亿客CRM为武汉香灿灿食品插上腾飞的翅膀

武汉香灿灿食品有限公司 11-50人 | 武汉

食品行业的特点是消费周期短,重复消费量大,以及喜好偏移快,所以需要企业建立快速获得消费者需求的信息渠道,以及建立消费者对品牌的忠诚度。

武汉香灿灿食品有限公司(以下简称“武汉香灿灿”)成立于1997年,于2006年注册武汉香灿灿食品有限公司,是一家专业从事肉松、深海产品研发、生产及销售于一体的综合型民营科技企业。为肉松领域打造中国名牌,走向世界市场。

武汉香灿灿在各主要的城市拥有自己的经销商,但是,因没有一个系统的管理,对于各地的产品供货数无法掌控,导致出现供不应求的情况。同时,公司也无法了解地方销售人员对客户把控的情况,对各地营销商也做不到及时的维护。

武汉香灿灿的负责人,是一个年轻,同时有改革思想魄力的领导。对公司的发展壮大有着自己的看法,想通过信息化的方式来管理公司,并适应市场的发展。“通过对国内几家CRM的对比了解,我们最后决定利用亿客CRM,来帮助我们管理客户”。武汉香灿灿决定上线CRM系统后,并发动全国的销售人员回公司统一参加亿客CRM系统的培训,坚定公司大改革的决心。

“通过亿客CRM对客户资料进行集中管理,规范客户信息的管理与收集,提升了信息管理的准确性与时效性。同时,对于销售人员的工作情况,只需要通过工作日报就能进行了解。以往那种每天开会、每天发送工作文档大大减少,明显感觉销售人员的时间利用率更高了。”谈起亿客CRM使用一个月的效果,武汉香灿灿赞不绝口。

“销售人员拜访记录的更加详细与具体,并能进行有效分类和跟踪,将不同客户进行分类管理、维护。公司在会展获得的潜在客户资料,也可以更快地分配给相应的销售人员,避免多次经手转达错误信息。”武汉香灿灿对于亿客CRM销售跟进的管理方式非常认同,客户的细分、快速下发给对应的销售人员,潜在客户能进行快速而准确地跟进,同时记录了详细的跟进过程,确保事无遗漏。

2014年5月28日,亿客CRM发布了最新的合同审批功能,这是亿客CRM2014年第四次系统升级。谈及新功能,武汉香灿灿如此说道:“给我们带来了很多方便之处。以前销售人员身处各地,合同审批也无法及时进行,机会的错过代表着销售额的流失。现在亿客CRM新上线的合同审批功能,无论我们身处何地,都能查看到相应的合同信息,还能通过系统的记录查阅客户的实际情况,降低签单风险。同时在外出差的销售人员可以利用费用管理模块,将报销内容关联到具体项目和客户上,使报销管理更加精细,杜绝一切不必要的开支,节省销售费用。”

“公司大量订单,无法及时反馈到生产车间,导致货物供不应求,长此以往的话就会磨灭经销商的耐心。在亿客CRM中,利用业务机会管理,订单直接由销售人员确认,不用再通过公司通知生产车间,直接第一时间就能下单。”武汉香灿灿在谈到亿客CRM对于销售进程的反馈时说道。

总结:通过对各地区的经销商、客户和销售人员的系统化管理,可以轻松实现销售的预测以及跟进。在对员工管理的同时,结合亿客CRM报表,对业绩进行统计分析,拿出最佳决策。亿客CRM为武汉香灿灿食品有限公司迈向全国市场,更近一步。
该产品案例比较有参考性

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