以标准铸根基，以交流强发展！鸿联九五出席第十三届CC-CMM标准会议

5月20日，2026年第十三届CC-CMM标准会议暨数字服务产业高质量发展推进会在江苏如皋举行。鸿联九五集团受邀参会，团队全程深度参与会议各项议程、实地考察标杆企业，与行业领袖、学术专家及企业精英深入交流，精准把握数字服务产业标准化、数智化发展趋势，为企业后续服务升级与行业协同发展积累宝贵经验。

本次会议由CC-CMM国际标准组织主办，客户世界机构、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球呼叫中心联盟ContactCenterWorld、CCO100首席客户官百人会联合协办，以“数字服务产业高质量发展”为核心，汇聚互联网、金融、健康医疗等各行业头部企业代表，以及复旦大学等高校专家，通过主题演讲、标准发布、授牌仪式、实地考察等多种形式，搭建起行业交流、标准共建、创新共享的高端平台。

20日，鸿联九五团队走进如皋软件园，实地参观了携程、顺丰、华夏电影展示馆等代表性单位，深入了解头部企业在数字服务运营管理、客户体验优化、数智化技术应用等方面的先进实践，重点学习了其在服务标准化、流程精细化、技术智能化等领域的创新举措，为鸿联九五优化自身服务体系、提升运营效率汲取了可落地的实践经验。

21日，鸿联九五团队全程参与会议核心议程。从全球呼叫中心联盟主席Raj的国际行业洞察，到如皋高新区软件园的产业生态推介，再到各行业领军企业负责人的主题演讲，团队认真聆听、深入思考，重点关注了数字服务标准化建设、客户体验升级、业技融合、政务服务规范化等行业热点议题。为鸿联九五深入了解行业标准化建设的最新成果，拓展后续相关服务业务提供了新思路。

会议期间，鸿联九五在线下设置专属展台，展示公司在数智化服务领域的核心产品、服务优势及标杆实践案例，传递鸿联九五品牌理念与专业实力。

此次参会，鸿联九五不仅搭建了与行业同行、专家学者的沟通桥梁，更精准把握了数字服务产业的发展脉搏，进一步明晰了企业数智化转型与服务标准化升级的方向。依托国企背景与数智化技术能力，鸿联九五在企业数智综合服务领域积累了深厚经验，未来将持续迭代服务体系、精进服务品质，共筑标准新高地，彰显国企担当，领航产业协同新未来。