146个国家,20多条产品线,安克创新为何总打胜仗?

飞书
+ 关注
2022-01-24 13:46
611次阅读
安克创新,是国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一,市值数百亿元。虽然在国内并不广为人知。但在出海领域,它却是备受关注的明星企业,品牌 Anker 已经连续 4 年入选 BrandZ “中国全球化品牌 50 强”,每年营收 97% 以上来自北美、欧洲、东亚、中东、东南亚的 110 多个国家和地区。
 
 
安克创新内部有一项非常有意思的会,叫做「自杀研讨会」。其目的,是一起讨论对所在行业的思考。具体来讲,就是讨论有什么东西是能够把自己现在的产品“杀死”的?比如安克创新的第一个品类是笔记本电池,已经“死”了。与其等待被别的品类“杀死”,不如自己把那个品类找出来,然后入局。
 
 
 
146 个国家,20 多条产品线,胜仗的秘诀是什么?
 
安克创新充电产品在多个市场占据品类第一,无线耳机、扫地机、安防摄像头、会议电话等产品也常年在亚马逊等平台位列“畅销品”。
 
不同于手机公司,只要把手机一个领域把仗打赢就行了,安克创新要打非常多仗。他们有 20 多条产品线,每一个产品线都有各自的战场,同时又是一个全球化的公司,产品在 146 个国家销售,每一个市场又是不同的战场。
 
 
有些令人吃惊的是,要打这么多场仗的团队,却只有 3000 多号人。在很多大型公司,这充其量就是一条业务线的人数。常胜将军 Anker 是有什么秘诀吗?
 
首先是跨国沟通的提效。
 
这样横跨全球的组织,不同形式的沟通活动不可避免。安克创新有过统计:相当一部分员工每天要参加的会议多达 5 场。好在,他们从今年 2021 年 1 月开始迁移到了飞书。
 
在跟美国或者日本同事的沟通中,飞书的自动翻译功能能极大程度缓解沟通中的语言焦虑。在中国海外,有超过 500 位同事说多种不同语言,通过飞书文档协作,用母语写一次,对应国家的同事能够直接用翻译的功能把它翻译成目标语言。
 
 
不仅如此,他们还通过飞书知识库+服务台,让整个组织内部的经验有效沉淀和快速复用。
 
一方面,团队将日常工作梳理成业务流程,并对项目制工作的进展和复盘情况进行记录,沉淀到飞书知识库,提供给内部新入职的同事快速熟悉和上手业务,并持续积累团队资产;另一方面,服务支撑型部门如 IT、HR、行政等,都设置部门“服务台”,最大化解放重复性咨询和服务性工作。
 
其次是决策权力的下放。
 
当一家公司只有一个业务线的时候,CEO 一个人决策就行了,只要他足够聪明。比如苹果的乔布斯,打赢一场仗,就能带来划时代的改变。
 
但对安克创新来说,20 多个产品品类,不可能把决策都交给一个人,不然很难确保成功。他们公司内部有一句话是说:让听得见炮火的人做决策。其实说的就是解决方法:决策权下放。
 
决策下放主要体现在信息收集。如何理解?在企业内部,可以形成一个个最小化作战单元,让年轻的决策者获得充分的信息输入。虽然Ta可能暂时没有老板的思考高度和行业积累的深度,但借助工具可以不断吸收更多信息,不断获得更多的及时反馈,决策便也不再是年轻管理者的难题。
 
 
 
打通任督二脉,将管理毛细血管化
 
吴晓波频道纪录片《进化:与时代同行》第六期在采访安克创新 CEO 阳萌的时候,提到了管理学的进化。
 
从亨利福特的生产线,到电气化生产,再到互联网时代,工具的进步也会带来管理理念的革命。就像汽车替代马车一样,办公工具可能会重构一个企业、甚至一座城市的管理模型。
 
对安克创新来说,使用飞书以来,管理的进化主要体现在基层员工的激发上。整个公司仿佛被打通了任督二脉,大脑和心脏发出的指令,动脉甚至毛细血管都能及时响应,用最快速度将任务落地。管理,已经进化到了毛细血管的维度。
 
 
为了在消费电子行业里活下来,安克创新产品的迭代速度非常快,不单是底层技术的演进,还有对消费者需求的持续洞察。一旦拥有了真正好的底层技术,就可以拥有跨越产品形态的变化,让消费者真正的需求被释放出来。
 
他们拥有非常多前沿的产品。比如改变充电方式的充电宝,不用数据线,贴着手机就能充电;在海外市场销量位居前列的扫地机器人,跟 iRobot 角逐第一名;还有音频眼镜,看起来跟普通眼镜没有区别,却兼具了耳机和通话功能......
 
 
在过去,公司普遍依赖 CEO 命令的下达,从 CEO 到部门经理,再到普通员工,上级要求做什么,下属响应就是了。“毛细血管”们虽然在工作,活力却并未被充分激发。使用飞书的价值,远不止于给业务提效,对安克创新而言,基于飞书文档的协作和共创方式让所有人,哪怕是基层的员工,也能拥有充分的表达空间和创造热情。
 
就拿项目管理来说,安克创新建立了缜密的项目流程机制和系统,所有流程中的部门都能围绕需求进行思考和决策。CEO 阳萌曾坦言:“我们做出一个差的产品都难。”他们借助飞书的开放能力,把飞书文档内嵌于流程管理系统。无需跳转浏览器,员工直接在流程系统中撰写飞书文档。同时可选定内容发起评论,撰写人在飞书中即会收到通知,随之回复评论或修改,需求评审一气呵成。
 
 
 
今年的成绩,其实是三年前就已经决定的
 
虽然安克创新在充电宝行业正风光无限,但他们也坦言:可能过个五年,这些产品就会死了。
 
大家非常清楚这个行业的特性:产品的生命周期很短,不持续创新就会活不下去。
 
他们创新和领先的种子,早在多年前就已经埋下了。安克创新有个观念是“今年的成绩,其实三年前就已经决定。”这些年,他们一直在探索高效协作的工作方式。
 
在遇到飞书之前,安克创新也自己想过一些办法,那一方面独立开发一些系统,一方面购买不同软件,相互配合着用。但套件之间互不打通,一直是个问题。切换到飞书以后,90%以上的工作场景都可以在飞书上完成,甚至还把飞书和谷歌邮箱也对接了起来。
 
吴晓波在系列纪录片《进化:与时代同行》第六期中,回忆了短短30年内,工具的快速变革。
 
90 年,他刚进入单位,师傅给了一沓采访本,几只笔,墨盒。93 年,他买了第一台电脑,1 万块钱一台,开始打字写作。96 年,他开始拨号上网,当年非常慢,连个号可能要十来分钟,但好处是可以搜索并储存信息了。
 
最早互联网是叫做信息高速公路。如今,这条高速公路已经深入到生活与工作的方方面面,随着在线办公需求的涌现,还带来了新的管理哲学。
 
字节跳动孵化出飞书以来,不单内部使用,还慢慢平台化,逐步将最先进的实践推广到了各行各业。类似安克创新这样的企业,在使用飞书的同时,还打磨出了自己的行业用法。如今,飞书背后沉淀的,已经不仅仅是互联网企业的案例,而是各行各业的先进实践。

[免责声明]

原文标题: 146个国家,20多条产品线,安克创新为何总打胜仗?

本文由作者原创发布于36氪企服点评;未经许可,禁止转载。

资深作者飞书
飞书
0
消息通知
咨询入驻
商务合作