首页 IT服务管理(ITSM) ServiceDesk Plus 功能

问题管理

产品功能
分析根本原因、减少重复事件并提高 IT 帮助台的工作效率。
产品其它功能
事件管理
减少中断、提高代理工作效率、满足 SLA 并管理 IT 工单的完整生命周期。
资产管理
优化资产利用率、避免漏洞并确保许可证合规性。
项目管理
创建项目、管理资源、跟踪进度，并将项目与请求和更改集成，以微调您的整体 IT 服务交付。
CMDB
直观地建立 CI 之间的关系并分析任何中断或变更实施的业务影响。
服务目录
通过自定义 SLA 和多阶段批准向最终用户展示您的可用服务。
变更管理
通过自动化工作流程简化规划、审批和实施。
企业服务管理
将经过验证的ITSM最佳实践扩展到微信、钉钉、飞书集成、财务和其他服务交付领域。
IT发布管理
使您的发布与您的变更管理流程协同工作。
空间管理
在控制工作场所设施和服务的同时，优化利用您组织的校园。
产品客户案例
中金公司
金融 1001-5000人
ManageEngine卓豪助力中金公司推动管理流程和提升IT价值
2023年4月，ManageEngine卓豪与中国国际金融股份有限公司续签协议，为中金公司再次扩容部署ManageEngine卓豪ServiceDesk Plu

产品文章

IT服务台实施敏捷方法的5个好处！
敏捷的服务台能够更为灵活的执行自动化流程以更快地解决事件，并强调技术人员之间的协作以及与最终用户的交互。如何采用这些看似艰难的原则来使IT服务台真正实现敏捷呢？以下，我们讨论五种可行的办法来帮助评估您的IT服务台。
ManageEngine卓豪
2023-05-23
710次阅读
AI在ITSM中的优势
即将进入IT服务台的基于AI的功能有哪些？
ManageEngine卓豪
2023-04-14
767次阅读
没有更多了~
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