皇包车旅行：出境旅游的第三种方式

当我们在计划出国旅游的时候，自由行和跟团游是很常见的两种旅游方式。为了自由，需要提前两三个月开始准备出行攻略，为了省心，就得舍弃自由跟团出行，似乎自由和省心不能两全。

创办于2015年初，为中国出境游用户提供境外中文包车游预订服务的皇包车旅行在正在改变这种两难的局面。“我们希望把中文包车游这样的一个旅行方式变成出境用户首选的一种旅行方式”，皇包车旅行CEO潘飞表示。

在加入皇包车旅行任CEO前，潘飞曾任职携程、去哪儿，负责海南区业务、酒店业务、当地玩乐业务版块等，并曾在鼓浪屿创办自己的精品酒店，在线旅游经验长达14年，有着丰富的行业洞察和团队管理经验。

把司导作为切入点发展皇包车旅行，是潘飞在深入洞察在线旅游发展趋势后得出的结论。“交通、导游、语言是出境游的三个刚需，我们可以用华人的司机兼导游去满足这三方面的需求，所以我们用司导作为一个切入点来撬动新一代在线旅游平台”，潘飞表示。

潘飞透露了一组统计数据，在境外生活的华人大约有1.6亿人，这其中有10万个华人是皇包车旅行的司机兼导游；这10万个皇包车旅行的司导中40%为专职，60%为兼职；整个平台上超过80%的司导是本科以上学历，综合而言，皇包车旅行的司导是一群素质非常高的服务人群。

这样一群素质非常高的服务人群正在创造着价值，“我们的业务能解决两个痛点，首先，大家在追求个性化旅游的时候，会发现做攻略是一个效率很低的事情。但你一旦找到一个靠谱的司机兼导游，你所有的决策都可以交给他来辅助你做，就能解决用户在信息收集和信息整理方面的痛点，提高用户在信息决策环节的效率。第二，自由行用户到了目的地之后，自己去安排和决策各种公共交通和每一环的衔接，需要耗费大量的精力和体力，但如果有司导（司机+导游），就可以让用户省时省力。基于两个方面的价值，皇包车把自己定位为出境旅行的懒人神器”，潘飞解释道。

懒人推动科技，美国最具影响力的科幻作家罗伯特·海因莱因曾提出一条定理：“懒人想寻找更简单的方法解决问题，于是就有了进步。”不想走路，于是有了自行车，有了汽车，有了更聪明的汽车，如进口大众Tiguan，当你在商场血拼完拎着大包小包走近进口大众Tiguan车身时，其后备箱就会自动为你打开，当它感应到你离开的时候，后备箱又会自动合上。不想做旅行攻略，于是有了皇包车旅行，帮你在海外找到一个靠谱的华人朋友，这位朋友能帮你解决所有的事情，安排好所有的事情，而你只需要买一张去找他的机票。

通过三年半的努力，懒人神器皇包车旅行已经让“中文包车游”旅行方式得到越来越多的客户认可。截至2018年7月，皇包车旅行已拥有境外10万余名华人司导（司机兼导游），覆盖全球90+国家、1600+城市，累计服务800余万人次中国出境游用户，其中超过50%的用户都是北上广深四个一线城市。可见，选择皇包车和进口大众Tiguan的用户都是选择都是追求品质生活的人群。

对自己的要求，从未停止，皇包车旅行希望能做出下一代旅游出行产品，不止能提供包车旅行的服务，还能在平台上提供各种资源，“年初的时候，我们收购了一家做国际酒店的B to B的公司，我们现在开始有了酒店资源，将来希望有更多的资源，如门票、餐厅的资源等等各种各样品类在我们的平台上。在多资源的基础上，我们还希望有多角色的人，能够在这个平台上提供服务，不仅仅是司机兼导游，还能提供翻译服务等。”

事业按部就班在发展，但对于潘飞自己来说，目前的工作节奏非常紧张，很难将更多的精力投入在自己的生活中，因此能感觉到他对于品质生活充满着期待。潘飞理想中的Dream  Car，是不需要人工驾驶，效率高且安全，在五感六觉上能满足行驶需求，有非常舒适的车内空间；有很好的音响带来完美的听觉体验；很好的车内材质带来很高级的触觉体验；很好的香氛能够带来很好的嗅觉体验，同时，玻璃、天窗的设计上能带来很好的视觉体验。

和潘飞理想中的Dream car一样，Tiguan所带来的德国原汁原味的轻松驾驶模式和安全驾车体验，体现的是Dream Car的品质; 它提供的后座椅加热、气氛灯调节等细节体现的是Dream Car的格调，让旅人在旅途一路都稳稳当当。

对于皇包车旅行的用户来说，在他们做旅行计划时，对于车的要求没有这么详细，他们会结合当地市场来选车，会结合出行人数来选车，同时，他们更看重司导的素质，一个靠谱的司导是旅途质量的保障。

他乡遇故知是人生四大喜事之一，把“让每一个他乡总有故人”作为企业愿景的皇包车旅行，正在把这件喜事变成日常。