品牌名称
韩都衣舍
企业规模
501-1000人

智能客服助力电商企业的快速成长

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线上线下联动服务, 以服务带动营销

 

以客户为中心的时代,企业在做服务和营销时,必须从多个维度出击,才能全面制胜,韩都衣舍的打法是基于数据智能的主动+被动服务。

●线上线下数据联动:客户消费时,在享受线上消费便捷性的同时,也愿意体验线下门店的场景,韩都衣舍依托讯鸟云客服系统,把线子数据和线下数据全面整合,保证线上线下服务体验的一致性。

 

●促进增值消费: 拉新和存量消费是互相促进的过程,韩都衣舍通过数据用户画像,开展针对性主动服务,以老客带新客,全面拉动营销升级。