文章表单制作如何设计出一份好的调查问卷?逐一拆解问卷设计的7个步骤
资深作者杜会堂
杜会堂 企服市场观察者

调查问卷是进行市场调研、人群调研,了解市场需求和人群想法的重要手段。现在几乎所有企业都会通过调查问卷进行老用户回访和新用户拓展,了解市场发展动态和需求,帮助企业更好地发展。

如何设计出一份好的调查问卷?下面就根据问卷设计过程中的标题、导语、基本信息、主体内容、结语、整体回溯、检查纠错这7个环节,进行逐一介绍:

遵循“明确+简洁”原则,切勿使用“标题党”对问卷内容进行放大夸张。因为夸大的标题虽然可能吸引更多人点击,但被调查者填写问卷发现实质内容和标题不一致时,会放弃填写,反而可能损失更多被调查者。除此之外,夸张的标题还会吸引很多和问卷不相关的人,影响问卷结果的真实性。

问卷导语的撰写同样非常重要,关系到填写者对问卷的第一印象。问卷导语的撰写顺序依次为:

  • 介绍调查者身份
  • 此次问卷调查的目的
  • 问卷填写说明(不记名、选勾/写选项/写文字等等)
  • 补充研究用途说明:学术研究还是商业用途

问卷基本信息版块分为两部分:填写者信息和调研信息。

  • 填写者信息一般来说必须包括的是:性别、年龄/年级、职业/专业。其他则视调研目的而定
  • 调研信息一般包括三部分:调研员、调研时间、调研地点,这样做的好处是后期问卷统计时便于输入与查错,同时责任明确。不过在线调查通常没有这部分。

问卷主体内容在形式上的要求有3点,分别是:

  • 排版整齐
  • 没有错别字
  • 没有选项排序错误

一般来说,出于礼貌,问卷的结尾部分一定要表示对被调查者的感谢,感谢语、祝福语等等都可以。

完成上面所有设置,还要在整体回溯一遍。注意问卷上应插入页码,格式为“共几页,第几页”,必要时还要写上“后面还有”等字样,提示填写者回答后面的问题。

问卷上方最好填写“共几份,第几份”,以方便之后的数据录入和检查。

问卷设计好之后,最后一项重要环节就是对问卷进行检查纠错。具体工作分为两类:一是研究同伴之间的问卷填写;二是小范围内的预调研。

同伴之间的检查除了能发现形式上的错误,还能发现问卷的漏洞,比如选项是否覆盖所有情况。小范围内的预调研则是出于二次检查的考虑,防止前面一步出现“漏网之鱼”。

在经过所有这些工作之后,问卷才可以公开投放,收集信息。也只有经过这些步骤操作后的问卷,才可能收集到有价值的信息,提炼出有洞察力的分析。

如何设计出一份好的调查问卷?逐一拆解问卷设计的7个步骤

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