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网易七鱼

网易七鱼

  • 4.7

(89)

产品信息

产品描述 网易七鱼——提供全渠道、全场景的智能客服服务。

网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。

公司名称 网易(杭州)网络有限公司

公司地址 浙江省杭州市

成立时间 1997年

产品截图 共14张

网易七鱼的功能截图
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产品功能

  • 服务云
    • 工单

      高效流转,增强跨部门协作。访客和客服均可以支持创建工单,提升复杂问题场景处理效率;工单业务数据信息可支持:新建量、转交量、平均处理时长、工单服务满意度等;催单、转交、预设工单回复、自动分配

    • 云呼叫中心

      网易自研云呼叫中心,1小时快速接入,安全稳定。采用纯自研CTI技术的语音平台,可保障通话质量稳定性。提供丰富灵活的呼入呼出路由策略,支持VIP专线服务、5级 IVR导航、呼入路由专属服务

    • 在线坐席

      一体化工作台高效响应全渠道的访客咨询。当前支持网站、APP、微信公众号、微信小程序企业微信、新浪微博、 抖音小程序、抖音私信、支付宝小程序、百度小程序、消息接口等方式接入,支持智能会话管理、分配、监控

  • 智能云
    • 售前机器人

      懂营销策略和沟通话术的机器人,24小时主动获取客户线索。开口率提升20%,留资率提升2倍,机器人留资率超60%。

    • 外呼机器人

      一键外呼海量用户自动触达,1个机器人≈8个人力,赋能通知、 调研、私域引流等业务。深度应用ASR / NLP / TTS 三大算法,打造沉浸式对话体验; 1个机器人每天可外呼1000+通电话

    • 智能机器人

      7x24h精准识别访客需求并秒级响应,成功分流80%以上的访 客咨询,问题解决率超85%,人力成本节省67%。网易20+年专业语料训练,机器人问答匹配率超90%。

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