环信-客服云和合力亿捷哪个好用

环信客服云可以设置显示自己的头像，让客户更直观地认识和信任客服人员。操作步骤如下： 1. 登录环信客服云后台管理系统，进入“客服设置”页面。 2. 在“客服设置”页面中，点击“客服信息”选项卡。 3. 在“客服信息”选项卡中，找到“头像”一栏，点击“上传头像”按钮。 4. 选择需要上传的头像图片，并进行裁剪和调整大小。 5. 点击“保存”按钮，完成头像上传。 在客服回答问题时，需要注意回答内容不低于150字，这样可以更好地满足客户的需求，提供更详细的解答。在回答问题时，建议先仔细阅读客户的问题，理解其具体要求；然后采用简洁明了、语言通俗易懂的方式给出回答，同时可以结合实际案例或者引用相关资料来增强回答的可信度和说服力。最后，需要再次确认回答是否完整、准确、有条理，以满足客户的需求和期望。

环信客服云的解决率是指客服人员在处理用户咨询或问题时，能够提供满意的答复或解决方案的比例。具体计算方法为：将成功解决用户问题的数量除以总问题数量，再乘以100%。例如，如果客服人员在某一时间段内共处理了100个用户问题，其中80个问题得到了满意的解决，那么该时间段的解决率就是80%。 需要注意的是，解决率并不等同于满意度，因为即使客服人员提供了正确的答案或解决方案，用户仍可能不满意。因此，提高客服解决率的同时，也需要关注提升用户满意度。为了达到这一目标，环信客服云提供了多种工具和功能，如智能机器人、语音识别、多渠道接入等，以便客服人员更快、更准确地解决用户问题，并提高用户满意度。

环信客服云是一款强大的在线客服系统，它具有多种功能和优势。首先，它可以帮助企业提高客户满意度，自动分配客服请求、快速响应客户问题、提供多种沟通方式等，都可以有效提升客户体验。其次，环信客服云支持多个平台接入，包括网站、微信、APP等，可以满足不同企业的需求。此外，环信客服云还提供了丰富的数据分析功能，可以帮助企业了解客户需求、行为习惯等信息，从而更好地制定营销策略。总之，环信客服云是一款功能强大、易于使用的在线客服系统，适用于各种企业，可以帮助企业提高客户满意度，提升品牌形象和竞争力。

合力亿捷（Hollycrm）并不是一家传统意义上的外包公司。虽然公司提供软件开发和解决方案服务，但是与一般的外包公司不同的是，合力亿捷主要的服务对象是企业和机构客户，而不是个人消费者。 合力亿捷提供的服务主要包括工业自动化、轨道交通、数字化制造、智能物流、云计算等多个领域，公司的产品和解决方案都是针对企业的特定需求进行开发的，因此对于客户的业务流程和操作模式有深入的了解和掌握。 相比于传统的外包公司，合力亿捷的服务更加专业化、定制化，针对客户的实际需求提供量身定制的解决方案，而不是简单的把任务分配给一些开发人员进行软件编码。公司拥有专业的技术团队和优秀的项目管理团队，能够帮助客户实现数字化转型，提升企业的竞争力和效率。 总之，合力亿捷并不是一家传统意义上的外包公司，而是一家提供软件产品和解决方案服务的高科技企业，服务的对象是企业和机构客户。

北京合力亿捷科技股份有限公司是专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司，致力于帮助企业实现内外沟通的大连接。 上市公司合力亿捷(原合力金桥)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业16年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:滴滴出行 京东商城 58同城 智联招聘 。 业务范围包括：呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务。目前，合力亿捷的软件和服务已经被1000多家企业采用，分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业，包括京东商城、58同城、国美电器、苏宁电器、中国电信、中国联通、中国移动等多家知名企业都与合力亿捷达成协作。

合力亿捷科技股份有限公司是一家中国高科技企业，总部位于北京市，主要提供软件产品和解决方案服务。公司自主开发的软件产品和提供的解决方案服务涉及多个领域，如工业自动化、轨道交通、数字化制造、智能物流、云计算等。 合力亿捷拥有一支强大的技术团队和项目管理团队，他们拥有丰富的行业经验和专业知识，能够针对客户的特定需求提供全面的技术支持和解决方案服务，实现数字化转型。此外，公司自主研发了多款软件产品，这些产品在行业内广泛应用并受到好评，如Hollycrm客户关系管理系统、Hollymesa工业自动化系统、Hollyrail轨道交通控制系统等。 通过提供高质量的软件解决方案和产品服务，合力亿捷在行业内赢得了良好的声誉和客户信任。公司的客户遍布全国，包括国内知名的企业和机构，如中国铁路、中国电信、中车株洲电力机车、大同煤业等。 合力亿捷一直以来都秉承着"客户至上、质量第一、诚信守约、共创双赢"的价值观，不断追求创新和卓越，为客户提供优质的软件产品和解决方案服务。因此，合力亿捷是一家有实力和口碑的高科技企业。