第十届客服节收官！鸿联九五荣获双奖，实力领跑数智服务赛道

2026年5月14日至15日，以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为总主题的2026（第十届）中国客户服务节在江西上饶隆重举行。鸿联九五集团销售（市场）总监兼营销中心总经理徐雁一行受邀出席本次盛会，与全国千余名政企代表、行业领袖及专家学者共话客服行业数智化转型新机遇，探索“中国服务”品牌高质量发展新路径。

本届客服节恰逢十周年里程碑，由客户观察、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会与上饶高铁经济试验区管理委员会联合主办，是客服行业影响力最广的年度盛会之一。作为“十五五”规划承上启下关键之年，本次大会聚焦数智化转型、服务价值提升、人才培养等核心议题，通过开幕式、主题论坛、全国客服职业技能大赛、文艺晚会等多元形式，全面展现新时代客服行业高质量发展的丰硕成果。

上饶作为全国数字经济发展的重要阵地，集聚了一批数字经济头部企业和创新平台。14日，徐雁一行参与上饶高铁经济试验区数字服务产业考察交流活动，实地走访当地标杆数字企业，并出席数字服务产业发展座谈会，与行业同仁深入交流数字经济与实体产业融合发展的实践经验。

徐雁在发言中高度认可上饶数字经济布局成效，指出当地在数字文创、数字营销、数字医疗、数据安全四大赛道已形成企业集聚与产业集群效应。鸿联九五目前已布局全国 50 余城，运营职场140 余个，公司选址重点考量人才支撑与政策连续性，期待深入考察上饶产业基地，推动数实融合项目落地。

15日，鸿联九五互联网+业务交付中心运营总监赵邈淳受邀在主题论坛发表题为《AI共生时代：从客户服务到价值增长的鸿联九五实践》的主旨演讲。他系统阐述了鸿联九五以AI技术为底座，重构客户营销与服务运营全流程交互场景的创新实践：通过对服务、营销、管理全链路的数字化改造，为金融、通信、互联网等多个行业客户提供定制化策略与数智化交互体验。

在当晚举行的中国客户服务节文艺晚会暨颁奖典礼上，鸿联九五凭借在行业内的优良口碑与完善的人才培养体系，荣获“2026年CCSF星辰奖・卓越雇主单位”称号；销售（市场）总监兼营销中心总经理徐雁凭借其在客户服务领域的突出贡献与行业影响力，获评“2026年CCSF星辰奖・励志人物”。这两项荣誉不仅是行业对鸿联九五多年来深耕客户服务领域的充分肯定，更是对公司坚持“以人为本”和“数智驱动”发展理念的最佳印证。

此外，鸿联九五在本次客服节现场设置了特色展台，集中展示了公司最新的AI数智服务技术应用成果与行业定制化服务方案，全方位展现了鸿联九五在数智服务领域的技术积淀与创新能力，吸引了众多参会嘉宾驻足参观、深入交流。

作为国内领先的数智化客户服务与营销解决方案提供商，鸿联九五始终致力于推动中国客户服务行业的高质量发展。未来，公司将继续不断深化AI技术与客户服务场景的融合创新，持续提升服务品质与价值创造能力，把每一次技术突破转化为客户可感知的服务体验升级，让服务真正成为企业增长的核心引擎，与行业同仁携手共进，助力“中国服务”品牌迈向新高度。