产品信息
产品描述 为企业提供一站式私域客户运营管理平台,帮助企业从0到1搭建私域运营模型,并同步支持落地。
北京尘锋信息技术有限公司 北京尘锋信息技术有限公司
2019年
北京市 北京市-北京市
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股权融资,未披露 股权融资,未披露
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行业案例
- 餐饮
- 电商零售
- 健康
- 教育
- 家装
- 零售
- 母婴
- 汽车
- 物流
- 医美
- 咨询
尘锋 & 小马过河儿童娱乐:SCRM 系统
201-500人 | 广东省广州市 | 小马过河儿童娱乐尘锋 & 硅碳猫:SCRM 系统
501-1000人 | 广东省广州市 | 硅碳猫尘锋 & 先驱梦工厂:SCRM 系统
501-1000人 | 武汉 | 先驱梦工厂尘锋 & 企桥:SCRM平台
501-1000人 | 湖北省武汉市 | 企桥尘锋 & 大匠教育:SCRM 后台系统
1001-5000人 | 广东 | 大匠教育尘锋 & 亿佳尚品:尘锋SCRM助力家具行业抢占先机
501-1000人 | 河南 | 亿佳尚品
合作品牌(42)
世纪佳缘
宜买车
编程猫
中化控股
立安保险
福佑卡车
大匠教育
中公教育
合作社白酒集团
传智教育
广发银行
百里集团
四川飞机维修工程
先驱梦工厂
全友家居
京东
联想集团
时代中国
WPS Office
方图集团
国信证券
高济医疗
海尔电器
全亿健康
拉勾
中信建投证券
大众口腔
美奥口腔
中集车辆
每刻科技
美莱医疗
保利发展控股
朝聚眼科
Mad Science
桂源铺
金英杰
雅居乐
均瑶
依客思
亿佳尚品
赢家服饰
瑞凌股份
产品功能
- 开发者支持
API接口
通过API,使用产品/服务
服务集成
添加第三方集成服务,在企业后台添加需要集成的第三方服务,就可以接收到来自第三方平台的消息
- 部署方式
本地部署
同步本地服务器访问使用服务
SaaS云部署
通过SaaS方式零部署得使用服务
私有化部署(定制)
根据企业需求,定制化部署
- 终端支持
手机端
通过手机客户端访问,使用产品
PC端
电脑端访问,使用产品
- 数据分析
线索及投放ROI分析
精准区分不同来源的线索质量和投放效果
用户数据统计
支持运营相关的统计数据,提供转化分析、员工和客户排名等
- 风险管控
会话存档
支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求
聊天监控
合规保存聊天记录,支持针对多种敏感行为实时预警,会话内容实时质检,保障服务质量,降低客诉风险
服务超时提醒
对超时未回复的会话进行自动提醒,帮助企业提升客户服务质量
违规关键词提醒
自定义违规关键词,检测到违规内容自动提醒上报
操作日志
重要功能操作留痕,实时查看操作记录
- 微信管家
SOP
自定义多场景流程规则,关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率
精准群发
可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等
个性化菜单
可以根据不同用户分组,显示不同的菜单
自动回复
支持不同互动场景的自动回复
拉群工具
自动给新老客户推送进群二维码快速拉群,助力社群运营
群管理
社群自动化运营
朋友圈管理
可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈
公众号管理
贯通自媒体,协同运营促进增长
客服工作台
客户在微信与客服实时沟通,同时支持生成工单,实时跟进、处理工单
- 营销管理
营销计划
合理制定营销计划
营销短信
通过短信方式通知不同用户
素材设计
根据模版库,制作多种营销素材,配合营销活动
微信营销
针对48小时内与公众号产生互动的粉丝,可突破每月4次的群发限制,自动触发个性化营销旅程
- 销售管理
公海线索管理
可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户
话机连接
通过电话方式,联系客户
- 客户管理
客户分类及标签
根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签
客户画像分层
根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层, 并使用不同的内容策略进行触达
客户生命周期管理
分析客户全生命周期管理,提高客户价值产出
客户行为洞察
提供客户行为记录的数据分析,快速洞察客户偏好,清晰描绘客户画像
客户旅程
自定义旅程阶段;基于客户数据,自动分配客户到旅程相应阶段旅程各阶段,展开相应营销动作
客户流失提醒
客户删除员工、退群自动推送提醒,及时挽回客户,提升留存
客户继承
员工离职企业可操作客户转接,企业资产不再丢失; 在职员工客户静默转接,客户低打扰继续服务
- 平台获客
全渠道集客
全面的获客工具,并监测获客渠道来源和数据去重。(SEM、官网、EDM、线下活动、社交营销、Webinar、内容营销、视频营销、全员营销)
活码获客
一个渠道对应一个活码,自动为客户打上渠道标签,并将客户分配给不同销售,解决客户问题
线索导入
excel文件等格式批量导入线索
产品定价
通过企服点评平台获取报价: ? 元
试用版
免费试用 联系销售
企业用户可申请尘锋SCRM免费试用,体验全流程管理工具
标准版-1
1200元 /用户/年
包含获客引流、高效转化、精细运营、经营管理等多个板块功能,满足企业营销全流程升级需求,不含会话存档
共有 8 个套餐信息 查看全部
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产品问答(18)
个人微信可以用尘锋SCRM吗
3个回答个人微信号可以用尘锋scrm,另外针对如何解决企业私域流量池中留存客户出现流失的问题,尘锋SCRM也能起到关键性作用。当使用尘锋SCRM对接企业微信后,销售使用企业微信添加客户,如此一来,当销售离职时,企业可将其名下客户分配给指定的其他销售人员继承,无须原销售同意,同时自动同步沟通记录和客户资料,避免因员工离职导致流量流失,实现客户资源的零流失,也为新的对接人员提供了快速了解客情的便利。
尘锋scrm系统与企业微信有什么关联
3个回答追溯私域流量概念兴起之时,增加微信好友,公众号粉丝是不少企业构建私域流量的核心策略。然而经过长期实践以后,很多企业明显感知到私域流量虽然可以做大,但也存在质量差、活性低等问题。除此之外,不少流量被不合规停留在了员工的个人微信层面,一旦出现员工离职问题也会导致原有的客户从私域流量池中流失。因此,越来越多的企业开始采用企业微信作为私域流量承接平台。首先,企业微信不仅保持着与微信的连通性,同时将流量资源进行合规留存。避免因员工离职导致的流量流失,也避免因过度商业化破坏微信本身的社交生态。此外,为更好地服务用户,企业微信选择将“半条命”交给合作伙伴,鼓励合作伙伴们对企业微信的流量留存问题进行深入探索。尘锋信息自主研发的SCRM系统不仅能与企业微信实现和微信的无缝连接,还能加强企业微信在客户联系方面的功能,引导企业员工对客户实现精细化管理,从而更加高效地完成流量转换,避免流量空耗等问题的出现。
尘锋scrm未来发展怎么样
3个回答近年来,公域流量成本的水涨船高令越来越多的企业,尤其是中小企业无力负荷,由企业自造流量、经营流量成为了中小型企业持续发展的重要思路。一个普遍共识在于,私域流量已经成为了中小型企业经营发展的“新基建”。但对于大多数企业而言,薄弱的数字化基础成为了桎梏其开展私域流量运营的问题所在。数据显示,目前国内有80%的企业都在进行数字化转型,但这其中的成功率仅在4%左右。在此背景下,尘锋信息推出了SCRM营销解决方案,通过提供私域流量运营平台,助力企业实现销售效率、业绩的提升以及销售市场的扩张。在未来,尘锋信息还有很大的发展空间。
尘锋scrm和探马哪个好
3个回答尘锋SCRM的客户社交管理功能可以让企业随时了解客户的个人消费兴趣,并把握每一个转化触点,轻松掌握与现有客户或者潜在客户的沟通最佳渠道和技巧,实现高质量转化,并由此形成了一套以客户为中心,贯穿获客、转化、运营、增长的全链路私域客户运营解决方案。尘锋SCRM特有的“智能获客+活码+公海线索管理+投放ROI分析”获客引流赋能模式,不仅能为企业提供多维场景的精细化服务,还能针对不同渠道的线索质量与成单数据进行科学分析,帮助企业追踪最高转化渠道,持续优化投放策略。而SOP功能则贯穿了客户运营的全流程工作,系统性解决企业在运营过程中普遍面临的操作混乱、效率低下等问题,着力提升企业运营效率,降低员工操作成本。 探马SCRM也是目前市面上功能最强大的SCRM之一,能够帮助企业做到快速获客、精准分析以及销售管理半自动化。当然,技术实力也是相当可以的。可以支持通过API全面打通各种平台和数据,免去企业资料传输导致的损失。
尘锋scrm系统怎么收费
3个回答尘锋Scrm是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略,目的是提高客户在与企业交互时的体验。尘锋scrm的两个主要的方面:社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来,随着社交化的发展,客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化,可以实现多渠道的无缝协作关于价格。另外根据版本不同,收费也不一样,企业可以根据自身的规模和需求去选择。
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