【WISE Talk】 我们在西湖边聊了聊创业服务那些事儿

从一开始以旁观者的角色见证国内创业浪潮的兴起，到现在成为一家全方位的创业服务公司，36 氪本身作为一家初创公司的同时也见证了许许多多创业者成功和失败的案例。本次 WISE Talk 杭州站的活动，我们想要和大家聊聊创业服务。本文整理了 51CTO 总裁熊平，会小二创始人兼 CEO 杨亮，青云副总裁刘靓以及环信合伙人何理在各自领域的一些经验分享。以下是现场的有删减整理。

51CTO 总裁熊平：创业公司如何寻找 CTO

首先要理解公司的需求，技术型的公司可能急需一个技术合伙人，而一般的公司可能一个 CTO 就够，并且 CTO 的能力也并非越强越好，需要结合实际领域和行业来寻找。因此，第一点是要理解到底需要什么样的人。第二，非技术性的创业者在寻找 CTO 之前，最好向身边懂技术的朋友做一些咨询，如果圈子里没这样的资源，请专业公司给一些明确建议。CTO 的薪资和职位，甚至是股份是否和其能力相符，都需要认真考虑。第三，初创公司不断成长，不同阶段对 CTO 的要求也是不同的，因此可能需要根据自身情况不断更替。

如何解决二三线城市的人才招聘和培养？熊平认为，人才储备是一个企业在成长过程中非常重要的一个话题，但初创企业不一定就要大量储备人才。如何让他们加入后融入到公司反而更难。51CTO 的发展过程中，会从外部和内部两个方向来吸纳人才。公司内部的人身边会有很多优秀的朋友，每个人都会接触公司以外的优秀人才，这些人可以作为储备人才。即使公司目前的条件和业务不适合他们，也可以在成长过程中保持互通。所以人才储备是一场持久战。二三线城市的创业氛围不是太好，但是二三线城市很多学生和技术人员对成长的需求还是很旺盛的，所以大家要关注身边的人，有意识地去积累，甚至在大学里就做初步积累。

会小二创始人杨亮：如何办好一场会议以及 2B 业务的推广经验分享

无论是出于品牌宣传的需求，还是为了给服务导流，办好线下活动已经是初创公司的标准技能之一，那么一场会议需要什么元素呢？会务场地 O2O 服务会小二创始人杨亮认为，根据会议主旨、参会人员和整体调性的不同，举办者应该根据实际情况在选址、气氛和时间等方面做出相应调整。

以这次 WISE Talk 为例，第一要素往往是场地，根据场地进行调性的设计。这次活动是创业者沟通交流的沙龙，因此以简洁大方和交通便利为主，例如这次会场选在了地铁口。此外，还需要一个好的主持人和精心策划的内容，其中必然要有干货和亮点来增强会议主题。至于时间，杨亮认为，只要你有干货分享，任何时候都没问题。

今年很多人都认为 B2B 是一个大风口，对于 2B 业务的推广，杨亮认为那些 2C 业务常用的烧钱、买流量等推广方面是将失去效用。他认为所谓 B2B 就是利用互联网在纵深上改造各产业，并且实现引爆。而 B2B 业务用户群高度垂直，到达他们方式就与 2C 有所不同。再者，B2B 业务由于转化方式与业务形态高度相关，不见得获取用户之后就能够转化掉他们。

从会小二的模式中得到的经验，2B 业务的复购率非常重要。在 B2B 业务推广中，分享业务模式中用户群的详细特征非常重要，线上线下的客户需要有相对应的不同的推广方案。

青云副总裁刘靓：初创阶段的市场营销和产品开发如何配合

不同的产品针对不同的受众人群，因此刘靓认为市场营销并没有像青云所提供的云服务那样可以 “即插即用” 的模板或通用法则。但她也建议创业者一定要以产品开发先行，营销则从后辅助。

无论你是 B2B 还是 B2C，产品本身对于成功的价值要远高于营销。她说，开发先行的意义在于产品本身必须先有一定积累，包括后续开发和升级有一定规划之后，再配合着进行市场推广工作。否则过多的曝光反而成了产品缺陷的放大镜，使公司陷入极度被动的境地。同样地，在进行市场推广时，她也建议大家不要盲目刷 “存在感”，用爆款去刺激一时的增长而把整体战略和实现制定的产品发展路径抛诸脑后。

回到青云本身，刘靓在回到关于云服务给运维工程师带来的影响时表示，云虽然给运维带来了很大的挑战，甚至有说法是要让工程师丢掉饭碗，但同时也带来了机遇。“我们代码跑起来总需要个环境，你的业务上线后，总需要去维护运转”，所以运维这项工作还在。云服务使得资源管理只需要通过代码就可实现，带来了更大自由度，但是运维工程师应该提高自己的知识和经验解构。

环信合伙人何理：中美 IM 移动客服市场的对比

何理回答的几个问题都与环信本身高度相关。首先，他回答了通信行业发展阶段这一问题，在何理看来，移动端 IMI 技术在国内的繁荣发展起就是近两年时间，从发展阶段来看，仍处于初创期。

用何理的话来说，环信目前正在 IM 基础上向移动客服市场拓展。他以美国企业服务市场为例，2008 年美国云服务市场是 250 亿美元，而到了 2015 年则达到了 1800 亿美元的规模，7 年时间平均每年翻番。今年，美国共有15 家云服务公司 IPO，融资总额达到 70 亿美元，整体估值 400 亿美元。而在中国这边，尽管 O2O 和互联网技术等若干领域已经超越美国，但在云服务市场却仍没有诞生一家 10 亿美元级别的初创公司。所以市场潜力是巨大的。单就客服这个细分领域，美国市场目前据估计是 96 亿美元规模。

小广告：氪空间即将在杭州落地，我们是陪伴大家走过创业早期这段路的人。在这段路程中，氪空间尽一切可能帮助入驻团队，与大家并肩战斗，一起成长。

阿里数娱旗下高清网络电视机顶盒——天猫魔盒对本次活动提供了礼品。另，感谢宜会通微信大屏幕对活动的支持。