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基本概括

评分情况
暂无评分
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产品介绍
是一个功能大的全渠道呼叫中心系统
一体化智能云呼叫中心客服系统提供商
所属公司
上海云巨通信技术有限公司
成都易维云服信息技术有限公司
成立时间
2012年
2017年
融资情况
-
-
人员规模
11-50人
-
主要客户规模
中型企业(75%)
小型企业(50%)
主要服务行业
-
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
自定义IVR语音导航
自定义IVR语音导航
IP语音网关
IP语音网关
来电弹屏
来电弹屏
数据分析
数据分析
电话盒子(易维专利)
电话盒子(易维专利)
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定价

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不支持
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价格套餐
-
获取独家报价
-
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客户规模

小型企业
(50人及以下)
12%
50%
中型企业
(51-1000人)
75%
50%
大型企业
(1000人以上)
13%
0%

评分

综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
暂无评分
4.5
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
暂无评分
4.5

问答

热门问答
云巨呼叫中心软件怎么用
4个回答
云巨呼叫中心软件是一款基于云计算技术的呼叫中心解决方案,可以帮助企业提高客户服务质量和效率。使用云巨呼叫中心软件需要以下几个步骤: 1. 登录系统:首先需要登录云巨呼叫中心软件的管理平台,输入账号和密码即可。 2. 设置坐席:在管理平台中设置呼叫中心坐席,包括坐席工号、姓名、电话号码等信息,同时也可以设置坐席的状态、权限、技能组等。 3. 创建客户群体:在管理平台中创建客户群体,可以根据客户的属性进行分类,例如地区、性别、年龄等。 4. 导入客户数据:将客户数据导入到系统中,可以通过Excel表格进行导入,确保客户数据的准确性和完整性。 5. 设定呼叫策略:根据业务需求设定呼叫策略,包括呼叫间隔、重复呼叫次数、呼叫时间段等。 6. 开始呼叫:设置好呼叫策略后,就可以开始呼叫客户了,系统会自动分配客户给相应的坐席进行接听,坐席可以在界面上看到客户的信息和呼叫记录。 7. 监听和报表分析:管理员可以通过监控界面实时监控呼叫情况,同时也可以生成各种报表进行数据分析和业务优化。 总的来说,云巨呼叫中心软件使用比较简单,只需要在管理平台中进行相应的设置和操作即可。但是为了提高客户服务质量和效率,需要不断优化呼叫策略和业务流程,并对数据进行深入分析和挖掘。
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分类

特殊分类
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