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全球化手册 | 揭秘东南亚热门电商平台

转载时间:2021.09.03(原文发布时间:2020.11.04)
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全球化手册 | 揭秘东南亚热门电商平台

上期带读者了解东南亚最大的两个区域性平台 Shopee 和 Lazada,本期将关注东南亚其他的热门电商平台。在东南亚电商市场中,印尼、越南和泰国最被看好,2015-2019年间,印尼、越南和泰国的电商总成交额(GMV)的年复合增长率都超过50%(印尼88%,越南81%,泰国 54%)。此外,新加坡是一个非常成熟的市场,整体消费能力更强,客单价相对更高,也十分值得关注。本期聚焦东南亚6个高流量且支持中国卖家入驻的电商平台——印尼的 Tokopedia 、京东印尼、新加坡的 Qoo10 、泰国的京东 Central 、越南的 T 以及时尚电商平台 ZALORA 。

Tokopedia

市场表现:

Tokopedia 成立于2009年,总部位于印尼雅加达,允许小零售商和大品牌在该平台经营买卖。Tokopedia 是印尼最大的本地电商平台,在印尼,2020年第二季度 Tokopedia 的月访问量位居第二,达到8600万,仅次于 Shopee 。阿里曾对 Tokopeida 进行大规模注资。

全球化手册 | 揭秘东南亚热门电商平台

平台特色:

Tokopedia 产品多样、性价比高。主营电子 3C、时尚服饰、母婴用品、家具装饰、电子优惠券和门票等。Tokopedia 接受消费者直接销售商品,使得其平台商品更具多样性,具有大量活跃的印尼本地用户。

注册条件及素材:

  • 填写个人基本信息,注册卖家账号,进入自己的店铺完善店铺信息和个人信息

  • 如果想要注册成 Tokopedia 专业商店(类似于天猫旗舰店),必须是官方品牌商店、官方销售商或持有品牌正式授权可以使用相关的品牌名称的商家,售卖商品是全新且符合官方规定的正品,还要提供商标权、公司交易营业执照等法律文件

对卖家的服务与支持:

提供付费关键词广告、免邮活动、具备直播带货功能的 Tokopedia Play 等平台内营销方式。

支付、佣金及回款相关规定:

  • 无需佣金,但只允许每个卖家店铺最多出售50种商品。如果卖家想销售更多商品,需付费加入“金牌卖家”会员计划。“金牌卖家”项目每月收费10万印尼盾(约合46.4 元人民币)。付费的“金牌卖家”可以免除其他额外费用

  • 回款币种为印尼盾

  • 取款到银行帐户一个工作日内即可回款

  • 除银行账户以外的取款需要2个工作日进行处理

京东印尼(JD.ID)

市场表现:

京东印尼从2015年正式运营,拥有独立 APP(JD.ID),2019年与当地最大生活服务类平台 Gojek 合作。截自2020年6月,平台已拥有3千多万注册用户,目前网站商品涵盖 3C、家电、时尚、奢侈品等。借鉴国内经验,在雅加达等地自建11个仓储物流中心,服务已覆盖超过400个印尼城市,同时物流时效延续国内优势,全境85%的订单可以 24h 送达,大雅加达地区98%的订单可以 24h 送达。

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平台特色:

京东印尼平台主打正品保障,主营类别为手表配饰、个护美妆、消费电子、时尚服饰等,品类集中在3C、时尚、家居三类。平台面向中高端年轻消费人群,男性用户多。

注册条件及素材:

  • 跨境卖家必须以公司的形式进行注册

  • 注册需提供公司营业执照、法人身份证、商标注册证或者品牌授权书及商标 logo 图

对跨境卖家的服务与支持:

  • 无需提前申请 VAT 税号

  • 卖家操作后台可以来回切换中、英、印尼语

  • 出单前无任何开店费用

  • 新商家可根据自身实际运营状况,申请广告位支持

  • 提供活动、秒杀、拼购、直播等站内营销方式

  • 为新商家提供免费培训和商家大学,帮助新商家解决产品上传,运费设置等问题

物流及仓储:

  • 卖家发货到广州深圳等地的内地仓,由京东物流配送

  • 卖家发货到京东海外仓,目前海外仓免仓储费两个月,提供免费派送服务

支付、佣金及回款相关规定:

  • 根据售卖的商品品类,有2.5%-8%佣金

  • 可使用 Payoneer、银行帐户美金转账、连连支付等结算方式

  • 3、7、15、30天灵活结款周期

  • 回款币别为美金或人民币

Qoo10

市场表现:

Qoo10 提供了一个强大的在线市场平台,使购买者可以享受高度安全和便捷的购物体验。该公司目前在包括新加坡在内的5个国家/地区运营,并计划在不久的将来扩展到更多的亚洲国家/地区。2020年第二季度, Qoo10 在新加坡的网站月点击超过700万,是新加坡最受欢迎的电商平台。

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平台特色:

Qoo10 主营时尚服饰、食品餐饮、家具生活、母婴、电子3C等, Qoo10 的用户大部分是年轻女性。

注册条件及素材:

  • 注册 Qoo10 会员后,购买10000 Q-Cash (等于 S$100,约 RMB 500) 后申请成为卖家

  • 提供个人信息和公司信息,如电子邮件地址,银行帐户身份、帐户验证以及商业证书信息

对跨境卖家的服务与支持:

  • 提供优惠券、限时促销,团购、竞价广告位等平台内营销手段

  • Live 10 即时通讯软件,卖家可通过该软件联系买家

物流及仓储:

自行国内发货或使用 Qoo10 的自建物流 Qexpress ,目前中国大陆设有上海和广州集中仓。

支付、佣金及回款相关规定:

  • Qoo10 卖家收取的平台佣金取决于卖家等级。卖家分三个等级,即标准、优秀和高级。佣金开始为成交额的12%,随着店铺销量增加,平台会给店铺进行评分,也会降低佣金

  • 支持卖家使用香港银行或者国内五大银行收款

  • 优秀卖家需要在客户收到货后的7天方可提款,一般卖家需要在客户收到货后的15天才能提现,周末是不能提现的

  • 回款币别为新元

京东泰国(JD Central)

市场表现:

京东泰国从2018年9月正式运营,是京东集团与泰国尚泰集团 (Central Group) 共同打造的线上零售平台,拥有独立 APP(JD CENTRAL),目前平台每月访问量超过1000万 PV ,网站商品涵盖家电、家居、3C、母婴、时尚、美妆等。

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平台特色:

京东泰国提供一站式商品/品牌出海解决方案,做到物流、代运营、售后、推广方案全覆盖。京东泰国还提供海外仓备货支持,2-5天泰国全境配送。平台面向19-35岁为主的泰国当地用户,客单价400人民币左右,男性用户多。

注册条件及素材:

  • 注册基本资质需要企业法人营业执照、银行账户信息、公司法人身份证明

  • 注册品牌资质需要在以下三项文件提交任意一项——可追溯到品牌方的授权链、可追溯到品牌方或者大型商超的进货凭证、品牌商标注册证

对卖家的服务与支持:

  • 无质保金 & 平台使用费

  • 官方客服,官方代运营(上架,美工,翻译)

  • 有潜力的品牌方/商家,采用邀请制入海外仓,60天内免仓储费,佣金减少50%

  • 平台站外直播服务

  • 提供传统广告位、全球购品类日活动、平台级品牌日/超品日活动、拼购(独立平台运营)、站外直播、 Facebook 联盟推广等营销方式

物流及仓储:

  • 卖家可以从中国直邮,发到深圳等地的内地仓,京东物流负责配送

  • 可以发货到京东的海外仓,重点商家高活跃度产品享受优先海外仓备货通道

  • 提供直邮,拼柜,整柜,陆运/海运/空运干线服务,以及清关报关服务

  • 提供逆向物流服务,支持退货返回中国

支付、佣金及回款相关规定:

  • 佣金1-10%不等,根据类目设定,新商家开店前3个月免佣金

  • 可使用 Payoneer 、银行帐户美金转账

  • 回款周期为7天

  • 回款币别为美金或人民币

Tiki

市场表现:

Tiki 成立于2010年,是越南领先的 B2C 电商平台。在2020年第二季度,Tiki 在越南的月访问量超过2100万次,是越南领先的电商平台。平台内有超过5000个品牌,至2019年,Tiki 在越南已设立了12个仓储中心,覆盖了胡志明, 河内,芹苴,岘港,海防和芽庄等城市,80%的越南线上商家会选择 Tiki 的仓储中心。

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平台特色:

Tiki 活跃用户以女性为主,主营书籍、手机、平板电脑、数字设备、数字配件、家用电器、美容健康、玩具、纪念品、母婴、体育等。

注册条件及素材:

  • 跨境卖家必须以企业身份入驻,提供企业营业执照、企业法人身份证明(护照)

  • 若销售品牌,则需要提供品牌授权证明(可追溯到品牌方的授权链、品牌商标注册证、可追溯到品牌或是大型商超的进货凭证)

  • 提供企业介绍,包含主营类别、sku 数量、跨境经验、是否也入驻其他平台

  • 需要缴纳人民币680元的入驻费用

对跨境卖家的服务与支持:

  • 提供直播、优惠券、网红营销等方式帮助买家吸引消费者

  • 2019年今年正式开放中国招商,对中国卖家提供直播、优惠券、网红营销、谷歌引流服务

  • 中文团队支持,平台拥有熟悉使用中文的工作人员,有任何问题都可及时得到反馈

  • Tiki自建的时效快且质量高的末端派送,拥有着成熟的自建越南物流体系,电话提醒收件等齐全的配套服务,全程把控商品动态

物流及仓储:

  • 直邮,使用 4PX 、三态物流公司的服务,其他服务需向平台申请。平台要求3个工作日之内到物流合作伙伴的深圳仓,10个工作日之内送达。

支付、佣金及回款相关规定:

  • 佣金:电子类别:6%,非电子类别:10%

  • 其它费用:末端派送费:2%, Payoneer 手续费:最高1.2%,物流费:根据使用物流商

  • 支持 Payoneer 、银行帐户转账

  • 卖家回款方面,每个月结算两次,当月15号结算上个月16-31号的账单,当月最后一天结算本月1-15号的账单

  • 汇款币种为越南盾,如果希望回款是美金,需要使用 Payoneer

ZALORA

市场表现:

ZALORA 成立于2012年,是东南亚领先的时尚电子商务平台。 ZALORA 覆盖了新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、香港和台湾市场,隶属于全球时尚集团。 ZALORA 网站和移动应用程序上的每月访问量达到5000万,其中大部分访问量来自移动应用程序。

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平台特色:

ZALORA 主营时尚与生活用品,用户年龄在25到35岁之间,男女顾客的比例是3:7。

注册条件及素材:

访问 ZALORA 官网,填写公司名称、电子邮箱、官方网址等基本信息,ZALORA 商业团队会联系商家,确保产品真实合规。

对跨境卖家的服务与支持:

  • 提供折扣、现金返还计划、浏览器推送通知、谷歌广告等营销手段

  • 提供数据解决方案服务 TRENDER,卖家可以通过 TRENDER 获取有价值的数据分析,如消费者洞察、地理细分、购买行为、设计、分类和定价策略等

物流及仓储:

  • 卖家可以将商品寄到 ZALORA 在印度尼西亚、菲律宾和马来西亚的配送中心, ZALORA 将负责当地配送

  • 给战略品牌合作伙伴提供模块化的多渠道电子商务履约服务 One Stock Solution(1SS),提供仓储和本地配送服务,该服务也可以用于品牌自建站及其他电子商务平台

以上平台信息来源于京东印尼、京东 Central 、 ZALORA 、 iPrice 以及公开信息搜集,感谢平台提供信息。 Stay Tuned!

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