访客来源/轨迹
产品功能详细记录访客来源、着陆和对话页信息，并实时同步访客浏览轨迹。
新媒体工作者
4.5
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
- -
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
专门针对中小企业推出的在线客服产品，全渠道接入，不限坐席和账号数，一个版本即享专业级在线客服软件所有功能，帮助团队降低运营成本，以专业好用的客服产品实现客户价值最大化；价格很便宜，不像其他软件售价五花八门的，功能也比较全面，比较惊艳的是居然有机器人，我们晚上的对话量不大，现在都交给机器人接待了，工作效率得到了明显的一个提升。
不满意的点
大部分时间是机器人接待，并且都能及时回复，总的来说使用的过程中还是比较愉快的。
2021-11-19
赞同
租赁/商务服务/专业服务 内容运营
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
不限制企业登录或在线的人数，所有人都可以登录工作台，无论是部门leader、产品经理、销售、技术支持还是售后团队，都可以跟用户直接交流。可以帮助团队降低运营成本，以专业好用的客服产品实现客户价值最大化；价格很便宜，功能也比较全，把大部分任务交给机器人接待了，提高了我们的效率。
不满意的点
通过过程中容易卡顿，稳定性不是特别好，希望后期需改进。另外，因为大部分是机器人接待，所以客服回复速度比较慢，希望可以改进一下。
2021-12-18
赞同
产品运营
4.0
综合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服务
3.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
来鼓的网上客服系统拥有的功能比较多，而且还全面，可以为我们提供服务营销管理等多方面的服务，这样可以帮助我们快速的去开展工作。不限制企业登录或在线的人数，所有人都可以登录工作台，无论是部门leader、产品经理、销售、技术支持还是售后团队，都可以跟用户直接交流。
不满意的点
很多客户在线咨询了产品 ，只是代表公司来了解的，可能本身并不清楚公司的需求点和痛点在何处，这样的话，客户进入了，但是却很容易流失掉，就需要配合相应的电话客服去直接触达，了解更具体的需求痛点。
2021-11-18
赞同
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