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斩获五项行业大奖！鸿联九五亮相2026 AI赋能客服行业创新发展大会暨第四届新客服节
6月4日至5日，2026 AI赋能客服行业创新发展大会暨第四届新客服节在成都盛大启幕。本次大会由中国电子商会指导，北京客户洞察企业管理中心主办，四川联通、蚂蚁集团联合协办，以“AI融合创新·服务智绘未来”为核心主题，汇聚行业协会、头部科技企业、金融服务机构等众多行业精英，共同探寻客服行业数智化转型新路径。
鸿联九五集团战略品牌总监兼中信金融业务交付中心总经理吴迪带队参会，全程参与主题分享、行业圆桌论坛及年度颁奖等系列环节，凭借在智慧服务落地、AI数智化应用、外包服务深耕的突出成果，鸿联九五荣获五项行业大奖，彰显企业综合实力与行业影响力。
5日上午，现场政企代表共同上台完成中商智慧（四川）数据服务产业基地揭牌仪式，正式宣告基地启动运营。
随后，吴迪代表鸿联九五与中国联通四川省分公司完成正式签约合作。依托本次战略合作，鸿联九五成功入驻中商智慧（四川）数据服务产业基地，拓展搭建全新运营场地，用于西南区域客户联络中心标准化、规模化运营，进一步夯实企业西南区域业务布局，强化数智客户服务落地根基。
论坛环节，吴迪受邀发表《数智赋能，服务无界——构建智慧服务新范式》主题演讲。演讲立足全球AI产业爆发、资本转向垂直变现、“十五五”政策推动服务业数智化升级的行业大背景，结合鸿联九五深耕行业多年的实战积淀，从全周期客户联络解决方案构建、数智培训与智慧职场等产品矩阵打造、人员数字化培养体系建设等维度，拆解企业以数智技术重构传统客服服务模式的落地路径，深入剖析行业转型痛点与破局方案。
会议期间，鸿联九五在大会前沿AI技术解决方案展区设立品牌展台，集中展示在AI智能产品矩阵、数智化运营管理等领域的成果，直观呈现多行业智慧服务落地案例。
颁奖晚宴环节，组委会依托行业专家评审、企业综合实力、项目落地成果、一线人才贡献多维度综合评定，现场揭晓年度奖项。鸿联九五凭借30余年为客户提供标准化、智能化交付服务的深厚积淀，荣膺“最佳外包合作服务商奖”；以智能运营体系搭建及数智场景创新方面的标杆实践，荣获“数智化应用最佳实践奖”。
在大模型标注、智能知识库搭建领域表现突出的李少杰获评“AI训练师之星奖”；坚守业务一线、以匠心践行优质服务的秦琪荣获“卓越服务之星奖”。
作为国内领先的企业数智综合服务专家，鸿联九五聚焦AI与客户服务产业深度融合，持续加码数智化技术研发与人才体系建设，目前已在金融、政企、互联网等多领域打造智慧服务标杆项目。
未来，鸿联九五将持续深耕AI技术，深化智慧服务跨场景规模化落地，不断打磨客户服务能力与数智化解决方案，携手产业链上下游合作伙伴，持续助力客服行业高质量、智能化升级，探索数智化服务发展新范式。
