首页 IT服务管理(ITSM) ServiceDesk Plus 功能

知识库

产品功能
允许最终用户使用已知解决方案解决重复事件，从而帮助您从服务台转移工单。
产品其它功能
自助服务门户
促进轻松创建请求，并让最终用户了解工单进度和批准情况。
在线聊天
允许技术人员和最终用户通过产品内实时聊天进行实时协作和交互。
自定义域
通过在组织域内的自定义 URL 中发布自助服务门户，最终用户可以轻松访问它。
手机APP
借助 ServiceDesk Plus 的 iOS、Android 和 Windows 应用程序，您可以将服务台带到任何地方。
Zoho Cliq
利用 Zoho Cliq（Zoho 的团队沟通工具）作为服务台的有效支持渠道。
用户自助服务
从最终用户服务台门户启用密码重置、Active Directory 帐户解锁和更新。
产品客户案例
中金公司
金融 1001-5000人
ManageEngine卓豪助力中金公司推动管理流程和提升IT价值
2023年4月，ManageEngine卓豪与中国国际金融股份有限公司续签协议，为中金公司再次扩容部署ManageEngine卓豪ServiceDesk Plu

产品文章

IT服务台实施敏捷方法的5个好处！
敏捷的服务台能够更为灵活的执行自动化流程以更快地解决事件，并强调技术人员之间的协作以及与最终用户的交互。如何采用这些看似艰难的原则来使IT服务台真正实现敏捷呢？以下，我们讨论五种可行的办法来帮助评估您的IT服务台。
ManageEngine卓豪
2023-05-23
710次阅读
AI在ITSM中的优势
即将进入IT服务台的基于AI的功能有哪些？
ManageEngine卓豪
2023-04-14
767次阅读
没有更多了~
所属产品
ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus
暂无评分
0条点评
帮助企业走向数字化的ITSM平台
咨询产品
免费试用
所在分类
IT服务管理(ITSM)
同类产品推荐
查看更多
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
3.1
40条点评
成功地管理雇员服务需要哪些条件的 IT 服务管理 (ITSM) 解决方案
BMC Helix ITSM
BMC Helix ITSM
3.2
40条点评
屡获殊荣的面向现代企业的预测性 IT 服务管理
ServiceNow-IT Service Management
ServiceNow-IT Service Management
3.1
40条点评
ServiceNow提供比以往更快、更智能、更自动化的IT服务管理体验
紫羚云-ITSM
紫羚云-ITSM
暂无评分
0条点评
一套先进的IT管理理念
世纪互联
世纪互联
暂无评分
0条点评
世纪互联是全球具有重要影响力的网络空间基础设施服务提供商之一。
产品对比
更多同类产品比较
消息通知
咨询入驻
商务合作