品牌名称
大家保险
企业规模
201-500人

系统实时监控与告警,业务量激增数十倍时同样保障运营效率

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业务挑战

 

各种类日志数据难以采集与集中管理

 

不能满足监管机构关于数据存储、数据报表等合规审计要求

 

无法实时监控核心业务交易明细与告警

 

不能精准掌握用户行为特征,辅助运营决策

 

无法快速定位并排除故障,系统运维效率低

 

为什么用日志易

 

随着大数据、云计算、人工智能、移动互联等新一代信息技术的不断发展与应用,金融科技(FinTech)对传统保险业的转型和发展起到了极大的推动作用。该保险机构业务涉及上百个应用系统,每天有大量用户访问公司网站,日志数据呈现多、散、乱等特性。为更充分发挥平台日志数据的价值,提升机构运维效率,该保险机构决定部署日志易以实现日志集中管理、交易可查、用户行为分析及监控告警等。

产品功能亮点

 

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实现价值

 

系统实时监控与告警,业务量激增数十倍时同样保障运营效率

该保险机构在年初营销活动期间,业务系统的用户访问量、业务成交量会增加至平时的几十倍。数据量激增,一旦超出系统的负载范围,业务正常运行与平台用户体验都无法得到保障。

IT人员借助日志易智能日志中心掌握了交易成功率、交易量时间趋势及渠道来源等交易明细,设定相关告警指标,能够及时发现非预期的突发请求,保证每个用户都能流畅地完成交易,有效提升用户体验。

 

日志数据集中管理,完善用户行为分析

将Web服务和移动应用系统的日志数据接入智能日志中心平台后,该保险机构的业务部门可实时分析各类用户行为特征,全方位地实时掌握用户的最佳访问时间段、险种的访问统计、各页面访问量、用户区域分布等信息,并进行相关数据的同比、环比可视化展示,作为机构运营决策依据,制定详细的营销推广方案。

 

故障快速定位并排障,人员权限精准分级

借助智能日志中心,IT人员可通过设定关键字、业务系统及时间范围等指标进行灵活、精确的查询,不仅可避免误操作,还能够实现快速定位与排除故障。

大家保险的IT工程师反馈:“我平时查询日志的频次很高,操作重复又费时费力,误操作风险也大。现在通过日志易,不再需要手动巡检,我还能给其他相关员工开通角色权限,他们就可以快速检索和操作,同时大大降低了误操作风险,使用感不错。”