“出海”还是“出局”?你做对了吗?

极验
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2024-05-22 11:36
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随着全球化浪潮翻涌向前,越来越多的企业开始探讨“出海”,探索“出海”。如今“企业出海”已经成为一个高频词,企业出海也呈现了新的特征,出海形式多样化。从产品出海、技术出海到品牌出海、生态出海,中国的企业已经取得了不少出海成就:

 

  1. 海外知名手游媒体 Pocket Gamer biz 发布2023年全球手游开发厂商Top50,miHoYo 位居首位;

  1. 全球领先市场情报供应商 SensorTower 认证2023年TikTok已连续12个季度保持全球第一。此外,TikTok成为首款用户支出100亿美元的非游戏APP,全球月活用户超过10亿。

  1. 市场分析机构data.ai最新发布的《2024 移动市场报告》显示,在线零售SHEIN 2023年再度斩获全球购物类APP下载量冠军。SHEIN的出现打破了美国长期以来都是Amazon、Walmart和eBay等大型零售商主导市场的局面。

如今,中国企业出海已经形成了完善的产业生态,参与者除出海企业外,还包括为出海企业提供数字化服务的供应商,如技术供应商、营销服务供应商及SaaS服务供应商等。

企业出海业务在迸发出勃勃生机的同时,不可避免地会面临一些新的问题和挑战,其中就包括业务安全风险。相比国内市场,出海企业在面对全球化市场时业务安全威胁更加严峻。出海企业除了要面临来自全球范围内的黑产,他们的手段会更加多样化复杂化,还要适应迅速更新迭代的黑产技术。

以慢速人工打码为例,这是一种近年来出现在海内外的全新黑产攻击手段。因为黑产利用人工打码平台,通过真实人的行为进行验证码校验,所以无法利用验证码的行为轨迹判断技术验证交互是否属于异常用户行为。其次,黑产操纵下的异常用户在业务场景下由于交互频次较低,不足以触发阈值预警规则,因此常被认定为正常用户。这些交互数据从短期看没有异常,从业务角度长期观察,才能发现数据具有异常性和规律性。这种新型的攻击手段我们已经有了应对方案,极验业务安全专家结合特征数据进行清洗和沉淀这类异常请求的IP数据,并在新的请求发起时检验是否为黑IP,若为黑IP将返回给业务方处理。以此来降低低频打码带来的直接损失。

 

一般业务安全可通过验证码方案解决,面对复杂多变的全球市场,出海企业的业务安全解决方案不仅要考虑安全性,往往还需要考虑以下因素:

首先,我们要着重考虑语言和文化因素。语言是信息获取和传递的基础,必须与出海企业所面向的目标国家一致。尽管现在各类翻译工具都十分便捷,但验证码语言适配能使用户的感受更加直观、获得信息更加直接。我们都知道,不同国家地区的文化背景、宗教信仰等方面都存在较大的差异。当前,吸引全球用户成为了企业发展的必然趋势。为了满足这些不同国家和地区用户的需求,验证码的语言文化及习惯必须适应企业目标出海国家,采用能够被用户轻松理解和接受的语言表达方式,并确保UI风格符合当地用户的审美偏好。此外,针对特定文化背景可能存在的特殊符号、颜色意义等方面也需要谨慎考虑,以避免产生误解或不适当的情况。

其次,服务器响应速度是影响用户体验的关键因素之一。跨国业务通常涉及数据在不同地区之间的传输和处理,而不同地区的网络环境和服务器性能可能存在差异,导致服务器延迟不同。假设一家公司的服务器位于国内,而其用户主要分布在欧洲和亚洲。当欧洲或亚洲其他国家用户发起验证携带答案进行验证必须在国内服务器进行,服务器验证回答后需反馈结果至用户端,这一来一回就会导致用户在验证时发生延迟。为了确保验证码能够在用户请求时迅速生成和验证,可以采用分布式服务器架构,将验证码服务部署在全球各地,以降低网络延迟。

最后,不同国家和地区可能有不同的隐私法规和合规要求,涉及用户个人信息的处理必须符合当地相关法律法规的规定。比如2018年5月生效的《通用数据保护条例》(GDPR)要求企业保护欧盟公民的数据以及欧盟成员国之间的交易隐私。达不到 GDPR 要求的企业会面临严重的法律制裁,例如 2000 万欧元(大约 2026 万美元)或 4% 全球营业额的巨额罚款(以较高者为准);2020年1月加州司法机构颁布了《加州消费者隐私法案》(CCPA)对企业提出了必须披露所收集的信息类别、允许用户可退出企业收集个人信息的选项等。

在这样的背景下,极验作为业界领先的验证码解决方案提供商,不仅在技术上保障验证码的安全性和可靠性,还通过全球化的部署和定制化的服务,满足了不同国家和地区用户的语言、文化和隐私合规等多方面需求。接下来,让我们来看看极验具体如何为出海企业提供全球化业务安全解决方案?

1、语言文化差异:78种世界语言、可定制化风格UI

针对客户全球化的诉求,极验为他们提供了78种世界语言,包括英文、日语、韩语、俄语、阿拉伯语、西班牙语、法语、德语等常见语言和加利西亚语、卡纳达语、旁遮普语、印尼爪哇语、阿萨姆语等小语种。语言的适配使验证码更加人性化而且减少了用户使用的学习成本。

行为验4.0语言配置

不同文化背景下产生对颜色、图案的不同理解,以中东为例,这个地区几乎都信奉伊斯兰教,大多数伊斯兰国家喜爱绿色。针对这类文化习惯,出海企业可以通过自定义UI设置更换展示图片,以适应当地文化需求,避免产生误解。

2、服务器响应速度:全球多服务节点部署,最大化降低延时

极验运用解耦设计在全球范围内部署了北美、法兰克福、俄罗斯和泰国等七个服务节点。若客户具有使用需求,极验后续还会增加更多服务节点。全球范围内多节点部署可以保证面对C端用户的验证码问答请求和客户服务器的二次校验可以在就近的数据中心进行处理。对于拥有出海企业需求的客户而言,减小验证码的延时,进一步缩短了整体的验证时间。

3、隐私合规法规:符合欧盟GDPR规范

针对海外市场,极验遵循GDPR(《通用数据保护条例》)的规定,并制定了《数据处理协议》。在GDPR框架下,极验扮演着数据处理方(Data Processor)的角色,代表数据控制方(Data Controller)进行数据处理。在数据脱敏、数据传输和数据泄露处理等方面,极验完全符合GDPR协议要求。此外,极验的数据采集符合ISO27001标准,严格保护用户隐私,不会收集任何商业数据或企业终端用户的个人隐私信息。

目前,极验已为全球36万家客户提供业务安全技术解决方案,其中出海企业245家,包括莉莉丝游戏等行业标杆客户。涉及电商零售、企业服务、金融证券、游戏音乐、媒体论坛、出行住宿、母婴、直播视频和人工智能等出海重点行业。更多详情可联系我们获取

当出海变成企业发展的必选项,把握机遇迎面安全挑战才可能不“出局”。

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原文标题: “出海”还是“出局”?你做对了吗?

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