建立统一的服务数字化平台，实现代理商库存管理管理

▍客户简介

Epredia是一家解剖病理学研发商，致力于通过提高癌症诊断的精确性来帮助世界各地患者改善生活。Epredia的产品包括显微镜载玻片、仪器和耗材等，拥有Erie Scientific、Menzel-Gläser、Microm、Shandon和Richard-Allan Scientific等业界知名品牌。作为解剖病理学领域综合解决方案的全球领先者，Epredia目前在美国、英国、德国、瑞士和中国都设有工厂，员工总数达1200人。

▍项目简介

建立统一的服务数字化平台，实现代理商库存管理管理，同时以客户/设备档案和全生命周期管理为基础，实现代理商整个服务体系的规范化和数字化管理。

▍项目挑战

1、销售部门绩效以装机量考核，但销售给代理商的价格和安装情况目前缺乏有效的统一管控；

2、因代理商缺少服务信息完整提报环节，所以难及时掌握代理商库存和安装信息；

3、因各个节点数据的缺失和断裂很难做到销售订单和装机数据的统一分析和管理；

▍方案要点

具体来说，基于瑞云服务云平台，Epredia将构建符合其业务特色的应用，包括装机数量统计、代理商库存管理、多渠道受理、客户管理、工单管理、移动服务、数据分析等功能，有效推动Epredia服务管理规范和服务效率提升。

▍合作模块

全渠道受理 客户管理 工单管理 移动服务 数据分析 代理商库存管理