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FeelDesk派单系统

FeelDesk派单系统

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产品信息

产品简介 助力企业快速搭建专业的派工运营平台

打通厂家、服务商与工程师的数据链,售后服务全流程 场景化售后服务解决方案,广泛应用于: 家电家具安装派工、设备自动运维派工、 手机电脑上门维修、 物业家政服务施工...... 微信/钉钉集成,工单审核/回访,支付订单管理,服务商/工程师管理,配件管理,仓库管理,“六” 大特色模块,让你的流程自成一派 客户,派单客服,工程师(上门服务人员)。定制化角色设计,简约专注 快速“落地”,赋能售后服务 专注于私有化解决方案,可按坐席授权、产品授权以及源码授权,以高性价比适配企业的不同需求场景

公司名称 成都菲莱克斯科技有限公司

公司地址 四川省成都市

成立时间 2014年

产品截图 共8张

FeelDesk派单系统的功能截图
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行业案例

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  • 教育
  • 快消
  • 培训
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合作品牌(3)

  • 高途教育-FeelDesk派单系统的合作品牌

    高途教育

  • SEEKCO-FeelDesk派单系统的合作品牌

    SEEKCO

  • 贵州茅台-FeelDesk派单系统的合作品牌

    贵州茅台

产品功能

  • 系统特色
    • 微信/钉钉集成

      师傅可通过微信、钉钉进行接单,实时接受通知消息和处理派单,让事务处理更高效

    • 工单审核/回访

      灵活的审核|回访流程,根据不同业务模版开启或关闭;灵活配置使用,严谨高效

    • 支付订单管理

      对接微信支付,工单涉及到配件使用时,通过模版消息发送给客户自助支付

    • 服务商/工程师管理

      服务商加盟,可以向自己的师傅进行派单。同时平台师傅处理不了的问题,也可派给服务商师傅

    • 配件管理

      统一管理企业配件,配件入库、出库、分配、库存...都一一记录下来形成操作日志,查看方便

    • 仓库管理

      总仓库下拥有多级子库,库与库之间的配件轻松流转,形成完整的使用链

    • 灵活便捷的使用方式

      PC端、手机端、微信端、钉钉端。随时随地创建、接收、查看、操作、流转工单

    • 高度自定义使用流程

      对于不同类型的信息,可自定义不同的工单模板。审核/回访流程,都可企业自己规定,让工作不再一成不变,而是充满无限可能。

    • 进度管理各方透明

      工作中的每一步都会将工单记录实时跟踪。多种消息提醒,短信、邮件、微信、钉钉,多方面将工单进度提醒给不同角色的人员。

  • 系统功能
    • 微信自助下单

      客户关注微信公众号,通过公众号可自助下单,方便快捷

    • 在线客服派单

      客户通过在线客服系统与客服沟通,由客服代为下单

    • 二维码下单

      客户可以通过扫描二维码可以查看设备信息、一键报修

    • 呼叫中兴派单

      客户通过拨打400或指定号码与客服沟通,由客服代为下单

    • 智能派单

      根据距离远近和客服技能智能选择接单人员

    • 派单归档/回收站

      派单可进行归档设置;如将派单删除,可在回收站中将其恢复

    • 签到功能

      开启后工程师需要签到才能开始处理工单,亦可选择签到后是否自动开工

    • 工作记录

      工作记录模板设置,统一工作记录样式,方便了解工作情况,做好信息收集归纳,为后续提高服务做好数据分析准备

  • 常用场景
    • 设备自动运维派工

      设备联网并出现问题时,自动上传错误参数、自动创建工单,可根据不同的错误类型,指派不同工程师维修。

    • 家电家具安装派工

      厂家或经销商用于为客户提供售后安装和维修服务,以及服务商和工程师的管理,支持平台统一结算。

    • 物业家政服务施工

      物业管理集团或小区物业公司为业主提供日常家政服务、公共设施报修等服务,支持向外部服务商派单。

    • 手机电脑上门维修

      通过网络平台接受订单,派单给附近的维修工程师,为客户提供方便快捷的上门维修业务,支持佣金提现

产品定价

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  • 开发者版(DEV)

    咨询 源码交付/持续服务

    超高性价比,推荐有PHP技术、可自行二次开发的客户选择开发者版, 系统集成商或客户技术团队可以通过二次开发与自己的系统无缝集成,为用户提供更全面的系统和服务。您可以自行去掉FeelDesk的LOGO标识,我们是您幕后的支持者。

  • 源码授权

    咨询 源码交付/可二次开发

    本地部署,可二次开放,对接企业自有其他系统

共有 7 个套餐信息 查看全部

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FeelDesk派单系统

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