尽管有疫情和各种不确定性因素的影响,但并没有阻滞各行各业的
公司越大越容易成功?SaaS可能是个例外
01. SaaS成功的唯一标准。互联网大厂的SaaS,主要集中于协作办公平台领域,比如,企
重新定义SaaS的获客
一个成功的SaaS,必须实现获客、留存和增长这三个过程的闭环,就像下面这张图所示的那样。SaaS的商业运营逻辑表现为:如果获客质量较差,留存就困难;留存没做好,增长也没法实现。最后的结果是因为品牌或口碑受损,又反过来使获客变得困难,很多SaaS公司都落入这个怪圈。
软件业务的SaaS转型,究竟难在哪?
随中国经济的高速发展,各行各业对软件和信息服务的需求迅速增大,软件企业也经历了历史上发展最快的时期。不过,传统企业软件受业务模式的限制,很快就会触及到增长的天花板。要超越行业增速,就必须进行业务转型
生态,才是SaaS的未来
SaaS生态喊了好多年了,以至于耳朵都听出茧了。到底什么是SaaS的生态呢?我们先看看自然界生态的概念。自然界的生态定义为:生物在一定的自然环境下的共存和发展的状态。按照这个理解,所谓SaaS生态就是在企业环境下,各种SaaS服务的协作共存和发展的状态。向下拆解来看,SaaS的生态至少有四个特征。
数字化下沉,SaaS的下一波机遇
企业的数字化转型,已经成为科技领域的关注重点和新商业机会。特别是对于软件和互联网行业,数字化转型,可以说是在消费领域的红利消失后,下一个时代红利的到来。
SaaS的赛道与护城河
理解切入点市场逻辑和掌握突破壁垒的有效方法,是成为头部企业的必修功课。
流失凶猛,国内SaaS企业如何应对?
都知道企业的安全生产有三防:防火、防盗、防事故。SaaS企业要想活下去,也得有三防:防火、防盗、防流失。
订阅,决定一家SaaS公司的未来
从SaaS订阅的好模式,变成“躺赚”的好生意,需要深刻理解订阅背后的逻辑。
SaaS产品,很难做吗?
要做好SaaS,眼界和能力,都是SaaS产品经理不可或缺的专业素质。
SaaS营销,为何会一地鸡毛?
將4P理论直接套用在SaaS营销上,这个过程却满是大坑。硬套不但没有效果,还可能使得营销结果一地鸡毛。如若不信,我们一个一个来看。
客户运营已进入CC时代,为何国内SaaS还在死磕云客服?
可以预计,随着流量红利的消失,客户的精细化运营、更高的转化率和留存率,才是企业之间比拼的内容。
SaaS产品经理与B端产品经理,原来不是一回事?
本文将从4个方面分析,SaaS产品经理和B端产品经理有哪些根本不同?这些差异又将会产生什么影响?
从收入结构,看一家SaaS公司的“钱”途
本文将探讨影响SaaS创业成功的4个原因
重新定义SaaS销售,跨越收入增长的鸿沟
很多创业者都试图通过产品的改善跨过这个鸿沟。实际上,到了这个阶段,起决定作用的并不是产品,而是经过重新定义的SaaS销售结构。
SaaS定价,决定营销成败
定价是一个强有力的增长杠杆,SaaS企业必须当作营销的头等大事来做。
从软件到SaaS,转吗?
上一篇写了传统企业软件面临着SaaS的冲击,这一篇分享软件的SaaS转型。
CRM,会火?
本文将围绕以下四个问题展开讨论:1、作为企业服务,CRM应该包含哪些内容?2、为什么说现在是CRM的最好时机?3、为什么CRM实际上仍是不温不火?4、SCRM真的火了吗?
SaaS公司天天都在说的增长,究竟是要增长什么?
SaaS的增长,究竟要增长什么?怎么衡量增长的快与慢?更重要的是,SaaS增长的逻辑是什么?怎样利用增长杠杆实现增长?
智能客服:客户运营赛道的隐形冠军?
全世界都已经从产品时代进入了服务时代,现在又迎来了体验时代,客服面向的不再是单纯的用户服务,而是用户全生命周期的运营
作为一个OA大国,为啥没跑出一个Slack?
本文以为Slack参考,探讨1、它究竟有多成功?2、它是怎么做到的?3、它带来了哪些启示?
+SaaS还是SaaS+?在很大程度上决定了一场创业的成与败
SaaS领域还有没有新的赛道?为什么+SaaS更容易成功?为什么SaaS+的成功要更困难?
困在流量里的CRM
急功近利的CRM,反而会错失真正的市场机会。
国内企业软件已失去了40年,就别再错过SaaS时代了!
01。国内企业软件失去的40年。对于上世纪50年代计算机出现,60年代软件从计算机硬件中分离出来,于
SaaS运营最大的陷阱,是这个!
之前在给几家SaaS公司做诊断时,它们都向我咨询了同一个问题:为什么该做的都做了,该关注的指标看起来
浪潮X腾讯:以SaaS模式,下沉到中小企业服务市场
浪潮与腾讯在署战略合作框架协议,在企业级支付、财务管理、普惠金融等领域,进行联合创新与优势融合,为众多中小企业提供一体化的企业云解决方案,构建企业数字化转型服务新生态。
Zoom为何巨资收购Five9?
FIve9的CCaaS是什么?Zoom为什么花这么高的代价收购它?二者整合后的想象空间有多大?其实,我们更关心的是:国内是否有相似的玩家,在这个业务领域亦有更大的布局?下面我们对这几个热点问题,进行一一梳理和深度分析。
戴珂:数字化转型的迷思与SaaS的机会
通过阅读本文你将了解到:1、数字化转型主导者与企业的认知差;2、为什么要数字化转型?3、从哪里开始转型?4、数字化转型的驱动因素;5、SaaS的机遇。
戴珂:把SaaS当作软件卖?跑偏了!
通过阅读本文你将了解到:1、为什么To B销售很难达成经营目标?2、为何非要区分产品和服务;3、SaaS服务营销体系需要重构;4、如何摆脱SaaS围城
戴珂:淡定吧,SaaS
通过阅读本文你将了解到:1、SaaS生意的盈亏与什么有关?2、收入模式视角下国内SaaS现状;3、中美SaaS差距的原因
戴珂:做SaaS,怎样才能不焦虑?
通过阅读本文你将了解到:1、SaaS创业焦虑的原因;2、SaaS服务的三个特点;3、SaaS的服务营销三角形;4、SaaS公司如何克服焦虑,实现增长?
戴珂:SaaS的陷阱与本质
通过阅读本文你将了解到:1、中外SaaS的差距,根源在哪里?2、SaaS的表象与本质;3、SaaS的经营陷阱;4、如何衡量软件企业成功转型SaaS?5、SaaS爆发的条件。
企业为什么要买SaaS?| 专家视角
通过阅读本文你将了解到:1、企业对SaaS的需求如何产生?2、客户需求为什么得不到满足,根本原因是什么?3、企业应该如何满足客户需求?
生态才是SaaS的未来 | 专家视角
通过阅读本文你将了解到:1、SaaS需要的生态是什么;2、国内SaaS生态的误区有哪些?
戴珂:续费,决定中国SaaS的未来
通过阅读本文你将了解到:1、美国SaaS的成功归因;2、国内SaaS失败的首要原因是什么?3、国内SaaS的订阅模式为何少有成功?
低代码平台:风口终将过去,商业化落地才是王道 | 专家视角
通过阅读本文你将了解到:1、当前低代码平台应该应对的重点是什么?2、低代码平台的优势和机遇有哪些?3、低代码商业化还存在哪些问题?
一个原理,六个维度,SaaS的价值这样衡量 | 专家视角
通过阅读本文你将了解1、SaaS公司价值评估的基本原则;2、评价SaaS公司的关键维度;3、SaaS的成功秘诀;4、疫情对SaaS的影响
企服弯道,SaaS将如何超车?| 专家视角
通过阅读本文你将了解到:1、SaaS为什么要弯道超车;2、SaaS凭借什么改变企服市场格局,实现弯道超车;3、国内SaaS落后于软件的原因;4、SaaS如何实现弯道超车
从SaaS的角度,看低代码的本质 | 专家视角
低代码究竟是新的发展机遇,还是又一轮的概念炒作?本文将从SaaS的角度出发,通过解读低代码商业发展逻辑和商业模式,带你了解低代码的本质。
戴珂:一家SaaS公司能走多远?主要由这两个指标决定
通过阅读本文你将了解到:1、SaaS生意的经营本质。2、如何实现SaaS获客?3、怎样优化SaaS获客成本?4、如何衡量SaaS经营水平?
SaaS的增长真相 | 专家视角
“增长”一直是SaaS领域最高频的词,同时也是一个最热的词。SaaS公司所做的所有事情,都围绕着增长而运转。
当我们谈SaaS时,我们在谈论什么?| 专家视角
通过本文你将了解到:1,SaaS与to B概念的区别。2,SaaS的商业模式。3,SaaS市场的现状与未来