康策智能随访系统助力三甲医院随访模式新升级,新探索,新创新

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2023-07-19 18:38
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康策智能随访系统助力三甲医院随访模式新升级,新探索,新创新

随访是指医院对曾在医院就诊的病人以通讯或其它的方式,进行对病人继续追踪、查访。从而了解患者病情变化。通过随访可以提高医院医前及医后服务水平,同时方便医生对病人进行跟踪观察,方便医生随时掌握患者病情,也有利于医学科研工作的开展。

通过随访可以提高医院的服务水平,同时方便医生对病人进行跟踪观察,掌握第一手资料以进行统计分析、积累经验,同时也有利于医学科研工作的开展和医务工作者业务水平的提高,从而更好地为患者服务。

拿肿瘤患者而言, 对癌症患者和家庭来说,随访是和治疗同样重要的问题。可惜,很多人都忽视了随访,从而影响了治疗效果。

美国和中国癌症治疗的最大区别之一,就是随访的依从性。美国由于医疗资源丰富,患者教育到位,随访通常做得很好,医生和患者长期保持沟通,遇到问题就能及时处理掉。但在中国,很多人以为治疗结束就不用再管了,这是完全错误的。

对癌症肿瘤患者的跟踪随访与管理,是很多医院尤其三甲医院的日常重点工作之一。康策AI智能随访系统协助医院的随访管理中心,构建起了以医疗为基础、以患者为中心的全病程管理体系和及时高效、全方位的专病随访服务模式,打通了医患之间沟通的重要桥梁。

康策智能随访系统助力三甲医院随访模式新升级,新探索,新创新

某三甲医院,在康策智能随访系统系统自上线以来,已累计完成上万次有效随访,服务近万名肿瘤患者,不仅增强了患者对医疗服务的获得感与满意度,改善了患者的就医体验,而且极大地提升了患者依从性,改善了患者的预后情况。对医院而言,智能化随访系统的应用,为医生建立起一套高效的患者长期追踪与管理体系,帮助医生及时了解肿瘤患者的预后情况、转移情况、生存状况、死亡状态等信息,比较、研究与评估不同的肿瘤治疗方案,为进一步完善治疗方案、提高治疗效果提供了强有力的数据保障。

康策基于AI人工智能的随访系统,依托“菩提AI大脑”强大的人机交互引擎,结合当前医院随访的痛点与需求,构建了以出院随访、专科专病随访、满意度调查、全病程管理和慢病管理为主体的智能化立体式随访体系。智能随访由患者档案中心、专科专病数据中心、智能患者筛选引擎、智能随访计划引擎、智能随访异常处理引擎和百万级别医疗知识图谱构成。系统可以做到每天无间断、全覆盖随访,一天内可完成500-800人次的随访工作,每年可以完成工作量是人工的五倍,极大地提高随访效率。

另外,系统可根据不同术种患者的出院记录制订个性化随访计划,通过终端自动拨打患者电话,模拟人声与患者进行沟通,并针对患者的回答给予相应的健康宣教与日常式关怀,让AI随访不仅智能而且有温度。随访结束后,医务人员只需浏览系统后台,便可以清楚地了解每一位患者的术后情况,高效有序地进行管理。此外,系统还会对采集到的海量随访信息进行统计分析,为临床和科研工作提供有效的数据支持。康策AI智能呼叫中心具有高效能、低成本、智商在线、24小时在线、永不离职等特点,是医院更聪明的智能外呼方案,是智慧医院建设规划很重要的一方面。

有效地提升客户体验、提高转化效率,优化医疗机构运营成本,助力医院降本增效!智能随访可以极大的减少医生工作量;随访数据自动回沉患者健康档案形成随访报告,提示医生按需干预,提升患者依从性,系统基于AI结构化病历,打造精准数据流,通过智能提醒和及时报警,实现贴心、安全的主动关怀管理服务,实现更好的服务体验。

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原文标题: 康策智能随访系统助力三甲医院随访模式新升级,新探索,新创新

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