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云翼云呼叫中心
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天客云智能化多媒体呼叫中心
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基本概括

评分情况
暂无评分
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产品介绍
新一代云呼叫中心解决方案
天客云智能化多媒体呼叫中心是一款专业的智能化外呼系统软件。
所属公司
北京云翼科技有限公司
广州科天视畅信息科技有限公司
成立时间
2014年
2014年
融资情况
未融资
未融资
人员规模
11-50人
11-50人
主要客户规模
-
大型企业(48%)
主要服务行业
-
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
通话解决方案
通话解决方案
资源管理
资源管理
外呼系统/智能客服
外呼系统/智能客服
任务管理
任务管理
音视频物联网
音视频物联网
展开

定价

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不支持
不支持
定制
不支持
不支持
价格套餐
-
获取独家报价
-
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客户规模

小型企业
(50人及以下)
-
16%
中型企业
(51-1000人)
-
36%
大型企业
(1000人以上)
-
48%

评分

综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
暂无评分
4.0
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
暂无评分
3.0

问答

热门问答
云翼云呼叫中心有什么功能?
4个回答
云翼云呼叫中心是一款基于云计算技术的呼叫管理软件,它可以为企业提供完善的呼叫中心解决方案,包括来电自动分配、呼叫记录、话务员管理、报表统计等功能。以下是云翼云呼叫中心的主要功能: 1. 来电自动分配:系统可以根据设定的规则将来电自动分配给相应的话务员进行接听,提高客服效率和满意度。 2. 呼叫记录:系统可以记录所有的呼入呼出电话,包括通话时间、时长、录音等信息,方便话务员进行跟进和管理。 3. 话务员管理:系统可以实时监控话务员的状态,包括忙闲状态、接听量、通话时长等,以便管理员进行调度和管理。 4. 报表统计:系统可以生成各种报表,如呼叫统计、话务员工作量、客户满意度等,方便管理员进行业务分析和决策。 5. 多渠道接入:除了电话呼叫外,系统还支持多种接入方式,如邮件、微信、网站等,可以根据客户的需求进行灵活配置。 6. 知识库管理:系统可以建立知识库,方便话务员查询和使用,提高客服水平和服务质量。 7. 智能语音识别:系统可以实现智能语音识别,自动转化为文字,方便话务员进行记录和分析。 总之,云翼云呼叫中心是一款功能强大的呼叫中心软件,可以帮助企业提高客服效率和服务质量,提升客户满意度和品牌形象。
云翼云呼叫中心是什么?云翼云呼叫中心怎么样?
4个回答
云翼云呼叫中心是一种基于云计算技术的呼叫中心解决方案,旨在为企业提供高效、智能、稳定的客户服务和呼叫管理。它通过将呼叫中心的主要功能部署在云端,实现了多地分布式部署、弹性伸缩、全时可用等特点,并配合先进的客户关系管理(CRM)系统和大数据分析技术,使得企业能够更好地掌握客户信息和行为,提升客户满意度和忠诚度。 云翼云呼叫中心具有以下优势: 1. 高效优化:云翼云呼叫中心可以根据企业的业务需求和规模进行灵活配置,无需购置昂贵的硬件设备,降低了投资成本,同时提高了运营效率。 2. 多样化功能:云翼云呼叫中心支持语音、视频、短信等多种通讯方式,能够满足各类客户沟通需求。 3. 智能管理:云翼云呼叫中心拥有强大的智能管理功能,包括自动路由、IVR自助服务、呼叫录音和质检等,帮助企业实现客户服务自动化和规范化管理。 4. 数据分析:云翼云呼叫中心可以对呼叫数据进行全面、深度的分析,通过挖掘数据中的价值,帮助企业发现潜在的商机和客户需求,提高市场竞争力。 总之,云翼云呼叫中心是一款优秀的云计算呼叫中心解决方案,可为企业提供高效、智能、灵活的客户服务和管理,并帮助企业提升运营效率和市场竞争力。

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