腾讯会议“崩了”几小时？

作者：软小二

编辑：益韩

编审：杨小天

头图来源：腾讯会议

29日早上，很多网友表示，登录不了腾讯会议。

10时50分，腾讯会议官方回应崩了。并且，腾讯会议官方微博表示：已经恢复了，请大家重新试试。以这种方式参与大家的“开学第一课”，会议君再次表示抱歉。

腾讯会议

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更早时间，10:08分，腾讯会议官方微博表示：尊敬的用户：由于当前使用量激增，导致部分用户登录受影响，请您稍后再试，给您造成不便，非常抱歉。

“腾讯会议崩了”还登上了热搜。

总体看，从10:08分对外发布问题，到10:50分解决问题，共持续42分钟。

但从问题爆发，到对外正式发布故障，还有一个过程。但这个过程持续了多长时间，现在还没有办法确认。

从这个时间来看，海比研究院认为，腾讯会议的预案和解决问题的能力还是需要大幅提升的。

1. 发现问题的能力需要大幅提升。从早上有人反映问题，到腾讯会议正式确认问题并对外发布。这种发现问题、确认问题的响应速度需要更重视。

2. 从正式发布问题到解决问题，共用了42分钟。这个解决问题的速度也是不能满足现代企业运行需要的。像会议需求，人们大概能容忍的暂停时间，应该控制在10分钟以内。

3. 腾讯会议应该有更为充分的应急预案。

今年2月17日晚间，腾讯会议也崩过。

腾讯会议是腾讯云业务推出的产品和服务，和腾讯文档企业版、腾讯企业邮、腾讯HR助手等产品组成了企业应用与云通信解决方案。

腾讯会议在2019年12月正式上线。2020年1月，腾讯会议的月活在上线后第一个月仅77万MAU（当月钉钉、企业微信的MAU分别为7743万和3064万人），到2020年3月，腾讯会议的MAU就爆发至4726万、5823万人，在疫情期间迎来了用户快速增长。

腾讯Q1财报显示，腾讯会议注册用户数达3亿，月活用户数突破1亿。

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本文作者系软小二