SUNION新联X道一云 | 苹果最大代理商的企业微信管理之道,你不想了解一下?

广东新联移动通信有限公司 11-50人 | 广东省

新联移动通信有限公司(英文简称SUNION)于2002年注册成立,经营电子行业30余年。

SUNION新联X道一云 | 苹果最大代理商的企业微信管理之道,你不想了解一下?
新联移动通信有限公司(英文简称SUNION)于2002年注册成立,经营电子行业30余年。

品牌旗下3家公司:分别获得苹果授权的一级零售代理商、行业销售代理商、售后维修服务商三个独立的授权和运行,有12余年的苹果从业资质,一直秉承着“品质决定市场,服务缔造品牌”的服务理念。

SUNION新联X道一云 | 苹果最大代理商的企业微信管理之道,你不想了解一下?

提到苹果,应该是无人不知,无人不晓。SUNION就拥有苹果在广东、广西、湖南、湖北、福建及香港等地区的一级零售代理权。

而苹果企业级方案解决中心,一个集苹果产品供应、 设备维修 、行业客户硬件办公解决方案于一身的全新的体验中心。

但对于如何在客户管理运营过程中,保证这个“重合同、守信用”的组织高效运转,对于SUNION来说是一种挑战。

如何逐一击破内部管理三大难题?

SUNION何总坦言,企业在很早前就已经开始是用企业微信,由于软件对于员工来说“使用门槛低、容易上手”,得到了内部员工一致好评。

SUNION的业务模式决定其企业管理的特殊性:
■ 从销售数据上看
销售数据异动触达不及时,决策难。
■ 从客户管理上看
员工离职了,客户关系容易流失
■ 从区域范围上看
SUNION的员工横跨65个城市;多地考勤难。

企业微信有三大优势可以解决SUNION旷日以久的难题:

①微信拥有10亿+用户量
②对行业客户管理的可行性方案。
③实现24小时对多地商店实施考勤计划。

SUNION新联X道一云 | 苹果最大代理商的企业微信管理之道,你不想了解一下?

1 移动化办公,销售数据随时随地更新

对于行业渠道来说,随时掌握拜访数据才能更好地调节市场策略。

但很多一线业务人员基本每天都在外拜访客户,回到公司需要手工输入记录拜访,填写商机信息表格,再由区域经理生成销售漏斗,交由高层进行决策。整个过程既复杂,又浪费时间。

通过企微云API接口,SUNION建立了CRM管理应用,满足了企业自身的个性化需求。比如员工上传的信息能实时传递到区域经理的企业微信上。

区域经理不管身在何处,都能通过手机实时查看最新拜访数据,从拜访周期、拜访内容等方向进行分析,进而将管理决策迅速地传达给所有一线员工,信息高效触达。

以前对比现在

此外,何总还提到,SUNION也会使用到合同管理这一模块,及时对行业购买意向合同转达总部,一线业务员随时跟进审批进度,让沟通上传下达。

2 打通API让企业杜绝客户流失

销售导向的企业常常会遇到以下的尴尬:员工离职了,客户关系如何继承?

接触客户的一线员工,为了方便沟通,业务员通常习惯用个人微信添加客户微信,但如果销售员离职,如过对接的销售人员没有及时跟进,很容易造成客户的流失。

在企业微信「连接微信」互通功能中实现了离职成员管理功能,在此同时,企微云管理管理后台端也支持了客户负责人转派功能。

操作步骤:点击「设置」-「其他设置」-「客户负责人转派」,即可批量将某个负责人的客户/联系人/商机/拜访单转派给其他人。

离职成员管理功能

企微云CRM的一键交接功能,通过将客户资料沉淀在企微云平台,减少员工离职造成的客户流失,极大地增强了企业管理客户信息的能力。

3 实现24小时多地考勤是种什么体验?

因为店面商店比较多,以前考勤比较复杂,统计数据比较繁琐。行政部门统计考勤数据,统计数据麻烦。这也是SUNION一开始接触企业微信最迫切解决的问题。

现在用企业微信考勤数据报表管理,方便了很多。只要给各个商店的人员设置了考勤组,员工的考勤打卡、请假出差等数据一目了然。

24小时多地考勤

为SUNION内部管理带来的企业价值

①在为行业客户提供硬件办公解决方案的同时,企业也需要有效地管理客户资源,管理者可及时跟进客户拜访信息并作出相应的决策。

②伴随着企业微信与微信的互通功能,企微云也实现了客户负责人转派功能,让企业杜绝客户流失。

以企业微信为连接,SUNION接下来还会研究企业管理中与企微云更多的结合,并利用微信和企业微信正在内测的互通功能,更好地触达B、C端用户,了解消费者真实需求,并为之提供更准确、个性化的产品和服务。

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