首页文章泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？

泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？

尘锋
+ 关注
2022-05-07 15:42
285次阅读
去年，以“全洞察、全渠道、全出点、全链路”为主题的WRE营销创新与科技峰会在上海举办，大会设置营销科技专场、营销创新专场、CMO&COO全域营销闭门私享会，企业微信行业总监邓享平、小米集团副总裁杨柘、携程集团副总裁孙波、元气森林副总裁宗昊等500+零售消费品行业负责人出席峰会，一起讨论数字化营销新方式。
泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？
企业微信行业总监邓享平以《迈入”留量时代”的黄金十年》为主题，以方法论和案例举例相结合的方式，就企业微信赋能泛零售行业数字化转型在现场展开分享。演讲既具前瞻性，又可落地，精彩内容在峰会现场获得掌声连连。
泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？
图/企业微信行业总监 邓享平
关于“企业微信如何赋能泛零售行业数字化转型、企业微信有哪些能力、为什么要使用企业微信、企业微信有哪些能力“等问题，在享平总的分享中都能找到答案。

▷ 什么是私域？

所谓“私域”，就是企业自有，可随时免费触达，可开展个性化运营的用户资产。在把客户资源私有化的过程中，企业可以拥有「留量」思维，开始沉淀企业用户资产，打造企业的可持续增长。

▷ 企业可持续的增长从哪来？

想要在变幻莫测的市场环境中始终充满竞争力，降本增效是每个企业都要突破的课题，对内管理要效率，对外市场要增长，资源驱动转向信息驱动，增量市场转向存量市场。

▷ 企业如何通过企业微信，实现降本增效？

企业的降本增效，对内「管理要效率」！用企业微信完成「对内管理」，让企业拥有统一的入口、统一的应用管理、统一的通讯录管理、统一的沟通。统一，让企业协同规范、便捷、高效！
企业的降本增效，对外「业绩要增长」！在线下客流缩减的困境中，品牌需在渠道/平台外建立自有可控的，能与客户建立联系的管道。在存量运营时代，强调通过“人即服务”产生的客户关系价值带动销量增长。企业微信赋能“对外增长”，助力企业客户深度运营“智慧获客、智慧服务、智慧运营、智慧管理”四大场景，让每一个店员都成为「超级触点」，让零售企业开始悄然发生变化。

▷ 企业微信可以解决哪些问题？

企业微信可以为企业提供对内管理和对外管理的能力。
首先，导购用企业微信添加客户个人微信，可以将客户留存在平台中。当员工离职的时候，企业管理员可以在后台直接把客户分配给第二个员工，避免客户流失；
第二，所有在企业微信上沟通的运营数据，报表和Api的参数都可以留存下来，避免重要资料的丢失；
第三，用企业微信去维系客户，会让流程和好结果变得更容易。

▷ 如何用企业微信三步实现客户资产运营与沉淀？

第一步，把客户留在手里，用企业微信连接顾客，形成属于企业的私域用户阵地；
第二步，促进顾客复购，用企业微信互动运营三大利器，“盘活”私域用户阵地。让你与客户的关系，从以前的被动变成主动，每天都可以与客户进行触达和沟通；
第三步，让运营变简单，通过SCRM系统中的运营手段，在对的时间在用户侧刷对的存在感，让私域运营智能化，让客户的运营变得更简单。

▷ 充分开放接口，赋能企业搭建客户资产管理平台

企业微信开放Api接口，赋予企业客户搭建客户资产管理平台的能力。
一方面，如果企业的信息部研发部有足够的开放能力，企业微信提供所有Api接口，供企业可以自主研发；
另一方面，企业可以选择与企业微信的SCRM厂商进行合作，比如今天到场的尘锋，来搭建自己的客户资产管理平台，实现“客户互动、增长、客户洞察、商城管理、自动营销、精准营销等”会员智能运营，完成数字营销闭环。
泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？
图/企业微信行业总监 邓享平
尘锋作为在营销领域有丰富经验的首席客户运营与管理专家，出席本次峰会，并在展会现场设置专属洽谈区，接受与会嘉宾咨询，一同探讨泛零售行业增长方法。
泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？
图/WRE展会现场-尘锋展台交流不断
尘锋可以根据企业情况，协助泛零售行业制定精细化运营管理，为企业总部及经销商提供一站式私域客户运营与管理解决方案，帮助企业增加品牌与服务价值，为企业解决高成本低增长难题，构建基于微信生态的私域客户运营模式，完成全环节降本增效，助力连锁零售企业营业额快速增长。
泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？
图/WRE展会现场-尘锋展台
数字化5G时代下，营销充满了无限可能，企业的线上营销渠道应该更畅通，才能为用户提供更深入的沉浸式体验。
正如WRE营销创新与科技峰会“全洞察、全渠道、全触点、全链路”的主题体现的那样，想要扭转企业增长放缓颓势，全方位转型升级将是最有效的策略之一。
尘锋作为全行业首席客户运营与管理专家，我们的“系统+人才+服务”，将为合作伙伴带来更强劲的发展助力。

[免责声明]

原文标题： 泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？

本文由作者原创发布于36氪企服点评；未经许可，禁止转载。

资深作者尘锋
尘锋
0
相关软件
尘锋SCRM
尘锋SCRM
4.6
314条点评
咨询产品
免费试用
全面聚焦企业营销增长痛点，为企业提供从获客到转化的全链路客户运营服务， 助力企业构建精准转化、高效成交新模式。
客户案例
12
合作品牌
27
北京尘锋信息技术有限公司
实力厂商
实力厂商
优质服务
优质服务
及时响应
及时响应
立即询价
相关产品
尘锋SCRM
尘锋SCRM
4.6
314条点评
全面聚焦企业营销增长痛点，为企业提供从获客到转化的全链路客户运营服务， 助力企业构建精准转化、高效成交新模式。
咨询产品
免费试用
产品对比
更多同类产品比较
相关话题
私域流量
企服洞察
数字化创新论坛
相关文章
推荐文章
最新文章
查看更多
关注 36氪企服点评 公众号
打开微信扫一扫
为您推送企服点评最新内容
消息通知
咨询入驻
商务合作