当好东道主，护航APEC｜鸿联九五深圳区域：抓实运营保障，以数智化支撑会议期间灵活办公

亚太经合组织（APEC）会议临近，深圳向全社会发出“绿色出行、畅通有我”倡议，倡导会议期间推行灵活工作模式，实现高水平盛会保障与企业生产运营“双保障”。鸿联九五快速响应城市保障工作部署，公司管理层专题研究、专项部署，要求在确保业务不停、服务质量不降的前提下，统筹落实错峰休假、居家办公、绿色出行、志愿服务等多项举措，以实际行动践行企业社会责任，彰显“当好东道主，人人添光彩”的企业担当。

服务主场外交大局，是驻深企业义不容辞的责任。作为国内央国企背景的数智化服务外包头部BPO企业，鸿联九五始终把承担社会责任视为自身的重要使命。公司将APEC会议服务保障工作置于服务国家主场外交、助力深圳城市高水平对外开放的大局中统筹谋划，把会议保障作为检验企业运营保障能力、数智化托举能力和组织动员能力的重要场景：一方面，保障客户服务、项目交付、应急调度等关键岗位平稳运行；另一方面，有序落实错峰休假、居家办公等灵活工作安排，做到盛会保障与业务运营两不误、服务标准与响应时效不降低，以企业运行的确定性支撑盛会保障的高水平。

一是全力保障运营服务。成立APEC会议服务保障专项工作组，提前梳理业务节点，做实客户沟通、项目交付与应急响应机制；实行线上线下融合办公模式，遇紧急事项按调度要求赴现场处置，做到办公场所可变、服务标准不变，确保会议周期内关键岗位不断档、响应不掉线，保障各项业务平稳有序。

二是强化数智托举守牢安全底线。灵活办公，考验的不只是安排，更是背后的数智化托举能力。鸿联九五依托智慧职场及数智人力平台，实现线上、线下全流程办公信息化管理——员工居家考勤数据实时回传、自动核验，管理看得见、可追溯。信安系统同步筑牢居家办公的信息安全底线，从身份认证、数据加密到操作审计，确保客户信息不因办公场景变化而失守。智能薪酬平台则打通灵活结薪通道，居家办公、错峰休假的考勤与薪酬数据自动关联，员工灵活结薪有保障、不延迟。与此同时，数智培训平台持续在线，会议周期内员工可通过线上平台完成课程学习与技能更新，服务能力不断档。从居家考勤到信安管理，从智能结薪到在线培训，数智化能力让灵活有底气、居家不失序，把灵活办公纳入全方位可控的管理闭环。

三是积极组织志愿上岗。统筹发动员工参与APEC会议志愿服务，将岗位上“响应在线”的职业素养延伸至城市服务场景，从热线服务岗位走向城市服务点位，助力盛会城市保障工作。

四是统筹办公安排，倡导绿色出行。综合考量业务运转、员工跨区通勤实际情况，合理推行居家办公，结合项目进度及员工休假情况，错峰审批各类假期，实现员工通勤优化与业务连续运行相统一，做到业务运营保障与支持盛会开展两不误。除紧急公务外停用单位公车，倡导员工减少私家车、电动自行车出行，优先选择公共交通，主动参与车辆停驶申报，共同营造顺畅有序的城市交通环境。

作为深耕企业数智综合服务领域三十余年的行业引领者，鸿联九五始终坚持以数智化技术驱动服务升级，将人工智能、大数据等前沿能力融入客户服务全流程，完善线上线下融合办公模式，即便办公场景发生变化，服务标准、响应时效保持不变，持续为广大客户提供高质量服务供给，以数智化能力保障会议周期内各项业务平稳有序运转。

鸿联九五集团将统筹推进盛会保障与企业日常经营，持续把企业发展同地方建设深度结合，扎根深圳、服务深圳，持续深耕数智综合BPO服务赛道，主动履行社会责任，以企业的务实举措，为深圳举办一届高标准、有温度的APEC盛会贡献一份力量，在服务国家主场外交和深圳城市高水平对外开放中展现国企担当！