埃迪蒙托初涉电子商务的困境及丽晶的应对策略

然而在电子商务初期，由于埃迪蒙托并未真正成功实现传统营销模式和电子商务营销模式的有效对接，进入电子商务领域后倍感压力，电商之路更是步履维艰。随着线上品牌的正式运营，货品管理出错、网络渠道与原有店面渠道产生利益冲突、发货速度缓慢等等问题接踵而至。

对比：丽晶电子商务解决方案实施前后的营销效果

在实施丽晶电子商务解决方案前，埃迪蒙托的电子商务业务缺乏系统管理，大部分工作依靠手工完成。识别订单匹配快递单、发货单对应的商品、填写快递单等要依靠人工处理，同时发货流程混乱，当日订单量为2000单时，拣货的出错率就已达到10%，物流效率低下，货品迟迟发不出去。上线丽晶系统后，即使日订单量达到8000单，也能保证两天内顺利发货，出错率几乎为0且人手保持不变。

回顾：埃迪蒙托初涉电子商务的困境及丽晶的应对策略

困境一：线上线下抢货

实施电子商务初期，埃迪蒙托选择了成熟的电子商务平台淘宝商城。首先遇到的问题就是线上线下同一盘货，货品以提供给线下渠道为主，线上业务货品没有保障，经常有了订单却无货可发。经过对电子商务的重新定位，公司启动线上品牌“埃迪蒙托•桔子”，线上线下各自运营独立的一盘货，彻底解决了线上线下抢货的问题。丽晶软件的多品牌管理功能，充分支持了埃迪蒙托线下线上品牌分开管理，又在公司统一领导之下的经营策略。

困境二：线上线下库存不同步

“埃迪蒙托•桔子”上线后，通过专业网络推广，订单量显著提升。但随着业务量大增加，另一个困境也随之而来。由于没有对应的销售管理系统，线上显示的库存与实际库存并不相同，但客服人员看不到货品的实际库存状态，无货的货品也不会下架，结果造成有了订单却无货可发，从而引发出一系列的客户抱怨，差评、恶评、店铺扣分等频频发生，同时也严重影响网络推广效果，最终造成恶性循环。为了解决这一问题，丽晶软件设计了线上销售平台的货品库存的动态更新功能，结合货品的备货量，将线上平台与公司管理后台准确地对接，保证了库存的及时准确性，即使不同的线上销售平台也能保证数据有条不紊，互不干涉，同时保证在售商品的准确性，没货的下架，有货的上架。

困境三：发货迟缓之快递单处理

配送是电子商务的核心问题。如何有效地提高发货速度，是商家的重中之重。在初始阶段，埃迪蒙托和大多数淘宝商家一样，采用传统的人工方式处理订单。快递单手工填写，日订单量达到300单时，为保证发货就要动用20-30人填写快递单。随着订单量的提升，客服的处理能力就明显不足了。审单缓慢，拖延配送速度，引发了客户非常多的投诉。针对电子商务订单特点，丽晶将线上订单引入单独的配送流程，线上订单批量处理，订单、发货单、快递单组合完成，自动对应，再也不需要动用20-30人来协助工作。

困境四：发货迟缓之拣货操作混乱

最初埃迪蒙托选择将快递单和发货单分开打印，打印出来后，经常没办法正确对应，结果就只能一单一单处理，速度相当慢。后来又改为分时间段集中处理一批订单，批量拣货，然后二次分拣，但是却导致较高的验货出错率从而造成货品迟发或错发的现象，从而导致退换货问题不断，增加了由此增加的返件费，还导致买家的差评、店铺扣分，销售机会的流失，甚至面临店铺关闭的风险。丽晶的批量处理功能，很好的解决了这些问题。系统同时套打快递单和发货单，采用二次分拣方式，并且使用条形码扫描快递单验货，以快递单号关联货品订单、分拣、验货、发货，彻底杜绝错发问题。丽晶系统还实现了自动称重计算运费，批量自动发货功能，日订单量超过8000单，也能有条不紊。

综述：

由于电子商务的技术性和技巧性的要求不同于传统商业模式，埃迪蒙托在电子商务初期屡屡碰壁。丽晶软件架起传统商业与电子商务的桥梁，不仅为企业带来新的经济增长点，屡创市场佳绩，而且提升了企业的核心竞争力，协助埃迪蒙托快速抢占家纺行业B2C市场！