FeelDesk派单系统

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基础信息

产品介绍

助力企业快速搭建专业的派工运营平台

打通厂家、服务商与工程师的数据链，售后服务全流程场景化售后服务解决方案，广泛应用于：家电家具安装派工、设备自动运维派工、手机电脑上门维修、物业家政服务施工...... 微信/钉钉集成，工单审核/回访，支付订单管理，服务商/工程师管理，配件管理，仓库管理，“六” 大特色模块，让你的流程自成一派客户，派单客服，工程师(上门服务人员）。定制化角色设计，简约专注快速“落地”，赋能售后服务专注于私有化解决方案，可按坐席授权、产品授权以及源码授权，以高性价比适配企业的不同需求场景

收起

公司名称

成都菲莱克斯科技有限公司

员工人数

11-50人

融资轮次

未融资

公司地址

四川省-成都市

成立时间

2014

官方网址

产品图片

共8张

售前咨询，预约演示，了解详细使用场景

立即咨询

产品功能

系统特色

系统功能

常用场景

微信/钉钉集成

师傅可通过微信、钉钉进行接单，实时接受通知消息和处理派单，让事务处理更高效

工单审核/回访

灵活的审核｜回访流程，根据不同业务模版开启或关闭；灵活配置使用，严谨高效

支付订单管理

对接微信支付，工单涉及到配件使用时，通过模版消息发送给客户自助支付

服务商/工程师管理

服务商加盟，可以向自己的师傅进行派单。同时平台师傅处理不了的问题，也可派给服务商师傅

统一管理企业配件，配件入库、出库、分配、库存...都一一记录下来形成操作日志，查看方便

总仓库下拥有多级子库，库与库之间的配件轻松流转，形成完整的使用链

灵活便捷的使用方式

PC端、手机端、微信端、钉钉端。随时随地创建、接收、查看、操作、流转工单

高度自定义使用流程

对于不同类型的信息，可自定义不同的工单模板。审核/回访流程，都可企业自己规定，让工作不再一成不变，而是充满无限可能。

进度管理各方透明

工作中的每一步都会将工单记录实时跟踪。多种消息提醒，短信、邮件、微信、钉钉，多方面将工单进度提醒给不同角色的人员。

微信自助下单

客户关注微信公众号，通过公众号可自助下单，方便快捷

在线客服派单

客户通过在线客服系统与客服沟通，由客服代为下单

二维码下单

客户可以通过扫描二维码可以查看设备信息、一键报修

呼叫中兴派单

客户通过拨打400或指定号码与客服沟通，由客服代为下单

根据距离远近和客服技能智能选择接单人员

派单归档/回收站

派单可进行归档设置；如将派单删除，可在回收站中将其恢复

开启后工程师需要签到才能开始处理工单，亦可选择签到后是否自动开工

工作记录模板设置，统一工作记录样式，方便了解工作情况，做好信息收集归纳，为后续提高服务做好数据分析准备

设备自动运维派工

设备联网并出现问题时，自动上传错误参数、自动创建工单，可根据不同的错误类型，指派不同工程师维修。

家电家具安装派工

厂家或经销商用于为客户提供售后安装和维修服务，以及服务商和工程师的管理，支持平台统一结算。

物业家政服务施工

物业管理集团或小区物业公司为业主提供日常家政服务、公共设施报修等服务，支持向外部服务商派单。

手机电脑上门维修

通过网络平台接受订单，派单给附近的维修工程师，为客户提供方便快捷的上门维修业务，支持佣金提现

定价

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开发者版（DEV）

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源码交付/持续服务

立即采购

套餐描述：

超高性价比，推荐有PHP技术、可自行二次开发的客户选择开发者版，系统集成商或客户技术团队可以通过二次开发与自己的系统无缝集成，为用户提供更全面的系统和服务。您可以自行去掉FeelDesk的LOGO标识，我们是您幕后的支持者。

源码授权

咨询

源码交付/可二次开发

立即采购

套餐描述：

本地部署，可二次开放，对接企业自有其他系统

私有化账号永久

咨询

/永久/账号

立即采购

套餐描述：

私有化自有服务器本地部署，账号买断

私有化账号年租

咨询

/年/账号

立即采购

套餐描述：

私有化部署到自有服务器，按年付费购买账号

公有云平台账号专业版

398

/年/账号

立即采购

套餐描述：

在标准版基础上增加了回访，审核，财务模块等功能。量多咨询优惠

公有云平台账号标准版

198

/年/账号

立即采购

套餐描述：

主要用于派单和管理的平台账号，可于工程师账号组合使用。量多咨询优惠

工程师账号

98

/年/账号

立即采购

套餐描述：

主要用于上门服务人员使用，购买量参考上门服务人员量。量多咨询优惠

定价信息由产品提供商提供或从可公开获得的定价信息中整理。购买的最终成本须与卖方沟通协定。

合作品牌

贵州茅台

SEEKCO

高途教育

客户案例

全部

快消

教育

培训

快消 10000人以上

FeelDesk&贵州茅台—运维派单系统订制+对接自有系统

案例背景：消费品行业大型集团，集团内有大量设备需要维护，需要维护的设备相对分散，传统方式报修维护效率偏低，沟通成本高，加之并不是所有的设备都是企业内部人员维护

教育 1001-5000人

FeelDesk&高途—赏金任务平台定制开发

案例背景：名师出高徒，向上有高途，这是高途教育集团一直秉承的品牌文化，高途教育是一家兼具教育基因和科技驱动力的科技教育公司。 2022年,高途教育集团携手菲莱

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综合

- -

2.2

功能满意度

- -

2.7

性价比

- -

2.3

易用性

- -

2.0

售后服务

- -

2.1

分数人员分布

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