自助查询日志

1、邮箱内的链接不能直接点进去，需要另外复制在转到才可以，有点麻烦。 2、需要上传身份信息，不适合新手用，设置繁琐，登陆麻烦。

1.用户申诉客服服务效率低，例如绑定手机号已停用时，需要人工申诉才能换绑手机号，此外，需要用户准备诸多材料，耗时长；且不会及时给用户反馈处理结果；2.如果用户使用人工申诉换绑手机，有可能导致网页能登录，但是手机绑定并没有换绑到新手机号，只能登陆邮箱，收发邮件。无法修改密码，无法换绑手机号；3.软件更新维护速度慢，出现过较长的维护空挡停滞期；4.此外，阿里邮箱的搜索功能并不强大，阿里邮箱的搜索只能针对性地搜索主题或者收件人；5.反垃圾系统效率不高，容易存在误判情况；6.网易企业邮箱可以作为法庭的证据，俗称公正邮，网易企业邮箱具有萨班斯归档功能；而阿里邮箱不能直接作为证据。

阿里企业邮箱可以提高的地方： （1） 没法注册比较好看的或者实用的邮件名（邮件地址前缀），大多数都已经被注册或无法注册； （2） 暂时还没看到其手机客户端产品。

产品系统更新缓慢，建立企业邮箱收费团队相对较晚。互动性差。 价格最高，后台管理操作稍复杂。没有比钉钉和企业微信更轻的OA了。即时操作的功能相对较弱。收费版和免费版服务器没有区别，导致收费版资源占用严重，服务器问题频繁。另外，最不受欢迎的是没有真正的售后服务团队，由经销商来处理。响应时间非常慢。

客服反馈速度和处理问题的方式可以更高效直接一些