产品信息
产品描述 网易七鱼——提供全渠道、全场景的智能客服服务。
网易(杭州)网络有限公司 网易(杭州)网络有限公司
浙江省杭州市 浙江省-杭州市
1997年
产品截图 共14张
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行业案例
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- 医疗
- 智能硬件
网易邮箱与网易七鱼的合作展示。
501-1000人 网易邮箱七鱼能一直和闲徕互娱共同进步,变得越来越懂我们以及游戏这个行业
51-200人 | 北京市 | 闲徕互娱智能客服与百万大v妈妈贴心相伴
11-50人 | 北京市朝阳区广顺北大街33号院6号楼06层(05)609 | 大v店搭建温暖教育的桥梁,兰迪少儿英语携手七鱼点燃时代
201-500人 | 浙江省 | 兰迪少儿英语卡西欧(中国)x 网易七鱼 | 数据+智能打造97%用户服务
10000人以上 | 中国(上海)自由贸易试验区富特北路386号第一层I部位 | 卡西欧叮咚买菜携手网易七鱼,打赢这场生鲜保卫战
5001-10000人 | 上海市 | 叮咚买菜
合作品牌(60)
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产品功能
- 服务云
工单
高效流转,增强跨部门协作。访客和客服均可以支持创建工单,提升复杂问题场景处理效率;工单业务数据信息可支持:新建量、转交量、平均处理时长、工单服务满意度等;催单、转交、预设工单回复、自动分配
云呼叫中心
网易自研云呼叫中心,1小时快速接入,安全稳定。采用纯自研CTI技术的语音平台,可保障通话质量稳定性。提供丰富灵活的呼入呼出路由策略,支持VIP专线服务、5级 IVR导航、呼入路由专属服务
在线坐席
一体化工作台高效响应全渠道的访客咨询。当前支持网站、APP、微信公众号、微信小程序企业微信、新浪微博、 抖音小程序、抖音私信、支付宝小程序、百度小程序、消息接口等方式接入,支持智能会话管理、分配、监控
- 智能云
售前机器人
懂营销策略和沟通话术的机器人,24小时主动获取客户线索。开口率提升20%,留资率提升2倍,机器人留资率超60%。
外呼机器人
一键外呼海量用户自动触达,1个机器人≈8个人力,赋能通知、 调研、私域引流等业务。深度应用ASR / NLP / TTS 三大算法,打造沉浸式对话体验; 1个机器人每天可外呼1000+通电话
智能机器人
7x24h精准识别访客需求并秒级响应,成功分流80%以上的访 客咨询,问题解决率超85%,人力成本节省67%。网易20+年专业语料训练,机器人问答匹配率超90%。
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