首页文章小小闭门会,揭示SaaS大趋势
点赞 (0)

小小闭门会,揭示SaaS大趋势

2023.01.04 16:48
资深作者企服点评官方
企服点评官方 企服点评官方内容发布

从2014年中国的SaaS领域开始有融资到现在已经8年,从最开始的一张云图填不满到现在的密密麻麻,厂商和产品如雨后春笋般的多了起来,但很多SaaS依然在孤军奋战,很多厂商陷入定制化泥潭。

有人说中国的SaaS有特殊国情,大企业都要定制,有人感慨中国小企业的生命周期太短,续费率太低,那么中国的SaaS到底应该何去何从?有没有新的发展之道?

在一年一度的崔牛会SaaS闭门会上,EC创始人张星亮、腾讯HiFlow负责人张宝权和30多位SaaS创业者一起对话和思辨,试图厘清SaaS的下一个新思路。

SaaS互联互通是大势所趋

早在2021年10月Gartner就在年度十大战略技术趋势上提出“组装式应用”的理念,它提出SaaS新趋势将是“可组装API-first或API-only”,定制化的“all in one”将成过去式。这一趋势也成了闭门会上SaaS创业者们的共识:未来SaaS的交付方式会越来越简单,无需安装和一体化,而是随需所取,通过应用进行组合。

随着企业级市场的逐步成熟,在以腾讯云、阿里云、华为云等代表构建底层IaaS、PaaS的生态场景下,企业客户可以根据业务需要,选择几款SaaS应用组合,通过API、低代码等连接组合的方式,将信息流、业务流数据打通,让企业跳出定制化的泥潭,专注于业务的数字化建设。

SaaS在中国已经发展了十几年,企业每一个业务场景都可以对应到一个细分的SaaS产品,其实客户不需要定制化服务,而是把各种业务型的SaaS连接、组装,用来实现自己的“商业操作系统”。EC创始人张星亮表示,这种模式就像在智能手机上下载APP一样,不需要预装,客户按需下载即可。这不是故事,美国的SaaS早已向这个趋势发展了。

小小闭门会,揭示SaaS大趋势

(15家最大SaaS公司的集成和扩展数量)

其次,过去企业的信息化需要IT部门发起,随着SaaS的普及,数字化是由业务主管直接发起,IT部门负责采购和连接各个系统,快速响应业务需求,这样一来,高效、灵活的数字化建设越来越刚需,而通过腾讯HiFlow这样的连接器,一个业务人员“拖、拉、拽”设置相关应用即可,整个过程最快半天就能完成。

未来已来,100+场景已落地

腾讯HiFlow负责人张宝权表示,目前已经有350+SaaS应用加入生态,产生了100多种案例场景,客户可以“随需而取、轻松互联“。现场,他也展示了应用互联在财业一体化、平台数据同步、教培数字化升级的场景案例。

1) SaaS连接,3小时实现财业一体化。

在这个场景上,前端用CRM,比如市场、销售、客服用EC管理商机、业绩与客户;后端内部管理、行政审批用OA,比如企业微信、飞书、钉钉;而财务部用金蝶管理合同、费用。三类不同的SaaS应用之间HiFlow打通,实现业务流、数据流的同步,从而组合成一个全栈式解决方案。这也是目前最受企业欢迎的场景之一。

小小闭门会,揭示SaaS大趋势

(通过SaaS连接,实现财业一体化)

以高端摩托车通讯制造商爱骑仕为例子,企业打通CRM、OA和EPR实现了从获客—成交—订单—财务—库存全流程。整个过程无缝连接、开箱即用,不仅仅管好了客户、提升了业绩,也提升了市场、销售、财务、运营和供应链团队效率。

2) 互联互通,构建企业的业务中台

随着营销去中心化、多样化,企业对外要对接广告、短视频、电商、社交平台等,对内还有项目管理系统。对于企业而言内外部数据如何统一管理显得迫在眉睫。

德国莱茵是全球领先的技术服务商,入华后对接了多个媒体、电商和广告类的平台与应用,其内部的工作也基本上在各种SaaS应用上去执行,莱茵利用腾讯云Hiflow作为工具平台根据业务需求来做相应的flow流程,最快几个小时就能实现或更新一个业务逻辑,快速满足一线的业务变化。

小小闭门会,揭示SaaS大趋势

(莱茵集团4类平台数据与业务互通)

3) SaaS组合,快速实现数字化校区。

教育行业是国内在实现信息化到数字化方面走的比较靠前的,经过2年左右的发展,我们发现目前只需要几个产品的联合,就能组成一套即开即用、上手简单的教培全流程数字化系统。

在实际应用中,前端使用EC获客管理全网商机并自动流转到客户库,系统有序推进生源转化。在成交后,排班排课、家校互动等教务工作用学邦ERP。最后,学员运营服务又通过EC+企业微信构建私域来完成。最受校长们关注的是通过EC智能报表,管理者可以实时查看每个阶段的客户情况、校区情况、投入产出比,快速实现了“数字化校区”,这套方案已经在新华教育、拉勾教育、大卫美术、万国体育等标杆机构落地。

小小闭门会,揭示SaaS大趋势

(数字化校区上系统间订单自动实现同步)

数字化转型已经喊了几年,但是开始把业务流程和上下游连接这个“软动作做踏实”的是“组合式SaaS“模式,这也是客户数字化转型的刚需。首先,它能让以更低的成本服务中大型客户,这在疫情后时代十分可贵;其次,可以让大多数SaaS企业共享生态提供的公共能力,也能让其更专注于产品和服务创新。

以互联互通的姿态,告别定制化时代

就像智能机上的APP取代功能机一样,取代低效定制化的应该是高效的SaaS互联生态。

通过这种生态互联+SaaS互通的新模式,在可以预见的未来,大家可以共同提升中国企业数字化能力,实现中国SaaS的增长与繁荣,让我们拭目以待。

小小闭门会,揭示SaaS大趋势

[免责声明]

原文标题: 小小闭门会,揭示SaaS大趋势

本文由作者原创发布于36氪企服点评;未经许可,禁止转载。