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电话销售开场白30秒范本

36氪企服点评小编
2021-09-17 18:01
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    电话的人在拨通话筒前,一定要做好充分的准备,兵家不打无准备之仗。这里有一些电话销售必备技巧,电话销售人员应该了解。每一位电话推销员都需要在30秒内抓住对方的注意力”,那么该怎么做呢?下面就让小编为大家介绍电话销售开场白30秒范本。

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电话销售开场白30秒范本

1、以“东风”巧借

    三国时,诸葛亮能在赤壁之战中,一把火烧掉曹操几十万大军,借东风。假如电话销售员能敏锐地发现身边的“东风”,并借它,往往能产生“四两拔千斤”的效果。
    她是一家国内大型旅游公司的电话销售人员,她的工作是为客户推荐一张旅游服务卡,如果客户用G旅游卡入住酒店、乘坐飞机,可以享受折扣优惠。卡是免费的,她的任务就是让顾客完全了解卡能带给对方什么好处,然后去使用卡,这样才能有好的表现。就在她手里拿着一张从成都机场取来的客户资料,看看她是如何切入话题的。

电话员:你好,请问是李经理吗?
顾客:是啊,怎么了?
电话员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我的名字叫冰冰,今天打电话给你最多的是感谢你一直对我们川航的支持,谢谢你!
顾客:没问题!
为了答谢老客户一直以来对我公司的支持,我公司特赠送一份礼品表示感谢,一张优惠卡、这会让你在以后的旅途中,无论乘坐酒店或飞机时,都有机会享受到优惠,而川航与G公司联合推出了此项服务,统一由G公司发行,在此,请问你的详细地址是…?我将尽快把它寄给你。
服务对象:成都市四川省…

2、牛效应法

    草原上,成群的牛群一起向前奔跑,它们肯定有规律地朝一个方向跑,而不是到处乱跑。
将自然界的这种现象运用于人类的市场行为中,就产生了所谓的“牛群效应法”,即通过提出“与对方公司属于同一行业的几家大公司”已采取行动,从而使对方也采取同样的行动。
    你好,王先生,我是××公司的××,我们是一家专门做电话销售培训的公司,我之所以打电话给您,是因为现在国内许多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是通过电话销售的方式来销售自己的产品,请问贵公司在销售产品时,是否对电话销售有用?……
    当电话销售员在介绍自己的产品时,告诉客户前几家同行业的大企业都在使用自己的产品,此时“牛群效应”开始起作用。在同行中,一些大型企业已经使用了自己的产品,以刺激顾客的购买欲望。

3、介绍第三人的方法

电话员:你好,是李经理吗?
顾客:是的。
我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识你的,那天我们刚通了个电话,电话里他说你是个很和蔼的人,他总是很钦佩你的才能。他在给你打电话前一定要叮嘱我向你问好。
顾客:谢谢你。
手机销售员:其实我和××是一位客户关系,一年前他用过我们的产品后,公司的业绩提高了20%,经过验证后,他首先想到的是您,所以他今天一定要给您打电话。

    经过「第三人」这一「桥梁」,更容易开启话题。由于有了“朋友介绍”这种关系,就会无形中解除客户的不安全感和警觉,很容易与客户建立信任关系,但如果运用不当,很容易产生如下后果:

    对于绝大多数的企业来说,电话销售已逐渐成为企业营销的最主要的手段之一。与其他销售方式相比,电话销售具有明显的优势:节省企业资源,不浪费金钱、时间、精力等。因此,掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的首要任务。以上就是小编为大家介绍的电话销售开场白30秒范本,感谢观看。

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