风投合伙人：解决手机等技术成瘾问题，这是个被低估的市场

编者按：手机上瘾，已经成了一个时代病。许多大公司都给出了一些措施去解决这个问题，但风投公司Loup Ventures的管理合伙人Doug Clinton认为，不能依靠到公司。因为大公司是为了盈利，而盈利又与人们使用手机息息相关。所以，解决手机等技术成瘾问题需要市场的力量，这现在是一个被低估的市场。

智能手机让我们变得像超人一般，能够快捷迅速地获得世界各地的信息和智慧。

手机带来的便利性毋庸置疑。然而几乎所有人也都一致认为，手机给我们的生活带来了很多不良后果。我们在手机上消磨的时间太多太多，以至于忽视了现实世界，也忘了照顾身边人的感受。

有研究表明，人们沉溺手机的技术成瘾行为，会缺乏有效的人际关系，会导致消极的情绪和更高的自杀率。

在我们公司（Loup，一家风险投资公司），我们经常一起讨论技术对人类的影响。我们都同意技术本身其实是复杂的，没有纯粹的好或者坏，技术的利弊需要权衡。

但我个人认为，技术本身是没有问题的，只是技术放大了人类心理本身固有的一些问题。技术的进步本身就会放大人类的各种感觉，放大的感觉不仅仅包括正面的，还有很多负面感受。

受到生理上的刺激时，人类会主动寻求快乐并且避免痛苦。这不仅是我们生存本能的基础，也是包括科技在内的所有成瘾的基础。

定义“技术成瘾”问题

研究表明，科技让我们感到不开心，最主要的原因是智能手机。然而，让我们不开心的真正罪魁祸首并不是我们的智能手机，而是我们在智能手机上消费的信息。

手机设备只是内容呈现的载体。在Instagram上，我们沉浸在上层社会的精致生活；在Twitter上，我们被各种简短而又愤怒的政治事件、社会争论狂轰乱炸。在YouTube上，我们更是被无穷无尽的趣味视频填满。

各种软件的通知和信息源源不断地袭来，给我们带来了多巴胺的快感。这些信息诱导我们不停地回到手机，再次进行内容消费，进而产生了技术成瘾。哪怕这些内容并不健康也没有任何的意义。

一旦技术成瘾，人又会感到不快乐。而导致这种不快乐的原因主要是三种与内容相关的核心机制，它们分别是自卑、愤怒和分心。

1、自卑

“攀比”的心理可能是人类历史遗传的现实现象，在石器时代，人类就会嫉妒隔壁邻居拥有更大的洞穴，现代更是如此，人们总是会羡慕比自己生活更好的人。

科学技术使世界联系更加紧密。在一些平台上，尤其是Instagram，每一个人看起来都很漂亮、迷人、富有。从心理感受来说，Instagram上的每个人都是我们的邻居，我们想要变得像他们一样迷人、富有，然而这是不可能的，因此就会感到自卑、低落。

正如当我们看到朋友们在一起玩得很开心，而自己却没有身处其间，我们也会有被忽视的落差感。

2、愤怒

不得不承认的现实是，在社交平台上，愤怒宣泄比理性讨论更具吸引力。当我们生气时，我们会觉得有必要回应并捍卫我们的意见。

然后我们与认识的每一个人分享自己的看法，想让他们也能做出反应。 如果网络世界的大多数同意我们的观点，那我们的愤怒就是合理的。但如果别人不认可我们的观点，我们就会进行道德斗争，甚至更加愤怒。

媒体平台主要的获利方式就是广告，而广告是通过互动进行销售的。互动地越多，媒体平台赚的钱越多。因此对于平台来说，鼓励情感宣泄的互动，而非逻辑的讨论更有利可图。

3、分心

分心是进行消费内容寻求快乐时的直接副产品。每当我们收到通知，或者自动播放下一个视频时，这都是一个提供快乐的机会，如果我们错过了，就会因错过了快乐而变得痛苦。

但回应每个通知的过程，又会让我们无法集中注意力，导致拖延、表现不佳和压力大等问题。

我们不能依赖科技巨头来解决技术成瘾问题

为了有意义地减少技术成瘾，苹果，谷歌和Facebook等大公司可以减少或者消除它们产品的通知信息。因为我们不需要也不想知道Instagram上所有人贴出的新照片，也不一定想看到Chrome浏览器上Google News为我们策划的故事，甚至连一封新邮件都不想看到。

遗憾的是，消除某些应用程序或者通知将会妨碍这些平台业务最重要的指标，即设备销售、平台互动和付费客户。

类似苹果，谷歌和Facebook，这些公司是世界上最具社会意识和责任感的公司，但它们仍然要对依靠利润生存的股东和员工负责。

虽然苹果，谷歌和Facebook开始提供一些工具，来统计了解用户使用其设备和服务的情况。但这些公司始终无法从根本上解决技术成瘾问题，因为这与它们的业务盈利根本相违背。

那么，如何解决技术成瘾的问题？

就像其他被社会认定为问题的现象一样，尤其是当上瘾成为一种风险时，政府就有可能介入进行监管。在20世纪初期时，政府就推出了禁酒令，最近在纽约，政府也开始尝试限制软饮料的规模，但都收效甚微。

保护人们免受自身伤害的法令似乎从来都没有奏效。自由和安全，两者进行着永恒的较量。大多数理性的人不愿意牺牲自我选择的自由，让其他人或者政府以安全的名义替自己做决定。

我们想要自己选择判断什么是对自己最好的，哪怕我们的选择是错了。因此让政府介入解决技术成瘾的成功率较低。

解决技术成瘾问题的根本，也是解决大多数可持续问题的根本，徐亚资本主义的推陈创新。现代社会需要出现一批新的企业，让人们有机会自己帮助自己，重新发现脱离网络的好处。

节食可能是最形象的类比。在美国，大部分人多多少少都有饮食不良的问题。很少有人能长时间坚持有规律的饮食习惯来保持身体健康。当我们体重增加太多时，我们会花钱请私人教练、制定节食计划，或者通过买书、买应用程序等方式让我们的身体状况回到正常标准。

虚拟世界的我们都严重超重，因为我们过多使用和依赖技术，所以我们需要技术节食，减少对手机的依赖。

技术成瘾问题的解决方案

解决技术成瘾问题，现在主流的方案有两种：基于软件的解决方案和基于经验的解决方案。

基于软件的解决方案讲得其实就是一种软件工具，这种软件工具可以帮助我们了解在手机或者手机的某个APP上花费了多少时间，甚至可以提醒、禁止我们使用某种APP以及其他的科技产品。

现在主流的科技公司也已经提供了这样的软件工具，比如苹果提供的屏幕停留时间功能，就能检测你花费在手机上的时长。

某些第三方软件公司也会提供类似的工具，不仅能监测时间，还会以更激进的方式来提醒你减少手机使用时长。基于体验的解决方案比较少见，但也有一些例子，比如针对手机成瘾问题的一对一咨询，限制手机的使用地点等等。

到目前为止，技术成瘾的解决方案都是被认可的，我们可以监测自己花费在手机的时间，并对自己的上网时间进行限制，这些对于我们自己都是有益的。

但是科技公司是以盈利为目的而存在的，它们的盈利方式和产品的使用时长又有密切的关系，因此科技公司不可能牺牲公司的利益去大力推广技术成瘾的解决方案。

所以也就不能依赖主流科技公司来承担解决技术成瘾问题的责任。

人们愿意为营养饮食和运动付费，因为营养饮食和运动对自己的身体健康、心理发展乃至职业发展都是有益的。

因此人们付费去切断与手机等科技产品的联系也是有可能的，因为减少手机等科技产品的使用也有两大核心好处，即更容易得到的快乐感和更高的成功概率。

减少了手机使用时长，能有效消除上网带来的自卑感、减少愤怒情绪，让人感到快乐。而成功更是源于专注的努力，避免分心，减少手机使用时长能帮助人更加专注，从而更容易成功。

总之，我们提到的两种类型的解决方案:基于软件的解决方案和基于体验的解决方案。它们都能够提供两个核心好处：更容易得到的快乐感和更高的成功概率。

我们从下图表格中应该能得到关于提供解决技术成瘾解决方案的一些机会和感悟。

每个象限中列出的方案都是示例，并非详尽无遗。每个类别中都有已经存在的或者有可能实现的一些解决方案。最好的解决方案可能不包括在内，但我们有一些有趣的想法：

一、对科技产品的功能进行限制。

对我们现在使用的产品，比如手机、电脑进行功能限制，这样可以从源头上避免技术上瘾行为。但是对科技产品进行功能限制需要在操作系统层面进行，而更改科技产品的操作系统需要其生产公司的支持。

如前文所述，苹果、谷歌等科技巨头是不可能牺牲公司利益来真正限制其产品的功能，它们现在提供的类似屏幕数据跟踪和警报功能也是治标不治本。

类似十年前的功能机放到现在就有了新的意义。一款只能打电话、发短信的手机可能有助于提高幸福感；不能联网的笔记本电脑，或者在笔记本的操作系统层限制某些站点的接入，也有可能使工作更加专注。

就算一个人不可避免多多少少地会有技术成瘾问题，但至少不是功能有限的科技产品诱使的。

二、对减少科技产品使用的行为进行奖励。

手机软件各种推动通知的内容会对人们产生刺激，吸引人们进行内容消费。但同样的，也可以使用推动通知或者其他功能，提醒人们减少手机使用时长。

如果用户已经使用手机超过10分钟或更长时间，手机应用程序就会为用户提供频繁的提醒，警告他们手机使用时长过长，让他们放下手机、重新开始工作。

再进一步考虑，如果用户实现了减少手机使用时长的目标，就对他们进行一些经济上或者其他方面的奖励（也许用户愿意花钱购买他们想要的物品）。

通过这种方式，有机会锻炼用户的意志力，同时也将用户的注意力转移到了其他地方。这种克制的行为可能没有办法做到像Instagram那样吸引人，但还是有一定的市场空间。

三、建立禁网办公室。

任何一个共同办公的空间或者办公室都应该有一个禁止使用手机和限制互联网连接的地方，如果把其他地方员工的专注程度比作为沙漠，那这个禁网办公室就是绿洲，身处其间，员工的专注能力会有极大的提高。

这个措施要求很强的执行力，甚至可能需要监视器来确保人们遵守规定。以点带面，这种办公方式的存在也会鼓励其他人减少对科技产品的依赖。

结论

手机不可能消失，社交网络也不可能消失。完全一股脑的放弃手机和社交网络是不现实的，毕竟手机和网络有其存在的价值。

正如历史上的其他技术带来的难题，人们总能找到解决办法一样，人们也会找到解决技术成瘾问题的方法。

市场会发挥自有的创造力，激发出现各种各样的解决方案，帮助人们解决技术成瘾的问题。使用这些解决方案来遏制消极习惯的人也会比其他人更加快乐、富裕、成功。

原文链接：https://loupventures.com/solving-tech-addiction-is-an-underappreciated-market-opportunity/

编译组出品。编辑：郝鹏程