产品信息
产品描述 网易七鱼——提供全渠道、全场景的智能客服服务。
网易（杭州）网络有限公司 网易（杭州）网络有限公司
1997年
浙江省杭州市 浙江省-杭州市
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产品截图 共14张
获奖信息（3）
- 2020年 荣获中国软件网“年度中国智能客服年度卓越产品奖”
- 2019年 荣获浙江省经信厅“浙江省人工智能优秀解决方案”
- 2018年 荣获CAIS2018中国人工智能优秀奖
向「网易七鱼」咨询
售前（售后）咨询，预约演示，详细使用场景
行业案例
网易邮箱与网易七鱼的合作展示。
501-1000人 | 广州 | 网易邮箱
七鱼能一直和闲徕互娱共同进步，变得越来越懂我们以及游戏这个行业
51-200人 | 北京市 | 闲徕互娱
智能客服与百万大v妈妈贴心相伴
11-50人 | 北京市朝阳区广顺北大街33号院6号楼06层(05)609 | 大v店
搭建温暖教育的桥梁，兰迪少儿英语携手七鱼点燃时代
201-500人 | 浙江省 | 兰迪少儿英语
合作品牌（52）
海王星辰
九州通
沃尔玛
驴妈妈
UU跑腿
宋城演艺
好药师
春雨医生
青团社
百果园
游侠客
申通快递
零跑汽车
乐心医疗
卡西欧中国
爱普生（中国）
Honeywell霍尼韦尔
西铁城
戴森
吉利汽车
欧姆龙
九阳
安吉尔
ABB
追书神器
悦动圈
闲徕互娱
魅族游戏
花瓣网
FitTime即刻运动
视觉中国
网易云音乐
富聪金融
招商信诺
网易金融
众安保险
宜人贷
银联商务
江西银行
你我贷
喜茶
奈雪的茶
周大福
一亩田
大v店
GXG
什么值得买
考拉海购
百草味
小红唇
年糕妈妈
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张诗雨 2021-06-18
用户点评
4.6 分
- 4.6
4人评分
- 5.0
满意的地方
机器人解决率高，转人工及坐席分配策略完善，能对接的渠道很全，除了微信，最新的抖音百度什么的都能接入。bug比较少 系统稳定很重要。
不满意的地方
价格相比来说有点贵，处于同类中高水平。创新功能比如视频客服还没有。
2021/08/25
你也使用过「网易七鱼」吗？分享下你的体验吧！
你的经验对想了解这款软件的人们有很大的帮助。
- 5.0
满意的地方
利用七鱼工具条进行了网易呼叫很方便
不满意的地方
点击网易呼叫按钮后，还有很多在线离线等状态 呼叫条出来的较慢
2021/07/23
- 4.0
满意的地方
七鱼的留资机器人，对行业术语、业务场景的理解和识别能力很强，问答匹配率高，能够帮助我们很好地提升客户开口率。
不满意的地方
希望可以添加更多语言版本，支持海外业务布局的公司
2021/04/22
- 5.0
满意的地方
能把我们家很多个渠道都统一接起来，包括官网、APP、小程序、公众号，方便太多了；而且自从对接了订单和物流系统之后，我们的客服彻底告别了来回复制粘贴，效率高了很多。不过最满意的还是机器人，之前也用过别家的，从准确度来讲，能力七鱼还是强很多，识别精准，常见问题的设置、知识库等搭配起来，大部分标准化问题机器人都能独自搞定。
不满意的地方
目前用下来觉得都挺好的，希望越来越好
2021/04/22
（4）