连线数魅优配:逆风增长的秘密

Mager
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2023-03-29 10:49
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市场竞争日益激烈,经济大环境持续下行,而数字化时代却在加速到来,将线下生意扩展到线上,实现线上线下一体化数字化经营成为一种必然趋势。

本期我们有幸请到了数魅优配的姜总为大家分享企业数字化的心得,看数魅优配如何实现逆风增长。

数魅优配科技有限公司是一家集研发及生产、国内外销售和电子商务于一体的摄影器材附件产品的多元化新型民营高新技术企业。公司厂房面积12000平方米,员工600余人;其中,技术研发团队和销售人员近60余人。专业生产锂电池、摄影脚架、摄影包、光学滤镜、移动电源等产品。

 

使用快马前

1.业务员情况掌握难

“管理者是希望能够看到业务员平时工作的记录的,这样不仅能够实时了解业务和客户的情况,也能及时针对业务开展提供协助”,姜总在直播间这样讲到。

数魅其实也用过其他软件来记录业务拜访情况,但是业务员需要花费更多的时间和精力来单独记录,工作效率不仅没有得到提升,反而降低了。

 

2. 活动推广难,营销效果不清楚

数魅在使用快马前,也会经常做线下促销活动,但大部分活动主要通过业务员去层层推广,下单的始终是几家固定的客户,每次耗费巨大的人力、财力成本,却很难达到预期效果,而且每次活动需要很长时间才能覆盖客户,甚至客户知不知道活动都不清楚。

同时没有准确的报表分析活动开展的情况,无法深入了解活动开展的真实情况。

 

3.价格乱,线上线下没法一起管

数魅已经积累了大量客户群体,不同等级的客户,拿货价不同,而拿货价很容易搞混,一旦搞混就会影响到客户关系。

为了实现一客一价的高效管理,数魅很早就开始使用管家婆的ERP软件,并且尝试自己写一个订货平台,或者是用其他的订货商城产品,和ERP打通,实现客户在商城下单,自动同步到ERP处理,但数据同步准确性和功能无法满足要求,后面也就废弃不用了。

 

使用快马后

数魅从21年开始选择使用快马进行数字化转型,截止目前已经有不少客户适应自助下单,而且大量的商品数据信息在商城和ERP之间实时同步流转,大大提高了数魅的订单处理效率,并且业务员的工作开展逐渐可视化,代客下单、推广拓客、业绩目标完成情况等等管理都得到了改善。

 

1.线上线下协同降本增效

姜总表示在了解到快马数字这款产品后,第一时间就使用上了,因为快马数字和其管家婆ERP同属于一家公司,能够实现线上线下数据的深度对接,在数据同步准确性和效率上更有保障。

只需要把管家婆的商品数据导入快马,添加目录和图片就可以快速启用商城功能。


连线数魅优配:逆风增长的秘密

商品同步功能展示

 

同时快马支持同步ERP客户价格跟踪,所有客户登录账号后就能看到自己的专属价格,客户直接在商城下单,不用再担心报错价的问题。

 

2.业务员外勤可视化管理

通过快马SFA功能的应用,数魅的业务员可以通过快马APP随时随地访销开单,车销,分享订单,巡店签到签离,送货收款,退换货处理等,不仅提升了服务效率,而且所有工作开展都有记录留存,业务员离职还能一键转移所有归属客户信息新来的人就可以继承资源快速上手。

姜总反馈到,快马不仅帮助记录业务员拜访客户情况,还可以给业务员制定拜访线路,管理员可以随时打开APP查看业务员工作开展情况,不用再在其他软件上录入来回切换,大大提升了工作效率。

 

连线数魅优配:逆风增长的秘密

快马业务管理示意图

 

3.营销效果可视化,精准营销触达客户

姜总在直播中提到“快马后台有记录客户浏览商品的功能,看到客户在半夜两三点还在浏览某个商品几百次的时候,自己心里还是比较有成就感的,无形中这也是对客户的一种触动,慢慢的客户也在商城里面开始下单了”。

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快马商城演示数据


当客户慢慢习惯在快马看商品、下单后,数魅和就和客户间建立了连接,就可以更好地掌握客户下单需求,并通过快马丰富灵活的营销功能,指定客户有针对性地做活动。

活动信息实时抵达,客户看见即可参与,活动效果实时掌握,每一场营销活动的开展情况和成本消耗都一清二楚。

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营销数据可视化

 

营收逆风增长

数魅在21年启用快马数字后,在疫情期间围绕视频直播类的产品进行营销,在受疫情影响比较严重的情况下,22年整体的营收相比21年提升了30%,而且毛利不降反增。

姜总在直播间分享道“从线上到线下,又从线下到线上,这是一个循环”。目前大环境日新月异的情况下,要想实现良性循环,生意更好,就要紧跟数字化趋势深挖客户需求,提升服务效率和质量,只有真正拥有客户,才能创造更多增长。

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原文标题: 连线数魅优配:逆风增长的秘密

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