喜报｜鸿联九五在2023（第八届）中国数字服务产业发展年会上荣获多项大奖

12月7日至8日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办，中国数字服务产业发展年会组委会和才博（中国）客户管理机构共同承办的2023（第八届）中国数字服务产业发展年会在长沙隆重举行。

本届大会旨在推动数字服务产业发展，践行以“人民为中心”的发展思想，让群众享受高效、便捷、优质的服务。围绕数字服务的时代内涵及要求进行企业发展趋势、最新技术应用及运营管理经验等精彩内容分享，共展数字服务行业新发展。
大会环节分为开幕式、论坛、颁奖典礼、中国数字服务领袖峰会及大模型创新与应用技术峰会，邀请了主管部门领导、行业协会领导、国内各行业标杆企业负责人等参加了会议。鸿联九五常务副总裁高路受邀出席了本次会议，鸿联九五商务拓展部总经理张兆明、互联网事业部副总经理陈健等一行应邀陪同出席。

大会不仅是聚集行业优秀服务领导者研讨技术革新、管理创新的盛会，还是集中展现行业风采、激励和表彰优秀企业及个人的重要平台。12月7日，隆重举办了“2023（第八届）中国客户联络中心奖颁奖典礼”。该评选由行业媒体“客户观察”发起，中国数字服务产业发展年会组委会、中国数字服务年度风云榜组委会、中国客户联络中心奖标准委员会、CCSO行业标准评定中心和才博（中国）客户管理机构联合组织，至今已成功举办八届，在行业内极具权威性及强大影响力，是客户联络中心行业具有权威性、标杆性、影响力的年度评选奖项，被誉为是行业的最佳标杆评比，代表了当今联络中心行业的优质服务水平。

现场对在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面有突出表现的企业和个人进行了发布和表彰。鸿联九五荣获“年度推荐品牌的奖项（最佳服务外包商）”、“服务品牌100强奖项”及“最佳数字服务外包奖项”。同时，鸿联九五集团曹伟伟荣获“2023年度工匠精神奖”、段晓慧荣获“2023年度杰出管理人奖”、郭建玲荣获“2023年度最具创新管理人奖”，祝贺我司满载而归！本次奖项的获得不仅是业界和市场对鸿联九五品牌影响力与实力的认可，也是对我司管理水平、服务质量、技术革新的肯定。

本届大会以“转型·创新·共赢一一数字服务转型新探索”为主题，各行业专家、学者及代表齐聚一堂，展开了一场智慧碰撞，围绕客户联络中心行业前沿话题，针对数字服务时代新精神、新内涵、新要求，结合新技术、新运营、新管理，分享联络中心产业发展的创新与变革历程。

鸿联九五互联网事业部副总经理陈健在论坛上发表了以“敏捷团队管理，在数字化转型中的应用”的主题演讲，在演讲中他总结了鸿联九五在互联网业务方面取得成绩的经验，通过案例剖析、运营管理模型应用等模块，为在场嘉宾分享了自己的观点与经验。同时，他认为通过业务推进一步、资源布局加一步的办法，可以很好达成敏捷团队响应。未来，鸿联九五将会继续积极迎接挑战，倡导呼叫中心行业敏捷管理，打造呼叫中心行业运营标准，致力于提高行业运营管理水平，朝着数字化服务转型不断发展。

在数字服务新时代背景下，鸿联九五始终走在数字化客户服务外包供应商的前列，不断提升数字化服务能力与专业能力。在不断创新、学习的同时，以客户需求为导向，依托大数据、人工智能、力求在资源获取、交付能力、运营管理等多个方面发展升级。未来，鸿联九五也将抓紧数字化时代的新增长机遇，借助国家与政府提供的平台寻求更进一步的突破，不断延伸服务的宽度与深度，积极推动数字化服务及服务外包产业高质量发展。