文章表单制作如何设计出一份好的调查问卷?了解设计问题和选项的5大原则,你也能做出好问卷
资深作者杜会堂
杜会堂 企服市场观察者

调查问卷是进行市场调研、人群调研,了解市场需求和人群想法的重要手段。现在几乎所有企业都会通过调查问卷进行老用户回访和新用户拓展,了解市场发展动态和需求,帮助企业更好地发展。

如何设计出一份好的调查问卷?了解设计问题和选项的5项原则,你也可以设计出好的调查问卷。

设计问题需要遵循以下4个原则:

1. 可问可不问的问题,坚决不问

你要明白问卷的容量是有限的,因为填写者的时间很有限。理想的问卷要用最少的问题,获取最大的信息

2. 和目的不相关的问题,坚决不问

设计问题时需要牢记一点:问卷是为调研目的所服务,千万不要设计不相关的问题,事后再解释它的目的,这样就本末倒置了。

3. 循序渐进地设计问题

问卷中的问题需要由浅入深、循序渐进,切忌东一榔头西一棒,因为人的思维不是杂乱无章的。如果问题突兀、毫无逻辑,不仅让填写者难以回答,回收问卷后也会无法统计和分析。

4. 创造性地设计问题

调研主题往往比较宏大,而问卷又需要通过具体实际的问题让被调查者能够理解进而填写问卷,因此你要能够创造性地设计问题。这是四项原则中,难度最大的一项原则。

选项是问题的组成之一,设计问题时需要遵循的原则,设计选项时同样需要遵循。也就是说,统一问题选项的设置要有小到大、由浅入深,可有可无的选项坚决不设置,和问题不相关的选项同样坚决不设置。

5. 除了上面4项原则,设计选项还需要再额外考虑一项原则:周延性

周延性是指一个词项的外延是否被全部断定。如果设计的选项周延性不够,遗漏重要内容。通过这样的问卷收集到信息是不准确的,所撰写的分析报告和文章也毫无价值。

根据前面所总结的各项原则可以看出,问卷设计需要一系列前期准备工作,包括书籍、专著、文献的阅读,老手的讲解与指导,同伴之间的讨论等等。这些准备工作都是为问卷设计服务的,目的只有一个:使调研思路更清晰。只有这样,才可能收集到有价值的信息,得出富有洞察力的分析报告。

如何设计出一份好的调查问卷?了解设计问题和选项的5大原则,你也能做出好问卷

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